Verwandeln Sie Besucher in Kunden - Chat für Chat.

Das Chat-Fenster für Ihre Homepage

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Treffen Sie unsere Kunden Über 1500 Support-Teams
setzen uns weltweit ein

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Funktionen Entwickelt, um Ihre Kunden-Beziehungen zu transformieren

Sie möchten, dass sich das Chat-Fenster auf Ihrer Homepage nahtlos in Ihr Design einfügt. Mit Userlike können Sie die Position, Farben, Texte, Buttons und das Verhalten Ihres Chats anpassen.

Damit der Chat ein fester Bestandteil Ihres Service-Mixes wird, ist es sinnvoll, dass Sie verbinden ihn mit Ihren bestehenden Tools

Nutzen Sie unsere speziellen Funktionen für den Support durch ein Team, wie Operatoren-Grouping, Group-Select, Weiterleitung, Chat-Zusammenarbeit und Skill-basiertes Routing

Userlike bietet eine Reihe von Chatbot-Funktionen an. Erstens können Sie unseren Chat Butler, eigenen Chatbot nutzen. Dieser einfache Bot begrüßt Besucher, wenn Sie nicht online sind, sammelt deren Fragen und benachrichtigt Sie, damit Sie online gehen. Zweitens können Sie unser Chatbot-Framework verwenden, um Ihre eigenen Bots für den Web-Support zu verbinden.

Neben dem Chatten können Sie Ihren Webbesucher auch zu einer bestimmten URL weiterleiten. Und Sie können auch einen Screenshot von der Seite machen, auf der er sich befindet.

Userlikes Chat-Panel zeigt Ihnen alle notwendigen Kontextinformationen – frühere Chats und Nachrichten, aktuelle URL, Standort, Browser, zusätzlich übermittelte Informationen und alle Infos, die Sie dem Chat über die Javascript-API von Userlike hinzugefügt haben.

Warum die gleiche Antwort eine Million Mal tippen? Mit Userlikes Chat-Makros können Sie die perfekte Antwort auf eine häufig gestellte Frage einmalig speichern und durch einen Klick mehrfach versenden.

Der Datenschutz ist ein entscheidender Faktor für Software-Lösungen. Unsere Server befinden sich in Europa, und wir halten uns an die strengsten Datengesetze und Vorschriften, mit speziellen Features, die den Datenschutz für Webbesucher, Kunden und Supportmitarbeiter garantieren.

Neben der Implementierung eines Chat-Fensters auf Ihrer Homepage, können Sie Userlike mit Facebook Messenger und Telegram verknüpfen damit Ihre Kunden auch hierüber Kontakt aufnehmen können.

Ein Website-Kontaktformular ist die nächstbeste Alternative, für den Fall, dass der Chat nicht verfügbar ist. Wenn Sie offline sind, verwandelt sich Userlikes Chat-Fenster in ein solches.

Sie werden wissen wollen, was Ihre Kunden von Ihrem Chat-Service halten, wofür unsere Bewertungs- und Feedback-Funktionen gedacht sind. Nach einem Chat kann Ihr Kunde den Service mit 1 bis 5 Sternen bewerten und einen Kommentar hinterlassen.

Preise Ein fairer Preis für jede Größe

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

Einige interessante Fragen Sie fragen sich vielleicht...

Userlike hat keine Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website. Unser Chat-Fenster wird asynchron geladen, sodass es keine Beinträchtigung hat.

Nach Ihrer 14-tägigen Testphase wird Ihr Account automatisch auf die kostenlose Version von Userlike umgestellt. Sie können Free so lange nutzen, wie Sie wollen.

Genau! Sehen Sie sich unsere Liste der Add-on-Integrationen an – dazu gehören Slack, Pipedrive, Help Scout und viele mehr.

Sie haben vier Möglichkeiten: hinterlegen Sie ein Kontaktformular über das Ihre Besucher Ihnen ihre Fragen senden können; fügen Sie eine benutzerdefinierte Nachricht ein; verstecken Sie den Chat-Button vollständig; lassen Sie Chat Butler Besucher für Sie willkommen heißen (wenn Sie kurz offline sind).

Nein. Sie können Ihre Testphase ohne Eingabe von Rechnungsdaten starten. Wenn Sie zu einem Premium-Paket wechseln möchten, können Sie Kreditkarte und SEPA-Lastschrift für jedes Abonnement oder Banküberweisung für unser Flex-Paket nutzen.

Es ist möglich, das Chat-Panel mit einem mobilen Gerät zu nutzen, aber wir empfehlen es nicht. Mobile Internetverbindungen sind oft nicht stabil genug, um eine Chatverbindung angemessen zu unterstützen. Außerdem passiert es leicht, dass Sie einen eingehenden Chat verpassen, wenn Sie auf Ihrem Handy unterwegs sind.