Die bestbewertete Live-Chat-Software für Website- und Mobilservice.

Livezilla-Alternative von Userlike

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Userlike vs. Livezilla Funktionen im Vergleich

Funktion Userlike Livezilla
Operatorengruppen Vorhanden Vorhanden
Einsatz auf beliebig vielen Seiten Vorhanden Vorhanden
Vorgefertigte Nachrichten Vorhanden Vorhanden
Website-Chat Vorhanden Vorhanden
Facebook-Messenger-Chat Vorhanden Nicht enthalten
Telegram-Chat Vorhanden Nicht enthalten
Skill-basiertes Routing Vorhanden Nicht enthalten
Saas Vorhanden Nicht enthalten

Unsere Kunden Einige der über 1500 führenden Unternehmen
die die richtige Entscheidung getroffen haben.

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Ein paar Funktionen Userlike bietet das Wesentliche und mehr

Alle relevanten Informationen über Ihre Webvisitor immer zur Hand.

Unser nativer Chatbot sammelt die Fragen und Kontaktdaten Ihres Kunden. Währenddessen ruft er sie, online zu kommen – um dann für den richtigen Service an Sie zu übergeben.

Warten Sie nicht, dass Kunden auf Sie zukommen. Gehen Sie proaktiv auf Ihre Kunden zu.

Schauen Sie sich unsere Add-ons an, um zu erfahren, wie Sie den Chat nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integrieren können.

Folgen Sie den Zahlen und optimieren Sie stetig Ihren Service mit unseren eingebauten Analyse-Funktionen.

Userlike entspricht strengsten Datenschutzgesetzen und -richtlinien mit sicherem Hosting auf Servern in Europa und spezifischen Funktionen, um die Privatsphäre von Website-Besuchern, Kunden und Service-Mitarbeitern zu schützen.

Verwenden Sie Gruppenfunktionen wie Weiterleitung, Operatorengruppen, Group Select und Operatoren-Skills.

Verbinden Sie eigene Chatbots mit Ihrem Website-Service

Erweitern Sie Ihren Chat-Service von Ihrer Website auf Facebook Messenger und Telegram.

Wenn Sie nicht online sind, wählen Sie zwischen einem Kontaktformular, einer bestimmten Nachricht, Chat Butler, oder dem kompletten Verstecken des Chat-Buttons.

Führen Sie Ihren Besucher zu einer bestimmten Seite oder nehmen Sie für ein besseres Verständnis seines Problems einen Screenshot der Seite auf, auf der er sich befindet.

Preise Faire Preise für tolle Qualität

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

FAQs Häufig gestellte Fragen - direkt beantwortet

Neben dem Aussehen, dem Gefühl und dem größeren Funktionsangebot ist Userlike eine neuere Software, die auf moderner Technologie aufbaut.

Sie müssen keinerlei Zahlungsinformationen angeben, außer Sie entscheiden sich zum Upgrade. Falls Sie dies tun, anstatt mit der Gratisversion weiterzumachen, können Sie per Kreditkarte zahlen. Nehmen Sie eines unserer Jahresabos, können Sie zudem auch per Banküberweisung oder SEPA-Lastschrift zahlen.

Sie können zwischen drei Optionen wählen. Erstens, Sie zeigen ein Kontaktformular an, in dem Webvisitor ihre Frage und E-Mail-Adresse hinterlassen können. Zweitens, Sie blenden den Chat ganz aus. Drittens, Sie lassen unseren nativen Chatbot Chat Butler Ihre Kunden begrüßen, Fragen sammeln und Sie informieren, online zu kommen.

Wir bieten ein Chatbot-Framework, mit dem Sie Ihre(n) Chatbot(s) verbinden können. Wir haben zudem einen nativen Chatbot, Chat Butler. Chat Butler empfängt Ihre Besucher, wenn niemand online ist. Er sammelt ihre Fragen, während er Sie benachrichtigt, online zu kommen. Falls niemand online geht, erstellt er stattdessen eine Offline-Nachricht.

Wir bieten viele Standardintegrationen mit beliebten Business-Tools – wie Slack, Pipedrive, Help Scout und weiteren. Werfen Sie einen Blick auf unsere Add-on-Liste.