Von Echtzeit-Chats zu Langzeit-Kunden

Die Olark-Alternative von Userlike

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Userlike vs. Olark Funktionsvergleich

Funktion Userlike Olark
Operatoren-Rollen Vorhanden Vorhanden
Einsatz auf beliebig vielen Seiten Vorhanden Vorhanden
Fortschrittliche Datenanalyse Vorhanden Vorhanden
API-Zugang Vorhanden Vorhanden
Facebook-Integration Vorhanden Nicht enthalten
Skill-basiertes Routing Vorhanden Nicht enthalten
Nativer Chatbot Vorhanden Nicht enthalten
Facebook Messenger Vorhanden Nicht enthalten
Telegram-Unterstützung Vorhanden Nicht enthalten
Mehrsprachiges Backend Vorhanden Nicht enthalten
Zuletzt verglichen: Donnerstag, 19. April, 2018

Nähere Betrachtung Was Userlike zu bieten hat

Weisen Sie Ihren Operatoren verschiedene Rollen zu, wie Manager oder Admin. Sie können jede dieser Rollen auch mit spezifische Rechten versehen.

Ein einzelnes Userlike-Chat-Widget kann auf so vielen Websites und Seiten platziert werden, wie Sie mögen.

Erhalten Sie zahlenbasierte Einblicke in Ihre Live-Chat-Performance. Nutzen Sie diese Daten, um Ihr Chat-Setup zu optimieren.

Userlikes verschiedene APIs erlauben Ihnen, anzupassen, in welcher Form Sie eingehende Chats erhalten möchten. Sie können sie auch dazu verwenden, Benachrichtigungen über Events zu erhalten, das Verhalten Ihres Chat-Widgets zu verändern oder Ihre vorhandenen Bots mit Userlike zu verbinden.

Userlike unterstützt die Facebook JavaScript SDK. Die Installation ist schnell und simpel!

Dieser flexible Routing-Modus sorgt dafür, dass Kunden sofort mit verfügbaren Operatoren verbunden werden, die ein bestimmtes Fähigkeitenprofil erfüllen.

Chat Butler begrüßt Besucher auf Ihrer Seite, wenn Sie offline sind. Wenn ein Kunde einen Chat startet, benachrichtigt Chat Butler Sie. Falls ein Besucher Ihnen außerhalb der Service-Zeiten schreibt, erstellt Chat Butler eine Offline-Nachricht.

Mit dieser Integration können Nutzer Sie von jedem Gerät aus erreichen, auf dem sie den Facebook Messenger einsetzen. Die Chats landen direkt in Ihrem Userlike-Chat-Panel.

Der Cloud-basierte Instant-Messenger Telegram vereint starke Datenschutzfunktionen mit schnellem Service. Verbinden Sie Userlike mit Telegram und bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt.

Das Userlike-Backend ist verfügbar in verschiedenen Sprachen, wie Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch.

Treffen Sie unsere Kunden Über 1500 Top-Unternehmen weltweit vertrauen Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Unsere Preise Pakete für jede Unternehmensgröße

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

Fragen und Antworten Häufige Fragen beantwortet

Ja, das Widget hat einige Design-Optionen. Zum Beispiel können Sie Farben, Motiv, Sprache und Beschriftung so anpassen, dass sie zu Ihrer Marke passen. Und entscheiden, wo auf der Seite Sie Ihr Widget platzieren möchten.

Userlike lets you set up visual and/or audio notifications for new incoming chats. You can customize which notifications you would like to receive and even set your preferred sounds.

Nein, die ist nicht nötig, um loszulegen. Wir werden Sie lediglich nach Ihren Rechnungsdaten fragen, wenn Sie zu einem kostenpflichtigen Produkt upgraden möchten. Unsere Jahresabonnements können per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlt werden.

Userlike kann mit einer Reihe von Business-Tools verbunden werden, so wie Slack, MailChimp, Pipedrive, Help Scout und mehr. Die komplette Liste finden Sie hier.

Sie haben die Möglichkeit, die Menge an erfassten Website-Besucher-Daten per Widget-Konfigurator zu begrenzen. Dies wirkt sich nicht auf die Daten aus, die Besucher freiwillig angeben.