Verwandeln Sie Webbesucher in Kunden – Chat für Chat.

Chat für Web- und Mobilsupport von Userlike

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Unsere Kunden Über 1500 Support-Teams sind
chatten bereits mit Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Feature-Highlights Der Baustein für ein erstklassiges Chat-Erlebnis

Anstatt häufig wiederkehrende Fragen immer wieder neu zu beantworten, hinterlegen Sie die perfekte Antwort einmal und antworten Sie mit einer schnellen Tastenkombination

Wann immer kein Service-Operator online ist, können Sie den Chat in ein Kontaktformular umwandeln, eine Abwesenheitsnachricht anzeigen lassen, ihn komplett ausblenden oder den Chat-Butler aktivieren, um Ihre Besucher zu begrüßen.

Halten Sie den Kontext mit umfangreichen Kundeninformationen während des Services immer griffbereit: E-Mail-Adresse, frühere Nachrichten, URL-Pfad – sogar Ihre eigenen Systemdaten über unsere Javascript-API.

Arbeiten Sie in einem Team mit Funktionen wie Operatorenweiterleitung, Group-Select, Skill-basiertem Routing und Operator-to-Operator-Chat.

Machen Sie reaktiv zu proaktiv mit automatisierten Chat-Einladungen, die auf der Grundlage der Zeit, die sich Ihr Besucher auf Ihrer Website befindet, ausgelöst werden.

Verbinden Sie Userlike mit Ihren anderen Business-Tools. Sehen Sie sich unsere Sammlung von Standard-Integrationen an.

Mit unseren Analytics-Dashboards können Sie Ihre Chat-Performance messen und verbessern.

Ihr Chat sollte genauso toll aussehen wie Ihre Website. Passen Sie dazu die Position, die Farbe, den Text und die Unternehmens-Logik des Chats an.

Verbinden Sie Ihre Chatbots mit Userlike durch unsere Chatbot-API, oder nutzen Sie unseren eigenen Chatbot. Chat Butler um die ersten Schritte Ihres Services zu übernehmen.

Userlike erfüllt die strengsten Datenschutzbestimmungen. Unsere europäischen Server-Standorte und speziellen Features garantieren Sicherheit für Ihre Kunden und Ihr Team.

Aktivieren Sie den Registrierungsmodus, um Userlike als Sammlungs-Tool für Leads zu verwenden und nach den wertvollsten Chats zu filtern.

Um zu erfahren, wie Sie und Ihr Team sich machen, aktivieren Sie die Bewertungs- und Feedback-Funktion nach dem Chat.

Erweitern Sie den Web-Chat und verbinden Sie Userlike mit dem Facebook Messenger und Telegram und bringen Sie Ihren Service dorthin, wo Ihre Kunden sind.

Mehr als nur ein Chat: Leiten Sie Ihre Besucher zu einer bestimmten URL oder machen Sie einen Screenshot ihrer aktuellen Seite.

Preise Ein fairer Preis für jede Teamgröße

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

FAQs Einige scharfsinnige Fragen

Ihr Konto wird automatisch auf die kostenlose Version umgestellt. Dann können Sie mit der Free-Version weiterarbeiten oder auf eine der Premium-Optionen upgraden.

Sie aktivieren entweder das Kontaktformular, eine Abwesenheitsnachricht, lassen den Chat verschwinden oder aktivieren Chat Butler.

Ja. Verwenden Sie unsere Chatbot-API oder verwenden Sie Chat Butler, unseren eigenen Chatbot, um Besucher zu begrüßen, ihre Fragen zu sammeln und Sie zu benachrichtigen, um online zu kommen.

Wenn eine Chat-App Ihre Website langsam macht, dann ist sie mit der falschen Technologie gebaut. Userlike lädt asynchron auf Ihrer Website, so hat es nicht den geringsten Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit.

Nein, erst wenn Sie sich für ein Upgrade entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Rechnungsdaten. Sie können per Kreditkarte bezahlen oder auch per SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung, wenn Sie sich für ein längerfristiges Abonnement entscheiden.

Es ist möglich, aber wir raten davon ab. Man verpasst leicht Chat-Benachrichtigungen auf einem Handy, und mobile Verbindungen sind oft nicht zuverlässig genug.

Auf jeden Fall. Werfen Sie einen Blick auf unsere Sammlung von Integrationen für Helpdesks, CRMs und andere.