Come aggiungere una live chat a Shopify – Userlike & Shopify
Trasforma le conversazioni istantanee in promettenti lead. Un’assistenza tramite live chat è il modo più efficiente per connetterti con i tuoi clienti in tempo reale, direttamente sul tuo sito web.
Trascrizione video
In questo video ti mostriamo i diversi passi per aggiungere la live chat al tuo negozio online di Shopify. Con una live chat attiri più persone nel tuo sales funnel e chiarisci le loro domande già all’inizio. Il che porterà a clienti più soddisfatti e maggiori conversioni .
Aggiungere la live chat a Shopify è semplice. Bastano tre semplici passi e potrai iniziare a chattare entro pochi minuti. In questo tutorial ti mostriamo come aggiungere la nostra soluzione Userlike a Shopify.
Userlike è una delle soluzioni software di chat più popolari alla quale si affidano delle grandi aziende come BMW e Lufthansa per la loro comunicazione con i clienti.
Ti offre molti benefici, come una completa versione gratuita , con chat illimitate e tutte le funzioni necessarie per un’assistenza di live chat per una piccola impresa. Per le medie e grandi aziende, i piani premium ti forniscono tante opzioni avanzate come la personalizzazione, l’indirizzamento intelligente ed l’integrazione con applicazioni di messaggistica come WhatsApp ed altro ancora.
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Creare un account Userlike
Nel nostro esempio, abbiamo solamente un piccolo store di Shopify, quindi ci basta la versione gratuita.
Per prima cosa, vai sul sito web di Userlike e crea un account gratuito. Non è necessario aggiungere informazioni sulla fatturazione. Dopo la tua registrazione, riceverai una prova gratuita di 14 giorni, che ti permette di testare le funzionalità del nostro piano premium. Dopo la prova, il tuo account tornerà automaticamente al piano gratuito. Perciò potrai provare senza rischio.
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Modifica le tua impostazioni della chat
Questo è la Dashboard di Userlike, il tuo cruscotto per impostare ogni dettaglio della tua chat.
Prima di aggiungere la live chat sul tuo sito web, vorrai assicurarti che si adatti e si comporti come desideri. Perciò, diamo una breve occhiata alle impostazioni principali.
Prima di tutto, crea il tuo profilo dell’operatore . Consiglio di aggiungere una foto del profilo – è sempre bello avere un volto ad un nome.
Ora diamo un’occhiata al Website Messenger . Questa è la finestra di chat che i tuoi clienti vedono sul tuo sito web e tramite il quale ti contatteranno.
Vuoi migliorare il rapporto con i tuoi clienti?
Prova Userlike gratuitamente e chatta con i tuoi clienti sul tuo sito web, su Facebook Messenger e Telegram.
Scopri di piùProbabilmente avrai investito molto tempo per creare una bella pagina Shopify. Naturalmente desideri che ora anche il Website Messenger si adatti al meglio. Personalizza i colori in modo che si adattino al tuo marchio . Potrai vedere le tue modifiche direttamente nell’anteprima nella tua Dashboard.
È anche possibile modificare i testi nel messenger. Sono già molto gentili ed invitanti, perciò scelgo solamente di cambiare l’emoji :)
Queste erano le modifiche più importanti per il Website Messenger. Potrai sempre ritornarci ed adattare le tue impostazioni!
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Aggiungi il codice a Shopify
Per quest’ultimo passo, andiamo alla scheda ‘Installa’ nella Dashboard di Userlike. Qui troverai il tuo codice Javascript individuale. Sembra molto tecnico, ma non preoccuparti, è veramente molto facile.
Copia il codice e vai alla tua pagina Shopify.
- Accedi al tuo account Shopify.
- Sulla tua schermata home vai su “Negozio online” sulla parte sinistra del tuo menù dei canali di vendita.
- Clicca “Azioni” e seleziona "Modifica codice" nel menù a tendina.
- Seleziona "theme.liquid" dalla cartella di layout e vai alla fine dell’editor. Questo sembra più complicato di quanto sia.
- Ora dovrai solamente aggiungere il codice javascript di Userlike che hai copiato. Incollalo prima del “body”-tag finale. Salva le tue modifiche...
...ecco fatto! La live chat di Userlike è stata aggiunta sul tuo sito web ed è ora visibile per i tuoi visitatori.
Accedi al Message Center di Userlike e cambia lo stato ad online per chattare con i tuoi clienti.
Aggiungere la chat sul tuo sito web è il primo passo per iniziare con l’assistenza tramite live chat .
Per ricevere più informazioni e migliori pratiche su Userlike, guardati i nostri video sul nostro canale di YouTube o leggi i nostri tutorial .
Se hai domande, contattaci tramite chat sul nostro sito web! Divertiti a chattare! :)
