Whatsapp Broadcast erstellen: How-To und Tipps 2024
Über WhatsApp Broadcast senden Sie eine WhatsApp-Nachricht gleichzeitig an mehrere Kontakte. Das Feature erinnert an die klassische Rundmail – Ihre Broadcast-Nachricht landet als Privat-Nachricht im Posteingang der ausgewählten Empfänger.
Damit eignet sich die Broadcast-Funktion im privaten Kontext vor allem für Einladungen oder Ankündigungen, im professionellen Bereich können Sie Broadcasts nutzen, um Angebote und News zu teilen.
- Was ist WhatsApp Broadcast?
- Wie erstelle ich einen neuen WhatsApp Broadcast?
- Darf ich über WhatsApp-Broadcasts Newsletter versenden?
- WhatsApp Broadcasts und der Datenschutz
- Kann ich Broadcast-Nachrichten DSGVO-konform im Marketing einsetzen?
Was ist WhatsApp Broadcast?
WhatsApp Broadcast ist eine Alternative zur WhatsApp-Gruppe. Eine Broadcast-Nachricht geht an alle Kontakte, die sich in der jeweiligen Broadcast-Liste befinden. Sie können beliebig viele Broadcast-Listen erstellen, zum Beispiel eine für den Spieleabend mit ausgewählten Freunden, eine andere für Klienten oder Kursteilnehmer. Beachten Sie dabei, dass maximal 256 Kontake zu einer Liste hinzugefügt werden können.
Im Gegensatz zu WhatsApp-Gruppen gibt es bei Broadcasts keinen gemeinsamen Chat. Die Mitglieder der Liste können nicht sehen, an wen Sie die Broadcast-Nachricht geschickt haben. Die Empfänger bleiben also anonym und können somit selbst keine Antwort an die anderen Listen-Kontakte schicken. Antwortet jemand auf die Broadcast-Nachricht, erhält der Broadcast-Sender die Antwort im Privatchat mit dem Kontakt.
Wie erstelle ich einen neuen WhatsApp Broadcast?
Broadcast-Liste in Android anlegen:
- Gehen Sie in der Chat-Übersicht über die drei Punkte zu den Einstellungen.
- Wählen Sie “Neuer Broadcast”.
- Markieren Sie alle Kontakte, die Ihre Broadcast-Nachricht empfangen sollen und klicken Sie auf das Häkchen-Symbol.
- Geben Sie Ihre Nachricht ein bzw. erstellen Sie eine Sprachnachricht) und schicken diese ab. Ergänzen Sie bei Bedarf einen Anhang oder nehmen Sie ein Foto auf, das Sie verschicken möchten.
Broadcast-Liste in iOS anlegen:
- Gehen Sie in der Chat-Übersicht zum Menüpunkt “Broadcast-Listen”
- Wählen Sie “Neuer Broadcast”.
- Markieren Sie alle Kontakte, die Ihre Broadcast-Nachricht empfangen sollen und klicken Sie auf "Erstellen”.
- Geben Sie Ihre Nachricht ein bzw. nehmen Sie eine Sprachnachricht auf und schicken diese wie gewohnt ab. Ergänzen Sie bei Bedarf einen Anhang oder nehmen Sie ein Foto auf, das Sie verschicken möchten.
Wie kann ich eine WhatsApp-Liste bearbeiten?
- Wählen Sie in der Chat-Übersicht die gewünschte Broadcast-Liste aus.
- Tippen Sie auf die drei Punkte, um zum Menü zu gelangen.
- Wählen Sie “Broadcast-Listen-Info" aus.
- Ergänzen Sie Kontakte zur Liste, in dem Sie weitere Namen bzw. Nummern markieren.
- Löschen Sie Kontakte aus der Liste, in dem Sie auf den jeweiligen Namen bzw. die Nummer tippen.
Als die WhatsApp-Broadcast-Funktion Ende 2014 zu Whatsapp hinzugefügt wurde, haben sich vor allem Unternehmen, das Feature zu nutze gemacht, um werbliche Nachrichten über die WhatsApp Business App zu versenden.
So konnten Sie in kurzer Zeit, Newsletter und Rabatt-Codes an mehr als 256 Kontakte schicken, in dem sie zahlreiche Broadcast-Listen erstellten, an die sie jeweils dieselbe Werbenachricht sendeten. WhatsApp hat diesen Praktiken 2019 einen Riegel vorgeschoben und kommuniziert das seither auch in den eigenen Richtlinien: “Sie dürfen unsere Produkte nicht für Massen- oder automatisierte Nachrichten nutzen.” Das bedeutet, dass das Limit von 256 Nachrichten eingehalten werden muss und WhatsApp Broadcast daher eher für Privatpersonen oder Selbstständige geeignet ist.
WhatsApp Broadcasts und der Datenschutz
Auch aus Datenschutz-Gründen sollten Sie vorsichtig beim Einsatz von WhatsApp Broadcast als Marketing-Instrument sein. Das liegt nicht an dem Broadcast-Feature an sich, sondern am technischen Setup der WhatsApp Business App. Solange Unternehmen per WhatsApp Business App mit Kunden kommunizieren, also über ein Smartphone, wird das komplette Telefonbuch von WhatsApp ausgelesen. Somit gelangen sowohl die Daten von WhatsApp-Nutzern als auch Nicht-WhatsApp-Nutzern auf Meta-Servern. Deshalb ist die Nutzung von Broadcasts bzw. der WhatsApp Business App nicht DSGVO-konform.
Wenn Sie überlegen, diese Sicherheitslücke zu umgehen, in dem sie ein Smartphone ausschließlich für den Austausch mit WhatsApp-Nutzern verwenden, ist leider auch das problematisch. Denn jeder WhatsApp-Nutzer kann die App jederzeit löschen und zum Nicht-Nutzer werden. Somit liegt keine Berechtigung mehr vor, die Daten an Meta weiterzugeben.
Alles Wissenwerte zum Thema WhatsApp und Datenschutz, haben wir im Beitrag “Wie Sie WhatsApp DSGVO-konform im Unternehmen einsetzen“ zusammengefasst.
Kann ich Broadcast-Nachrichten DSGVO-konform im Marketing einsetzen?
Ja, das ist möglich. Möchten Sie als Unternehmen professionell und DSGVO-konform WhatsApp-Broadcasts verschicken, können das über eine offizielle WhatsApp Business Platform umsetzen. Die Funktion wird dann nicht mehr “WhatsApp Broadcast” genannt, sondern WhatsApp Newsletter, WhatsApp-Kampagnen oder Marketing-Nachrichten. Es gibt zahlreiche Anbieter für WhatsApp-Marketing-Plattformen, wie zum Beispiel Userlike.
Der große Vorteil von der Nutzung einer WhatsApp Business Platform ist nicht nur, dass es offiziell erlaubt ist Marketing-Nachrichten zu versenden, sondern dass die Empfängerzahl nicht begrenzt ist.
Zudem arbeiten sie an ihren WhatsApp-Kampagnen völlig unabhängig von einer Smartphone-Applikation. Erstellen Sie WhatsApp-Newsletter oder Prospekte mit einem darauf spezialisierten Tool am PC oder Laptop, reichen sie die Nachricht mit einem Klick bei WhatsApp zur Genehmigung ein und segmentieren Sie die Empfängerlisten nach Zielgruppen.
Alles was Sie über WhatsApp Newsletter wissen müssen, haben wir im Beitrag “WhatsApp Newsletter erstellen: Anleitung und Tools“ zusammengefasst.
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