Comment ajouter gratuitement un chat en ligne à BigCommerce - Userlike & BigCommerce
L'ajout d'un chat en ligne à BigCommerce est simple. Suivez notre processus en trois étapes et soyez opérationnel en quelques minutes seulement.
BigCommerce est une solution SaaS flexible et ouverte permettant de développer une présence en ligne unique. Le chat en ligne vous permet d'attirer plus de personnes dans votre entonnoir de vente et de répondre plus rapidement à leurs questions. Résultat: des clients plus satisfaits et un taux de conversion plus élevé.
Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment fonctionne l'ajout du chat en ligne à BigCommerce avec Userlike .
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Inscrivez-vous à Userlike
La première chose à faire est de créer un nouveau compte Userlike . Aucune information de facturation n'est requise. En vous inscrivant à Userlike, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours vous permettant de découvrir les fonctionnalités de notre forfait premium. Au terme de la période d'essai, votre compte basculera automatiquement vers le forfait gratuit. Vous pouvez donc l'essayer sans prendre de risque.
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Adaptez le chat à votre image de marque
Avant d'ajouter un chat en ligne à votre site web, vous voudrez d’abord vous assurer que son apparence et son comportement se marient parfaitement avec votre site. Passons rapidement en revue les éléments de base.
Sur le Dashboard (tableau de bord) de Userlike, vous pouvez configurer votre profil d'opérateur. Nous vous recommandons de télécharger une photo - il est toujours préférable de mettre un visage sur un nom.
Examinons maintenant le Website Messenger . C'est la boîte de chat affichée sur votre site et que vos clients utiliseront pour vous contacter.
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Testez Userlike gratuitement et chattez avec vos clients sur votre site internet, Facebook Messenger et Telegram.
En savoir plusLa conception de votre site BigCommerce vous a probablement demandé beaucoup de temps. Ainsi, vous voudrez que le Website Messenger s'y intègre parfaitement. Ajustez les couleurs et les textes pour que le chat s'adapte à votre marque. Vous trouverez vos modifications dans l'aperçu du Dashboard.
Voici les ajustements les plus importants. Vous pourrez toujours revenir en arrière et adapter vos paramètres. Mais pour l'instant, le Messenger me convient tel qu’il est et je peux donc l'ajouter à mon site!
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Intégrez le chat à BigCommerce
Cette dernière étape peut sonner un peu technique, mais ne vous inquiétez pas, c'est vraiment très facile.
- Il suffit d'aller dans l'onglet d'installation sous "Canaux > Widgets pour sites web" dans le Dashboard de Userlike. Vous y trouverez votre code javascript Userlike.
- Copiez le code et rendez-vous sur votre compte BigCommerce .
- Sur votre écran d'accueil, allez sur "Paramètres avancés" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Chat en ligne".
- Sous "Providers", sélectionnez l'option "Other Third Party Live Chat Service".
- Enregistrez vos paramètres et passez à l'onglet nouvellement créé dans la barre supérieure. Ici, vous pouvez maintenant coller le code du Widget Userlike que vous avez copié précédemment.
- Appuyez sur "Sauvegarder"...
...et voilà, le tour est joué! Le chat en ligne est désormais intégré et visible sur votre site BigCommerce.
Vous pouvez commencer à chatter!
Pour commencer à chatter avec vos visiteurs, connectez-vous au Message Center de Userlike, passez en ligne - et chattez!
L'intégration du chat sur votre site web est la première - et la plus importante - étape pour proposer un support par chat en ligne. Pour plus de conseils et les meilleures pratiques de notre solution Userlike, consultez notre webinaire.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat de notre site web, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
Userlike est l'un des logiciels de chat les plus populaires auxquels des entreprises telles que BMW et Merck font déjà confiance pour leur communication client.
Userlike offre de nombreux avantages, comme une version gratuite complète qui vous permet d'accéder à un nombre illimité de chats et à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour le support par chat en ligne d’une petite entreprise. Pour les moyennes et grandes entreprises, les forfaits Premium offrent de nombreuses options avancées telles que la personnalisation, le routage intelligent et l'intégration avec des applications de messagerie comme WhatsApp et bien d'autres encore.
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