Verwandeln Sie Besucher in Kunden - Chat für Chat.

Chat-Tool für Website- und Mobilsupport

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Kundenberichte Schließen Sie sich mehr als 10.000 Unternehmen an, die
bereits Chat-Support rocken.

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Chat-Features Ein Tool, viele Funktionen

Kontext ist wichtig. Userlikes Chat-Panel liefert alle Benutzerinformationen, die Sie sich wünschen können: Name, E-Mail-Adresse, frühere Interaktionen (Chats, Nachrichten, Tickets), Standort, URL-Pfad, Browser, Betriebssystem und alle weiteren benutzerdefinierten Informationen, die Sie mit der Javascript-API in den Chat importieren.

Sie benötigen ein Chat-Tool, das zu Ihrem Web-Design passt. Ändern Sie die Position, die Farbe und den Text Ihres Chats, um ihn optimal an Ihre Marke anzupassen.

Sie können nicht immer online sein. Für diese Zeiten bietet Userlike die nächstbeste Alternative: ein Website-Kontaktformular. So können Besucher ihre Frage(n) hinterlassen, ohne Ihre Website zu verlassen.

Userlike's Server befinden sich in Europa, und unsere speziellen Features garantieren die Sicherheit und Privatsphäre Ihrer Besucher, Kunden und Supportmitarbeiter

Bieten Sie Chat-Unterstützung im Team mit Features wie Operatorengruppen, Group-Select (Besucher können wählen, mit welcher Gruppe sie Kontakt aufnehmen möchten), Chat-Weiterleitung und Skill-basiertem Routing an.

Wenn ein Besucher längere Zeit auf einer bestimmten Seite verbringt, kann dies auf ein Problem oder eine Frage hinweisen. Mit dem proaktiven Chat, der zum Gespräch einlädt, können Sie diese Zielgruppe erreichen.

Ihr Chat-Tool sollte sich nahtlos in Ihren bestehenden Support-Mix einfügen. Unsere Add-ons nehmen sich genau dem an. CRM, Helpdesk, Zusammenarbeit oder andere.

Abgesehen vom Chatten können Sie Ihren Website-Besucher zu einer bestimmten URL leiten oder einen Screenshot der Browser-Seite machen, auf der er sich befindet.

Anstatt die Antwort auf häufig aufkommende Fragen jedes Mal neu zu tippen, erstellen Sie einmalig eine perfekte, vordefinierte Antwort und verwenden Sie sie mit einem Klick immer wieder.

Sie benötigen ein Chat-Tool, das sich Ihrer Chat-Logik anpasst. Mit Userlike können Sie entscheiden, wie sich Ihr Chat auf der entsprechenden Seite auf Ihrer Website verhält..

Lassen Sie unseren Chatbot Chat Butler Ihre Besucher begrüßen und verringern Sie den Druck, immer online sein zu müssen. Wenn Sie offline sind, sammelt Chat Butler die Frage Ihres Website-Besuchers und fordert Sie auf, online zu kommen - z.B. über Slack-Benachrichtigungen.

Erweitern Sie Ihren Chat-Support auf Facebook Messenger und Telegram. Stellen Sie eine permanente Verbindung zu Ihren Kunden über ihre Lieblings-Messaging-Apps her.

Richten Sie den Chat so ein, dass ein Webbesucher ein kurzes Anmeldeformular ausfüllen muss, bevor der Chat beginnt. Auf diese Weise können Sie nach qualitativ hochwertigen Chats filtern und Leads sammeln.

Feedback hält uns auf dem Boden der Tatsachen. Userlikes Chat-Bewertungen geben Ihren Besuchern die Möglichkeit, den Service, den sie gerade erhalten haben, mit Sternen von 1 bis 5 zu bewerten.

Unsere integrierten Analytic-Dashboards geben Ihnen Einblicke über Ihre besten Supportmitarbeiter, die Zeiten, in denen Ihre Chats über- oder unterbesetzt sind, und vieles mehr.

Preise Qualität und Fairness

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

Scharfsinnige Frage Sie fragen sich vielleicht...

Verwandeln Sie Userlike in ein Kontaktformular, hinterlegen Sie eine eigene Nachricht, lassen Sie den Chat verschwinden oder unseren Chatbot Chat Butler Ihre Besucher für Sie begrüßen.

Wir empfehlen die Desktop-Nutzung. Mobile Verbindungen sind oft nicht stabil genug, und es passiert leicht, dass Sie einen eingehenden Chat verpassen.

Nein, Sie können mit der Testphase und dem kostenlosen Produkt ohne Rechnungsangaben beginnen.

Ja, wir bieten Integrationen mit vielen Business-Tools an. Sehen Sie sie sich hier.

Unser eigener Chatbot Chat-Butler begrüßt Besucher und sammelt ihre Fragen und Kontaktinformationen, während er Sie benachrichtigt, online zu kommen. Sie können auch unser Chatbot-Framework nutzen, um Ihre eigenen Chatbots mit Userlike zu verbinden.

Ihr Account wechselt automatisch zur Free-Version. Sie können auf ein kostenpflichtiges Paket upgraden, wann immer Sie es benötigen.