Echtzeit-Chats. Langzeit-Kunden.

Der ultimative Chat-Account für Ihr Unternehmen

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Top-Kunden Vertrauenswürdige Chat-Accounts für
über 1500 Teams weltweit

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Liste an Funktionen Die Tools, die Sie für eine erfolgreiche Chat-Erfahrung brauchen

Enable Userlike’s registration form to filter for high quality chats. Your visitors can fill out a short form before starting a chat with details such as their email address, phone and/or website.

Starten Sie einen Chat mit Ihren Besuchern, indem Sie sie automatisch einladen, wenn sie eine bestimmte Zeit auf einer bestimmten Seite verbracht haben.

Mit Userlikes Bewertungs- und Feedback-Funktionen wissen Sie immer, wie gut Sie Ihren Job erledigen. Sobald der Chat endet, werden Besucher gebeten, den erhaltenen Service auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu bewerten.

Diese Integration ermöglicht Nutzern, Sie von jedem beliebigen Gerät zu erreichen, auf dem sie den Facebook Messenger einsetzen. Die Chats landen direkt in Ihrem Userlike Chat-Panel.

Sorgen Sie mit vorgefertigten Antworten für Einheitlichkeit und beantworten Sie die am häufigsten gestellten Fragen noch schneller.

Sie entscheiden, was passiert, wenn Ihr Service nicht online ist. Sie können ein Kontaktformular anzeigen, eine Abwesenheitsnotiz versenden, Chat Butler Besucher begrüßen lassen oder den Chat-Button ganz ausblenden.

Sie bieten Service als Team an? Gruppenfunktionen wie Weiterleitung, Operatoren-Gruppen, Gruppenauswahl und fähigkeitenbasiertes Routing könnten für Sie nützlich sein.

Wenn Sie mit einem Besucher chatten, haben Sie relevante Zusatzinformationen direkt zur Hand (vorherige Support-Interaktionen, Standort, Betriebssystem, Profile in sozialen Netzwerken, etc.)

Simple Preisgestaltung Preise, die für jedes Unternehmen passen

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
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  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

Häufige Fragen Was Sie noch wissen sollten

Wenn Sie offline sind, wird Userlike zu einem Kontaktformular, was immer noch praktischer ist, als nach einer E-Mail-Adresse zu suchen. Andere Funktionen wie Chat Butler, intelligentes Chat-Routing und Chat-Makros helfen Ihnen, hochwertigen Chat-Support anzubieten, selbst wenn Sie alleine oder in einem kleinen Team arbeiten.

Nein, Sie können auch ohne Kreditkarte loslegen. Wir benötigen Ihre Zahlungsdaten erst, wenn Sie zu einem kostenpflichtigen Produkt wechseln. Diese können per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlt werden.

Ja, aber wir empfehlen dringend, Userlike stattdessen auf einem Desktop-Computer zu nutzen. Chats werden auf dem Telefon schnell mal verpasst und Ihr mobiles Internet könnte nicht immer stabil genug sein, um eine gute Chat-Verbindung zu gewährleisten.

Userlike ist einfach mit einer Reihe von Business-Tools zu kombinieren. Unterstützt werden Slack, MailChimp, Pipedrive, Help Scout und viele weitere. Die vollständige Liste finden Sie hier.

Ja, das Widget bietet eine ganze Palette an Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung. Zum Beispiel können Sie die Farben, das Motiv, die Sprache und Beschriftung so anpassen, dass sie zu Ihrer Marke passen und außerdem entscheiden, wo auf der Seite Sie das Widget gerne hätten.