Ankündigung: Preisanpassung bei Userlike
Wir werden bald für Neukunden unsere Preise für alle zahlungspflichtigen Pakete anheben.
Nach unserem anstehenden Release am Freitag, den 30. Oktober um 19 Uhr, gelten neue Preise für Kunden, die sich neu anmelden. Bestandskunden zahlen weiterhin die alten Preise.
Eine Preiserhöhung ist immer ein bisschen unangenehm für alle Beteiligten. Dass wir unseren Kunden gegenüber fair bleiben wollen, ist für uns keine Floskel. Wenn Sie sich gerade in der Entscheidungsfindung befinden und es schwierig für Sie wird, diese bis Freitag zu treffen kommen Sie gerne auf uns zu damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
In diesem Post erklären wir:
1
Warum wir die Preise anpassen
Neues Produkt, neue Preise
Das letzte Mal haben wir im Jahr 2017 eine Preisänderung vorgenommen. Seither hat sich Userlike von einer einfachen Web-Chat-Lösung in eine umfassende, kanalübergreifende Kunden-Messaging-Software gewandelt.
Wir haben unzählige Stunden in die Entwicklung neuer Funktionen und die Verbesserung alter Features gesteckt. Diese Verbesserungen werden jetzt in der Preisgestaltung abgebildet. Wie bereits erwähnt, werden bereits bestehende Kunden weiterhin die alten Paketpreise zahlen.
Zwei Geschichten zusammenbringen
Wir haben immer zwei verschiedene Meinungen von unseren Kunden gehört. Kleine Unternehmen beschwerten sich, dass wir zu teuer seien, während sich große Unternehmen gewundert haben, dass wir so günstig sind.
Unser strategischer Fokus war immer eng auf unsere Produkt gerichtet (Messaging) und weit in der Bandbreite an Kunden. Wir sind stolz darauf, dass Userlike genauso für den kleinen Online-Shop, wie den multinationalen Konzern funktioniert.
Wir haben entschieden, die beiden Standpunkte zu verbinden, indem wir eine großzügige kostenlose Version anbieten – für alle, die es sich sonst nicht leisten können – und die Preise für diejenigen anheben, die es können.
Userlike weiterentwickeln
Dann wäre da noch ein letzter Grund, wieso wir unsere Preise anpassen: wir möchten mit Userlike den nächsten Schritt gehen. Hoffentlich gefällt Ihnen Userlike schon jetzt. Unsere Mission geht aber weiter; Messaging als Standardmodus zwischen Unternehmen und Kunden zu etablieren.
Möchten Sie bessere Kundenbeziehungen?
Testen Sie Userlike kostenlos und chatten Sie mit Ihren Kunden auf Ihrer Website, Facebook Messenger und Telegram.
Mehr erfahrenDas bedeutet, viele weitere Produktanpassungen vorzunehmen, globalen Support anzubieten und unsere Botschaft weit zu verbreiten. Mit unserer jetzigen Preisgestaltung wären wir nicht in der Lage, dieses Projekt zu stemmen.
2
Unsere neuen Preise
Lassen Sie uns also einen Blick auf die Pakete und zugehörigen Preise werfen. Beachten Sie, dass bereits der Rabatt für die jährliche Buchung enthalten ist und die Mehrwertsteuer noch nicht aufgeschlagen wurde:
Free
Es ändert sich nichts :) Aber mit unserem Schritt zu Unified Messaging ist die kostenlose Version bereits um starke Features erweitert worden. Wir haben alle Einschränkungen zur Gestaltung des Chat-Fensters und der Speicherung der Chat-Historie aufgehoben.
Team
- Alter Preis: 29 Euro monatlich
- Neuer Preis: 90 Euro monatlich
Statt 3 Operatoren und 3 Widgets erlaubt Team nun 4 Kollegen und 4 Widgets hinzuzufügen.
Corporate
- Alter Preis: 99 Euro monatlich
- Neuer Preis: 290 Euro monatlich
Statt 5 Plätze und 5 Widgets erlaubt Corporate jetzt 10 Kollegen und 10 Widgets hinzuzufügen.
Business
- Alter Preis: 299 Euro monatlich
- Neuer Preis: 720 Euro monatlich
Anstatt von 10 Plätzen und 10 Widgets erlaubt Business jetzt 20 Kollegen und 20 Widgets hinzuzufügen.
3
Häufig gestellte Fragen
Wenn ich mich jetzt anmelde, zahle ich dann noch die alten Preise?
Ja! Solange Sie das Upgrade vor dem 30. Oktober vornehmen, wird die alte Preisstaffelung angewendet.
Wie wird das den Preis für mein Paket verändern, wenn es sich nach der Preiserhöhung von selbst verlängert?
Wenn sich Ihr Paket verlängert, fallen Sie weiterhin unter die alte Preisgestaltung. Wenn Sie also schon ein zahlender Kunde sind, betrifft Sie die Neuerung nicht.
Was passiert, wenn ich nach dem 30. Oktober zu einem höheren Paket wechsle?
In diesem Fall werden die neue Preise berechnet. Wenn Sie vor dem 30. upgraden, fallen Sie unter die alte Preisstaffelung. Wenn Sie also in Erwägung ziehen, in ein höheres Paket zu wechseln, sollten Sie darüber nachdenken dies noch diese Woche zu tun .
Wie bereits erwähnt, möchten wir die Preisänderung so fair wie möglich gestalten. Klare Kommunikation ist der erste Schritt. Wenn Sie weitere Fragen über unsere neue Preisstaffelung haben, melden Sie sich gerne bei Ihrem Account-Manager oder starten Sie einen Chat mit unserem Support-Team!
