Helfen Sie Ihren Kunden, wenn es darauf ankommt - wo es darauf ankommt.

Live-Chat-Plugin für WordPress

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Kunden Über 1500 führende Firmen weltweit
vertrauen Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Funktionen Feature-Überblick

Benutzen Sie vorgefertigte Antworten, um häufig gestellte Fragen per Knopfdruck zu beantworten.

Sie haben viel Zeit und Mühe investiert, um eine attraktive WordPress-Seite zu entwerfen. Mit Userlike können Sie Ihr Chat-Plugin dem Stil Ihrer Marke anpassen.

Fügen Sie Kollegen hinzu und nutzen Sie Funktionen wie Group-Select und Operatoren-Skills, um Service als Team anzubieten.

Lassen Sie Seitenbesucher ihre Kontaktdaten eingeben, bevor sie einen Chat starten und filtern Sie dann besonders wertvolle Chats heraus.

Laden Sie Seitenbesucher basierend auf der Zeit, die sie auf Ihrer Seite verbracht haben, proaktiv zu einem Chat ein.

Erhalten Sie Einsichten in Ihre Chat-Performance, indem Sie Ihre Seitenbesucher den gerade erhaltenen Service bewerten lassen.

Verbinden Sie Ihr Chat-Plugin mit der Business-Software, die Sie bereits nutzen – wie Slack, Help Scout, Pipedrive und Asana.

Weiten Sie Ihren Service aus, von Ihrer Website auf die Lieblings-Messaging-Apps Ihrer Kunden, Facebook Messenger und Telegram.

Chat Butler begrüßt Website-Besucher, wenn Sie nicht online sind. Er sammelt ihre Fragen und erinnert Sie, online zu gehen. Gehen Sie nicht online, speichert Chat Butler stattdessen eine Offline-Nachricht.

Wenn Sie nicht online sind, können Ihre Besucher ihre Fragen per Offline-Kontaktformular hinterlassen.

Mit unseren Analyse-Funktionen können Sie einen zahlenbasierten Service-Ansatz wählen.

Nutzen Sie die Push-Funktion, um Ihren Chat-Partner zu einer bestimmten URL zu schicken.

Machen Sie einen Screenshot von der Seite, auf der sich Ihr Chat-Partner befindet.

Erweiterte Benutzer-Informationen wie Standort, Browser oder Betriebssystem immer zur Hand, wenn Sie mit einem Website-Besucher chatten. Sie sehen sogar in Echtzeit, was die Person gerade tippt!

Bestimmten Sie Service-Zeiten und wie Ihr Live-Chat-Plugin sich entsprechend verhalten sollte.

Preise Das perfekte Produkt für jedes Unternehmen

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

FAQs Häufig gestellte Fragen - direkt beantwortet

Während der Testphase nutzen Sie unser Premium-Paket "Team". Nach der Testphase wird Ihr Account automatisch auf unser Gratisprodukt umgestellt - keine Gebühren, keine versteckten Kosten. Mit Userlike Free haben Sie unbegrenzt viele Chats mit Ihren Kunden. Für eine Premium-Chat-Erfahrung können Sie Ihren Account während oder nach der Testphase jederzeit upgraden.

Nein, Sie brauchen für die Testphase keine Rechnungsdaten angeben. Wir fragen Sie erst danach, wenn Sie sich entscheiden, zu einem unserer kostenpflichtigen Produkte zu wechseln. Sie können Jahresabos per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlen.

Wenn Sie nicht online sind, können Sie aus einer Reihe von Verhaltensweisen des Userlikes WordPress-Live-Chat-Plugin wählen. Bei einer wird Ihr Chat auf ein Kontaktformular umgestellt, in dem Website-Besucher Ihre Fragen und E-Mail-Adressen hinterlassen können. Sie können das Chat-Plugin auch komplett verschwinden lassen oder unseren Chatbot Chat Butler aktivieren, damit dieser Ihre Besucher begrüßt.

Das können Sie, wir empfehlen jedoch, Userlike nur auf einem Computer zu benutzen. Erstens verpasst man schnell Benachrichtigungen für eingehende Chats auf dem Mobilgerät. Zweitens sind mobile Verbindungen oft nicht stabil genug, um eine vernünftige Chat-Verbindung aufrechtzuerhalten. Beides führt zu frustrierten Kunden.

Wir bieten einen nativen Chatbot an - Chat Butler. Für wenn Sie nicht online sind, können Sie Chat Butler so konfigurieren, dass er Besucher begrüßt, ihre Fragen aufnimmt und gleichzeitig Sie oder Ihre Kollegen erinnert, online zu kommen. Zudem bieten wir Ihnen ein Chatbot-Framework, mit dem Sie Ihre eigenen Chatbots verbinden können.

Ja, das können Sie. Wir unterstützen Integrationen mit Helpdesk- CRM- und anderen Business-Anwendungen.