Account Instagram Business: La guida completa per le aziende 2023
Un account business su instagram offre alle aziende numerose possibilità di essere vicine ai loro follower e ai potenziali clienti. Abbiamo riassunto tutti i vantaggi, le funzionalità, i casi d’uso e consigli per Instagram Business in questo articolo.
- Cos’è un account aziendale Instagram?
- Vantaggi di Instagram Business: Qual'è la differenza tra l’account privato e uno aziendale?
- Primi passi: Come impostare il tuo account Instagram Business
- Casi d’uso: Come le aziende utilizzano Instagram
- Strumenti: Come sfruttare al meglio il tuo account Instagram
- Costi: Quanto costa Instagram per le aziende
- Account Instagram Business – Consigli e domande frequenti
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Cos’è un account aziendale Instagram?
Un account Instagram Business è un account Instagram per aziende con funzioni promozionali, di vendita e di servizio.
Ogni account Instagram privato può essere trasformato gratuitamente in un account instagram aziendale. Per farlo, basta selezionare l’opzione «crea account business professionale» nelle impostazioni del proprio account dell’app e aggiungere le informazioni e le opzioni di contatto relative all’azienda.
Gli account aziendali di Instagram possono essere collegati a strumenti esterni, che facilitano il lavoro professionale con la piattaforma di social media nella quotidianità aziendale. Di seguito ho elencato una selezione di strumenti utili.
Com’è fatto un account Instagram Business?
Un account Instagram Business si riconosce dalle informazioni del settore direttamente sotto il nome dell'azienda e dall'indirizzo sotto il profilo. Inoltre, le aziende hanno la possibilità di aggiungere pulsanti call-to-action al loro account Instagram (ad.es. «Ordina ora», «prenota» o «Acquista biglietti») e pulsanti di contatto (ad.es. «E-Mail», «Chiama» oder «WhatsApp»), per generare nuovi lead.
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Vantaggi di Instagram Business: Qual'è la differenza tra l’account privato e uno aziendale?
A differenza degli account privati, gli account Instagram aziendali dispongono di funzioni estese riservate esclusivamente per gli utenti business. Le aziende beneficiano dei seguenti vantaggi:
Pubblicità. Con la pubblicità su Instagram, le aziende possono promuovere i loro post mirando ai gruppi target, inserire annunci e aggiungere il loro negozio online. A partire da 10.000 Follower è inoltre possibile inserire un link al sito web nelle stories.
Contenuti di marca. I post possono essere contrassegnati come Branded Content, per indicare che il tuo post viene sponsorizzato da terzi. Anche l’azienda partner deve utilizzare un account aziendale Instagram.
Statistiche dettagliate. I cosiddetti Instagram Insights forniscono alle aziende una panoramica dei gruppi target, della portata e delle interazioni. Le statistiche possono essere visualizzate tramite il profilo, i singoli post e le storie.
Risposte rapide per messaggi diretti. Per rispondere più efficacemente alle domande più frequenti, è possibile creare modelli di messaggi che vengono inseriti automaticamente nella chat con una scorciatoia definita.
Interfaccia aperta. L’API di Instagram permette di collegare strumenti esterni con l’account aziendale di Instagram. In tal modo ad esempio è possibile elaborare messaggi diretti nel team con un software di comunicazione con i clienti o pianificare i post su un PC. Per quest’ultimo, Meta offre una piattaforma gratuita, il Facebook-Creator-Studio.
Un account Instagram Business ha anche degli svantaggi? La risposta è semplice: No. Inoltre, non ci sono praticamente prerequisiti. Chiunque voglia farsi pubblicità come azienda su Instagram fa bene ad avere un profilo business. Tuttavia, per utilizzare l'intera gamma di funzionalità dell'account business di Instagram, deve esistere un account business di Facebook per la propria azienda.
Userlike: Brevi chat, relazioni con i clienti a lungo termine
Oltre 10.000 aziende come Toyota e Nivea si affidano a Userlike per connettersi con i loro clienti ogni giorno - tramite chat sul sito web, WhatsApp, chatbot e altro.
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Primi passi: Come impostare il tuo account Instagram Business
- Installare l’app Instagram tramite Google Play o Apple Store.
- Creare un profilo con l’indirizzo email (aziendale)
- Selezionare un’immagine del profilo
- Inserire il nome dell’azienda e impostare una password
- Creare il nome utente
- Saltare la richiesta di seguire le persone
- Aprire il profilo e cliccare sui tre trattini in alto a destra, poi cliccare su impostazioni e account. In basso scegliere l’opzione «crea account professionale»
- Scegliere la categoria aziendale corrispondente e quindi scegliere «business»
- Aggiungere le informazioni sull’azienda
- Connettere l’account Instagram con l’account Facebook per poter usufruire di tutte le possibilità pubblicitarie e gestire il canale tramite desktop
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Casi d’uso: Come le aziende utilizzano Instagram
1. Caso d’uso: Il marketing online su Instagram
Linguaggio visivo del marchio
Il linguaggio visivo può influire in modo significativo sulla lettura dei contenuti condivisi o sull’iscrizione del canale. Per creare un feed attraente e creare un valore di riconoscimento, potresti per esempio
- inserire un filtro specifico sui post.
- usare i colori del tuo design cooperativo.
- ripetere design e modelli selezionati.
- attenerti ad un certo stato d'animo o un tema.
Un modo sofisticato per creare un Feed e un Feed puzzle, in cui diversi posti formano un grande insieme. Nivea utilizza il principio del feed puzzle per promuovere il Hashtag #HowDoYouNIVEA.
Contenuti autentici
Un linguaggio visivo scelto con cura crea una prima impressione professionale. Ma soprattutto è necessario che mostri personalità nei tuoi contenuti, anche se questo significa caos e disordine nel proprio feed.
Le storie sono un buon modo per condividere opinioni personali, progetti e la tua vita quotidiana. Invita partner per parlare dei progetti comuni come ad esempio Toyota, o accompagna gli allievi durante la loro pratica di guida come lo fa la scuola guida tedesca Führerschein-Internat Fischer.
Per evitare che le tue migliori storie non scompaiano dopo 24 ore, è possibile spostarle direttamente dall'archivio nel tuo album delle storie.
Consiglio: Per raggiungere gli utenti anche al di fuori del tuo profilo aziendale e acquisire nuovi follower, i reel su Instagram sono il mezzo ideale. Bludata riassume come le aziende possono trarre vantaggio dai video di 15 secondi.
Annunci su Instagram
Per fare pubblicità su Instagram, un account business ti permette di promuovere contenuti selezionati direttamente nell’app. Un pulsante corrispondente si trova sotto ogni tuo post. Questo è particolarmente utile per delle novità di prodotto o le promozioni di sconto.
Specificando l’obiettivo, il gruppo target, il budget e la durata è possibile creare una campagna pubblicitaria con pochi clic. Se hai già collegato Instagram al tuo account di Facebook, con il Facebook Ad manager delle hai a disposizione altre modalità di annunci:
- Stories Ads: Il formato migliore per offerte e promozioni limitate nel tempo.
- Foto Ads: Ideali per mostrare dei prodotti o servizi. Per una maggiore consapevolezza del marchio.
- Video Ads: Quando si vogliono suscitare emozioni o per la spiegazione dei prodotti. Per tassi di conversione più elevati rispetto agli annunci fotografici.
- Karussell Ads: Perfetto per il Storytelling o la presentazioni di diversi articoli.
- Collection Ads: Combina contenuti di foto e di video in una Collection Ad, in modo che gli utenti possano scoprire diverse sfaccettature del marchio in un colpo d’occhio.
Consiglio: sebbene gli annunci fotografici siano i più apprezzati dagli utenti di Instagram grazie alla loro "facile digeribilità", i tassi di conversazione degli annunci basati su video sono particolarmente elevati. Le statistiche mostrano che più del 70% degli utenti di Instagram intervistati ha acquistato un prodotto dopo aver visto un video su Instagram.
Influencer-Marketing
Ancora più credibile dei messaggi che trasmetti tramite il tuo feed su Instagram o gli annunci promozionali, sono post sponsorizzati da parte di Influencer di successo. L’influencer Marketing è perfetto per il product placement, il lancio di prodotti, i test e valutazioni di prodotto.
Gli influencer che sono più adatti alla tua azienda non dipende dal numero di Follower, ma soprattutto…
- Dalla qualità dei contenuti (più alta possibile)
- Dal tasso di interazione dei follower (più alto possibile)
- Dal tasso di sponsorizzazione (più alto possibile)
- Dal gruppo target (più preciso possibile)
Quindi un negozio di articoli sportivi rinuncia ad una collaborazione con Pamela Reif tasso di sponzorizzazione: 80% e invece collabora con una serie di negozi locali, con meno portata, ma che condividono più contenuti organici nel feed.
2. Caso d’uso: Vendite
Negozio Instagram
I negozi di Instagram sono la piattaforma ideale per presentare prodotti e novità e collegarli direttamente al tuo sito web. Il negozio viene creato con il Meta/Facebook Business Manager. È possibile o creare un nuovo catalogo di prodotti o importarne uno esistente, ad esempio dalla piattaforma Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor o Magento Open Source. Una volta impostato, hai diverse possibilità per fare riferimento al tuo negozio Instagram.
- Un pulsante di acquisto nel profilo. Per aggiungere un negozio Instagram nel tuo profilo, vai nelle impostazioni su «imposta negozio Instagram». Una volta che il tuo negozio è stato controllato ed approvato, verrà visualizzato sul tuo profilo.
- Tag di prodotto. Nei post di immagine e video è possibile aggiungere fino a cinque tag, che rimandano a prodotti specifici del negozio. Nei post carosello è persino possibile utilizzare fino a 20 tag. Il pulsante «contrassegna prodotti» lo trovi nell’ultimo passo del caricamento dei media.
- Sticker nelle Stories. Storie si possono inserire adesivi con un link a un prodotto o al negozio. Per farlo, seleziona il simbolo di shopping con il sacchetto nelle impostazioni dell’adesivo. Tuttavia, è possibile inserire un solo adesivo o link nelle storie.
Consiglio: l'opzione di vendita diretta tramite Instagram ( Instagram Checkout ), non è ancora disponibile in Europa. La funzione è attualmente in fase beta negli Stati Uniti e sarà poi introdotta in altri paesi.
Click to WhatsApp
Con un pulsante Click-to-WhatsApp sul tuo profilo Instagram i tuoi lead possono avviare direttamente con un solo clic una chat su WhatsApp e informarsi personalmente sulle tue offerte.
Perchè non solo un pulsante ai messaggi di Instagram Direct? Mentre Instagram è una delle piattaforma di social media più popolari, WhatsApp è il messenger numero 1 nel mondo. L’80% delle persone in Europa comunica quotidianamente con amici e la familiari tramite WhatsApp – la rilevanza dei messaggi ricevuti attraverso questo canale è corrispondentemente più alta. Nel nostro articolo «Il tuo account di WhatsApp Business – Dall'app alla Z» abbiamo riassunto tutto per l’utilizzo professionale di WhatsApp.
3. Caso d’uso: Assistenza clienti via Instagram
Unified Messaging
Con la propria Business Suite, Meta offre un’opzione semplice per elaborare i messaggi Facebook e Instagram attraverso una piattaforma centrale. Per le aziende più grandi che desiderano utilizzare funzioni di servizio professionali, tuttavia, consigliamo di gestire l’assistenza Instagram tramite un software di messaggistica per i clienti. Questo supporta il tuo servizio clienti tramite funzionalità professionali come l’instradamento intelligente, traduzioni automatiche o l'inoltro della chat.
Chatbot di Instagram
In caso di volumi elevati di richieste di contatto, un chatbot di Instagram può aiutare a preselezionare, a rispondere o ad inoltrare la richiesta ad un dipendente adatto. Il prerequisito per l’implementazione di un chatbot è scegliere un fornitore di live chat che integri un bot builder. < L'Automation Hub di Userlike ad esempio, permette di creare un chatbot ad auto-apprendimento, che lavora a fianco dei tuoi agenti di live chat e che ti inoltra solo le chat, a cui non è in grado rispondere. Nella nostra pagina di chatbot spieghiamo come funziona l’Automation Hub.
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Strumenti: Come sfruttare al meglio il tuo account Instagram
- Meta Creator Studio (prima: Facebook Creator Studio). Programmare e pubblicare i post anche al di fuori dell’app per smartphone e accedere a Instagram Insights (statistiche) su un PC/Laptop.
- Juicer. Implementare il feed di Instagram sul sito web.
- Inflact. Scaricare i video di Instagram.
- InstaStories. Guardare in modo anonimo le storie di account selezionati senza essere connessi ad Instagram.
- Flicks. Generare hashtag e raccogliere idee per i post.
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Costi: Quanto costa Instagram per le aziende
L’account business di Instagram è completamente gratuito. Se desideri collegare il canale Instagram con un software aziendale professionale, ad esempio una piattaforma di assistenza clienti centrale, si applicano i canoni mensili solo per il fornitore di software selezionato.
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Account Instagram Business – Consigli e domande frequenti
Come si verifica un account aziendale Instagram?
Con una verifica il tuo account aziendale Instagram viene contrassegnato con una spunta blu accanto al nome del profilo, che indica che si tratta di un account Instagram di un personaggio pubblico o di un marchio noto. dall'uso improprio del vostro nome e ispira fiducia nella vostra attività. Ecco come ottenere la spunta blu.
- Clicca sull’icona del menù nell’angolo in alto a destra del profilo.
- Clicca sull’icona «Impostazioni».
- Clicca su «account».
- Seleziona «Richiedi verifica».
- Compila il modulo e allega un documento d’identità o un documento aziendale ufficiale.
- Invia.
Normalmente la verifica richiede qualche giorno, in alcuni casi anche qualche settimana. Se la tua richiesta non viene accettata, può essere riproposta.
Quand’è il momento migliore per postare?
Hootsuite ha analizzato quasi 260.000 post di undici settori per individuare l’orario migliore per pubblicare nuovi contenuti. Questi sono i risultati in sintesi:
- Media/Intrattenimento: Martedì e giovedì , da mezzogiorno alle 15
- Tecnologia/IT: Lunedì e martedì, alle 14
- Cibo/bevande Venerdì, a mezzogiorno
- Vendita al dettaglio: Lunedì, giovedì e venerdì, a mezzogiorno
- E-Commerce (esclusa la vendita al dettaglio): Giovedì, alle 16 o alle 21
- Servizi: Martedì, Mercoledì e venerdì, alle 9 o alle 10
- Viaggi/Turismo: Venerdì, dalle 9 alle 13
- Cosmetici e cura del corpo: Giovedì e venerdì, alle 13, 14 o 15
- Farmaci/Salute: mercoledì e domenica, alle 9
- Organizzazioni non profit: Martedì alle 10 o alle 16
- Educazione: Giovedì alle 16 o alle 17
Che cos'è l'API di Instagram?
L'API di Instagram è un'interfaccia che consente agli sviluppatori di collegare al proprio software punti di dati specifici dell'app di Instagram. Ciò consente loro di sviluppare strumenti Instagram pratici per le aziende.
L’API di Instagram è disponibile in due varianti:
Instagram Basic Display API. Può leggere solo i dati pubblici. Viene utilizzata in un software con il quale è possibile integrare il feed di Instagram sul proprio sito web.
Instagram Graphs API. Può inoltre leggere i metadati e interagire con la piattaforma Instagram. Il software che funziona con l’API Graphs, consente ai Manager di Social Media, ad esempio, di moderare i commenti sulla pagina Instagram e di analizzare informazioni utili sulle prestazioni dei loro post.
