Die Lieblings-Service-Kanäle Ihrer Kunden

Kundenservice-Chat für Web und Mobile

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Kunden im Fokus Über 1500 Teams setzen im
täglichen Service auf Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Funktionen im Fokus Umgehen Sie die üblichen Fallen im Kundensupport

Kundenzufriedenheit

Userlikes Funktionen wurden entwickelt, um Kunden glücklich zu machen. Das Operatoren-Skills-Feature sorgt etwa dafür, dass sich direkt die richtige Person Ihres Kunden annimmt. Kein Weiterleiten, keine Zeitverschwendung.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Kundenbeziehungen

Userlike ist eine Software zum Herstellen von langfristigen Kundenbeziehungen und das sieht man an unseren Features. Die Sticky-Chat-Funktion verbindet etwa wiederkehrende Kunden mit dem gleichen Agenten, mit dem sie zuvor gechattet haben.

Chat-Konversation, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Mehr Beziehungen

Kundenservice-Effizienz

Großartiger Kundenservice ist nicht großartig, wenn er nicht nachhaltig ist. Deshalb bietet Ihnen Userlike Effizienz-Features, wie einen nativen Chatbot, Chat-Makros, Chat-Slots und vieles mehr.

Sales-Support

Userlikes Sales-Funktionen verwandeln simple Service-Anfragen in vielversprechende Leads. Unsere intelligenten Kundenprofile sammeln zum Beispiel relevante öffentliche Kundeninformationen basierend auf der E-Mail-Adresse, die diese angeben.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Mehr Verkäufe
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Kundenfeedback

Sie können nicht wissen, ob Sie sich verbessern, wenn Sie nichts messen. Deshalb bietet Userlike eine Auswahl an Funktionen, um die Meinung Ihrer Kunden immer im Auge zu behalten. Wie die Chat-Umfrage und Chat-Bewertung.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji.
Feedback mit einem Klick
Tiefere Einblicke

Add-ons und Integrationen

Wie Sie lieben wir simple Lösungen. Deshalb funktioniert Userlikes Kundenservice-Chat auch mit Ihren Lieblings-Tools. Erstellen Sie ein Ticket für einen ungelöste Service-Anfrage per Chat oder leiten Sie das Chat-Transkript an Ihr CRM weiter.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Help Scout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Protect your customer's privacy

Service-Chats werfen unweigerliche die Frage des Datenschutzes auf. Deshalb war dieser von Anfang an unser Hauptaugenmerk - und wird es auch bleiben. Userlikes Server stehen in Deutschland, wo Datenschutz kein Kinderspiel ist. Userlike ist zu 100 Prozent DSGVO-konform.

Übersicht Alle Funktionen aus der Vogelperspektive

Wir können nicht alle Funktionen auf unserer Website präsentieren. Für eine komplette, aktuelle Übersicht, laden Sie jetzt die Feature-Übersichtsliste herunter.

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