Sorgen Sie für glückliche Kunden, Chat für Chat.

Live-Chat-App für Web- und Mobilsupport

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Unsere Kunden lieben uns Über 1500 Kunden weltweit
vertrauen bei ihrem Service auf uns

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Funktionen Alles, wonach Sie bei einer Live-Chat-App suchen

Passen Sie Farbe, Text, Position und Verhalten des Chats auf Ihrer Website an.

Haben Sie relevante Informationen über Ihren Website-Besucher immer zur Hand: Standort, aktuelle URL, Links zu Profilen in sozialen Netzwerken, letzte Nachrichten und mehr.

Lassen Sie unseren nativen Chatbot den 'dummen' Teil des Service-Prozesses übernehmen: die Fragen und Kontaktdaten des Kunden aufzunehmen. Während er das tut, informiert er Sie, online zu kommen.

Warten Sie nicht darauf, dass Ihre Kunden auf Sie zukommen. Sprechen Sie solche an, die offenbar Hilfe durch einen proaktiven Chat gebrauchen könnten.

Die Website ist ein guter Ort, um Kundenbeziehungen zu starten, aber Messaging-Apps sind die beste Option, um sie aufrechtzuerhalten. Erweitern Sie Ihren Service auf Facebook Messenger und Telegram.

Wählen Sie, was passieren soll, wenn Ihr Service-Team nicht online ist: Zeigen Sie ein Kontaktformular oder eine individuelle Nachricht an, lassen Sie Chat Butler den Chat annehmen, oder verstecken Sie den Chat-Button.

Führen Sie Ihren Besucher zu einer bestimmten Seite oder nehmen Sie für ein besseres Verständnis seines Problems einen Screenshot der Seite auf, auf der er sich befindet.

Weiten Sie Ihren Service aus, von Ihrer Website auf die Lieblings-Messaging-Apps Ihrer Kunden, Facebook Messenger und Telegram.

Erhöhen Sie Ihre Chat-Geschwindigkeit drastisch, indem Sie vorgefertigte Nachrichten für häufig gestellte Fragen vorbereiten.

Sie regeln Ihren Service als Team? Nutzen Sie Gruppenfunktionen wie Weiterleitung, Operatorengruppen, Group Select und Skill-basiertes Routing.

Userlikes Chatbot-Framework ermöglicht Ihnen, Ihre eigenen Chatbots mit Ihrem Web-Service zu verbinden.

Was denken Ihre Kunden über Ihren Chat-Service? Finden Sie es einfach heraus, indem Sie Chat-Feedback- und -Bewertungsfunktionen aktivieren.

Schauen Sie sich unsere Add-ons an, um zu erfahren, wie Sie den Chat nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integrieren können.

Folgen Sie den Zahlen und optimieren Sie stetig Ihren Service mit unseren integrierten Analyse-Funktionen.

Userlike entspricht den weltweit strengsten Datenschutzgesetzen und -richtlinien. Unsere Server stehen in Europa und wir bieten Ihnen spezifische Funktionen, um Ihren Website-Besuchern, Kunden und Service-Mitarbeitern Datensicherheit zu garantieren.

Preise Tolle Qualität, faire Preise

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
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  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
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  • Unbegrenzt Widgets
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  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
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  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

FAQs Beantwortet bevor Sie sie gestellt haben

Ja. Wir haben einen nativen Chatbot, Chat Butler, der Ihre Website-Besucher begrüßt, wenn Sie nicht online sind, deren Fragen sammelt, und Sie ruft, online zu kommen. Zudem bieten wir ein Chatbot-Framework , über das Sie Ihre eigenen Chatbots mit Userlike verbinden können.

Dafür haben wir eine Reihe von Lösungen. Im Prinzip kann jeder Operator mit bis zu 10 Besuchern gleichzeitig chatten, Sie können die Anzahl Ihrer Chat-Slots jedoch auch auf z.B. 4, 3 oder 2 verringern. Vorgefertigte Nachrichten helfen Ihnen zusätzlich, schneller zu antworten.

Ja, Sie können das Chat-Panel von einem modernen Smartphone oder Tablet aus benutzen. Allerdings empfehlen wir Ihnen die Desktop-Version. Erstens verpasst man auf einem Mobilgerät schneller eingehende Chats. Zweitens sind mobile Internetverbindungen oft zu instabil für eine flüssige Chat-Session.

Wenn eine Chat-App Ihre Website langsam macht, dann ist sie mit der falschen Technologie gebaut. Userlike lädt asynchron auf Ihrer Website, so hat es nicht den geringsten Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit.

Überhaupt kein Problem. Sie können Kundenfragen immer noch über ein Kontaktformular annehmen. Sie können zudem den Chat verstecken oder Chat Butler Ihre Besucher begrüßen lassen.

Ja. Wenn Sie Ihre Testphase starten, dann können Sie unser Premium-Paket Team für 14 Tage benutzen. Anschließend wird Ihr Account automatisch auf die Gratisversion umgestellt. Diese können Sie nutzen, bis Sie sich entschließen, ein Upgrade auf Premium durchzuführen.

Wir bieten eine Reihe von Standard-Integrationen an, die Sie auf unserer Add-ons Seite einsehen können. Sprechen Sie uns an, wenn ihr Wunsch-Tool nicht dabei ist.