Machen Sie aus Besuchern Kunden – Chat für Chat.

Live-Chat-Integration für Ihre Website

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Unsere Kunden Ermöglicht Sofort-Service für
über 1500 Websites weltweit

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Highlight-Funktionen Die Bausteine für eine großartige Chat-Erfahrung

Mit unseren Chat-Makros können Sie vorgefertigte Antworten für häufig wiederkehrende Fragen bereitlegen.

Unsere große Liste von Standard- Add-ons stellt sicher, dass Ihre Chat-Lösung gut mit Ihren übrigen Business-Tools harmoniert.

Userlike bietet Funktionen wie Operatorengruppen, Group Select, Chat-Weiterleitung und Operatoren-Skills.

Wie den Facebook Messenger können Sie auch Telegram mit Userlike verbinden.

Bevor ein Webvisitor einen Chat startet, können Sie ihn bitten, seine Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail, Adresse, Telefonnnummer, Website) anzugeben.

Wenn Sie nicht online sind, hinterlegen Sie ein Kontaktformular, eine Standardnachricht, lassen Sie den Chat verschwinden oder unseren Chatbot Chat Butler, Besucher für Sie begrüßen.

Finden Sie heraus, was Ihre Kunden über Ihren Service denken, indem Sie Userlikes Chat-Bewertungs- und Feedback-Funktionen aktivieren.

Neben dem Chatten können Sie Ihren Website-Besucher zu einer bestimmten URL schicken oder einen Screenshot der Seite machen, auf der er sich befindet.

Bestimmen Sie Farbe, Text, Position und Verhalten Ihres Chats, damit er Stil und Logik Ihrer Firma und Website entspricht.

Wir entsprechen den strengsten Datenschutzgesetzen und -richtlinien. Unsere Server stehen sicher in Europa und wir bieten gezielt Funktionen, die Sie aktivieren können, um Ihren Website-Besuchern, Kunden und Service-Mitarbeitern Datensicherheit zu garantieren..

Userlike ist eine Chat-Integration für Ihre Website, kann aber zusätzlich auch mit dem Facebook Messenger verbunden werden.

Warten Sie nicht darauf, dass Kunden für Hilfe auf Sie zukommen. Bieten Sie proaktiv Hilfe an, wenn sie auf Ihrer Webseite sind.

Während Sie mit einem Kunden chatten haben Sie alle relevanten Zusatzinformationen jederzeit zur Hand (bisherige Service-Interaktionen, Standort, Betriebssystem, Links zu Profilen auf sozialen Netzwerken etc.)

Wir bieten Ihnen einen nativen Chatbot, Chat Butler, der Besucher begrüßt, ihre Fragen sammelt und Sie benachrichtigt, online zu gehen. Sie können außerdem unser Chatbot-Framework nutzen, um eigene Bots in Ihren Chat-Service einzubinden.

Analysieren Sie Ihre Chat-Performance mit unseren integrierten Analyse-Dashboards. Erstellen Sie eigene Dashboards für Ihren spezifischen Anwendungsfall.

Preise Faire Preise für tolle Qualität

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

Häufige Fragen Schnell beantwortet

Sie können zwischen verschiedenen Optionen wählen. Erstens, Sie zeigen ein Kontaktformular an. Zweitens, Sie zeigen eine individuelle Nachricht an (z.B. eine, die Ihre Service-Zeiten enthält). Drittens, Sie lassen den Chat komplett verschwinden. Für kurzfristige Abwesenheit können Sie zudem Chat Butler aushelfen lassen.

Wir bieten eine ganze Menge Integrationen mit anderen Business-Tools. Schauen Sie mal hier.

Nein. Für Ihre Testphase brauchen Sie keine Rechnungsdaten anzugeben. Falls Sie sich zum Upgrade entscheiden, können Sie per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung zahlen.

Nicht mit Userlike. Eine Chat-Integration, die Ihre Website verlangsamt basiert nicht auf moderner Technologie. Userlike lädt asynchron auf Ihre Website, so hat es keinen Einfluss auf ihre Ladegeschwindigkeit.

Nach Ihrer 14-tägigen Tesphase stellt sich Ihr Account automatisch auf die Gratisversion um. Sie können Free weiter nutzen, bis Sie sich entscheiden, auf ein Premium-Paket zu upgraden.

Das können Sie, aber wir empfehlen es nicht. Eingehende Chats werden auf Mobilgeräten schnell verpasst und die Verbindungen sind oft nicht stabil genug, um eine vernünftige Chat-Unterhaltung zu gewährleisten. Falls Sie ein Mobilgerät benutzen müssen, empfehlen wir ein modernes Tablet.