Echtzeit-Chats – Langzeit-Kunden

Die Zendesk-Chat-Alternative von Userlike

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Feature-Überblick Die richtigen Funktionen für jedes Unternehmen

Userlike bietet Funktionen wie Group-Select und Operatoren-Skills, damit es einfacher für Sie wird, Kunden mit verfügbaren Operatoren zu verbinden.

Erstellen Sie Ihre eigenen vorgefertigten Antworten, um Fragen zu beantworten, die Sie immer wieder erhalten.

Diese Integration ermöglicht Nutzern, Sie von jedem Gerät zu kontaktieren, auf dem der Facebook Messenger installiert ist. Die Chats landen direkt in Ihrem Userlike Chat-Panel.

Der flexible Routing-Modus stellt sicher, dass Kunden verfügbare Operatoren mit bestimmten Fähigkeiten erreichen.

Wenn Sie offline sind, begrüßt Chat Butler Ihre Besucher, sammelt deren Fragen und Kontaktdaten und erinnert Sie per Slack oder E-Mail, online zu kommen. Wenn Sie gerade nicht reagieren können, erstellt Chat Butler stattdessen ein Ticket. Sie können zudem auch unsere Chatbot-API nutzen, um eigene Chatbots mit Userlike zu verbinden.

Sie entscheiden, was passiert, wenn Ihr Support offline ist. Sie können ein Kontaktformular oder eine bestimmte Nachricht anzeigen lassen, oder Chat Buter alle Besucher begrüßen lassen.

Während Sie mit Besuchern chatten, haben Sie Zugriff auf relevante Daten wie vorherige Support-Interaktionen, Standort, Betriebssystem, und Profile in sozialen Netzwerken, um nur ein paar zu nennen.

Starten Sie einen Chat, indem Sie eine automatische Einladung verschicken, sobald eine Person eine bestimmte Zeit auf Ihrer Seite verbracht hat.

Userlikes Kunden Werden Sie Teil von über 1500 Unternehmen, die sich für die Alternative Userlike entschieden haben

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Preis-Optionen Faire Preise für ein großartiges Produkt

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Account-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarung
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

Unsere FAQs Schnelle Antworten auf häufige Fragen

Nein, Sie können auch ohne gleich loslegen. Wir fragen Sie erst nach Ihren Zahlungsdaten, wenn Sie ein Upgrade zu einem kostenpflichtigen Produkt durchführen möchten. Userlike-Abos können per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlt werden.

Sie wechseln nach Ablauf der Testphase automatisch zum Free-Paket. Dieses können Sie beliebig lange nutzen oder bei Bedarf zu einem anderen Produkt wechseln-

Sie können Userlike einfach mit einer ganzen Reihe von Business-Tools koppeln. Etwa Slack, MailChimp, Pipedrive, Help Scout, um nur einige zu nennen. Die komplette Liste finden Sie hier.

Viele Länder – besonders in Europa – haben strenge Datenschutzgesetze. Userlike stellt sicher, all diesen zu entsprechen. Unsere Server befinden sich in Europa und wir bieten spezifische Funktionen an, um die Daten von Kunden und Mitarbeitern zu schützen.

Sie haben verschiedene Offline-Modi zur Auswahl. Wechseln Sie zu einem Kontaktformular, das Ihre Besucher ausfüllen können, lassen Sie sie von Chat Butler begrüßen oder nehmen Sie den Chat offline.

Ja, das können Sie. Allerdings empfehlen wir dringend, Userlike stattdessen auf einem Computer zu benutzen. Chats können auf dem Telefon schneller verpasst werden und Ihr mobiles Internet könnte nicht immer stabil genug sein, um eine vernünftige Chat-Verbindung sicherzustellen.