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July 07, 2022

Alina Günder

Come inserire la live chat sul tuo sito web

Inserire una live chat ad un sito web è facile. Segui la nostra guida dettagliata e inizia a chattare con i tuoi visitatori del sito web in pochi minuti.

La live chat è un canale di contatto moderno e digitale che ti permette di connetterti con i tuoi visitatori del sito web, di assisterli esattamente quando hanno bisogno d’aiuto e aumentare così il tuo tasso di conversione.

Ma come integrare una chat sul tuo sito web?

Riceverai dal tuo fornitore di live chat un widget code personale che incollerai nel tuo codice sorgente HTML del tuo sito web per collegarlo con la live chat. Con Userlike potrai persino impostare la chat per il tuo sito web in meno di 10 minuti.

1. Crea un account
2. Inserisci la live chat in 4 passi
3. Benefici di Userlike: Recensioni degli utenti da piattaforme indipendenti

È possibile utilizzare Userlike gratuitamente per sempre. La nostra versione gratuita completa ti offre chat illimitate e tutte le funzioni necessarie per il supporto di live chat in una piccola impresa.

Per le aziende di medie e grandi dimensioni, puoi scegliere tra diversi piani premium che ti offrono funzionalità avanzate come l’instradamento intelligente, i chatbot e le integrazioni con le applicazioni di messaggistica come WhatsApp. È possibile provare i piani a pagamento per 14 giorni, se non sei completamente convinto non dovrai fare niente. Il tuo account passerà automaticamente alla versione Free.

Se non disponi ancora di un account Userlike, puoi registrarti gratuitamente qui. Non è necessario aggiungere alcun dato di pagamento, quindi puoi provare la chat senza rischio.

1. Effettuare il login. Accedi alla Dashboard di Userlike e clicca su «Canali» > «Website-Widgets» .
2. Selezionare il widget. Scegli il widget e vai alla scheda «Installa» . Qui troverai il tuo codice javascript personalizzato.
3. Incollare il codice del widget. Copia il codice e inseriscilo nel codice sorgente del tuo sito web, direttamente prima del tag «body» finale.
4. Caricare le modifiche. Salva le modifiche e caricale sui server del sito web.

Ecco fatto! La live chat è ora integrata sul tuo sito web. Potrai chattare con i tuoi visitatori del sito web accedendo al Message Center di Userlike.

Userlike: Brevi chat, relazioni con i clienti a lungo termine

Oltre 10.000 aziende come Toyota e Nivea si affidano a Userlike per connettersi con i loro clienti ogni giorno - tramite chat sul sito web, WhatsApp, chatbot e altro.

Scopri di più

Utilizzi un sistema di gestione dei contenuti? Naturalmente, anche qui è possibile integrare in modo semplice e rapido la chat di Userlike. Il principio rimane lo stesso. Qui puoi trovare le istruzioni dettagliate per l’implementazione della live chat sulle piattaforme più popolari:

• Come aggiungere una live chat su Wordpress
• Come aggiungere una live chat su Squarespace
• Come aggiungere una live chat al tuo sito Magento
• Come aggiungere la live chat al tuo sito Typo3
• Come aggiungere una live chat a Shopify

Userlike è la software di live chat principale in Germania, a cui si affidano aziende come Mercedes-Benz, Hermes e Decathlon per la loro comunicazione digitale con i clienti. Oltre 10.000 aziende utilizzano il nostro strumento di chat professionale.

Il sito di comparazione indipendente Tooltester ci ha nominato vincitori del test, dopo un'ampia analisi di 12 diversi fornitori. Anche su Capterra abbiamo 4,6 stelle su 5 (635 recensioni).

In Germania Nivea utilizza il Website Messenger di Userlike per assicurare un tempo di risoluzione rapido. Fonte: Nivea

Abbiamo anche chiesto ai nostri clienti cosa apprezzano particolarmente di Userlike. Ecco le loro quattro risposte più frequenti:

1. «Conforme al RGPD». Quando si tratta di protezione dei dati, oggigiorno nessuna azienda può concedersi un compromesso. Non c’è da stupirsi che che la maggior parte dei nostri clienti apprezzi che offriamo una soluzione conforme al RGPD. Con l’infrastruttura di server tedeschi, messaggi criptati ed un supporto multilingue siamo un partner responsabile al tuo fianco.

Da quando il Privacy Shield è stato annullato, il nostro commissario per la protezione dei dati è stato piuttosto severo nella nostra scelta degli strumenti. Per questo siamo sempre molto contenti, di usufruire di strumenti ottimi come Userlike direttamente dalla Germania.

Fabian, Project Manager nell’E-Commerce, Recensione originale su OMR

2. «Design dell’interfaccia intuitivo e semplice». Per noi è importante che possiate utilizzare il nostro software di live chat con la stessa intuitività delle applicazioni di messaggistica che utilizzate quotidianamente. Quindi non si tratta solo di sviluppare funzionalità utili, ma anche di integrarle in un’interfaccia logica e piacevole.

L’utilizzo di Userlike è semplice ed intuitivo, in modo che anche i dipendenti della vecchia generazione si sentano subito a proprio agio con il programma.

Jana, Marketing Managerin, Recensione originale su OMR

3. «Rapporto qualità-prezzo equo». Con Userlike ottieni molta libertà di progettazione per un prezzo relativamente basso. Questo ci è possibile, perchè è da oltre 10 anni che siamo specializzati nella live chat e la messaggistica per i clienti e possiamo quindi lavorare in modo scalabile. Anche nella versione gratuita sono inclusi conversazioni e contatti illimitati. Nei piani premium, le chat verranno indirizzate direttamente al rappresentante giusto e al di fuori degli orari di servizio gestite da un bot gentile, in modo che tu non perda nessun contatto importante in qualsiasi ora del giorno.

Siamo ancora nella fase di prova che poi passa senza costi di configurazione nella versione Free, e quindi senza costi nascosti. E questa piccolezza, questa correttezza, mi ha convinto personalmente!

Emanuela, responsabile di produzione, recensione originale su OMR

4. «Uno strumento per l’intera comunicazione di messaggistica». A partire da soli 90 Euro al mese ricevi account individuali per i dipendenti e riceverai anche i messaggi tramite canali di messaggistica come WhatsApp, Facebook, SMS e Telegram in una casella di posta centrale – il Message Center di Userlike. Lascia che i tuoi clienti scelgano se vogliono contattare la tua azienda tramite chat sul sito web o l’applicazione di messaggistica. In tal modo rendi il più basso possibile l'ostacolo del contatto con i potenziali lead.

Il tasso di conversione da web a lead è aumentato del 23,7% in 6 mesi. Normalmente, la gestione delle richieste di supporto durante la fase di prova sono troppo costosi. Grazie alla chat questo è diventato più economico.

Frank, Head of Marketing, recensione originale su OMR

Toyota permettere di scegliere ai suoi clienti se avviare la chat direttamente tramite il Website-Messenger o WhatsApp. La casa automobilistica gestisce entrambi i canali tramite il Message Center di Userlike.

Vuoi provare Userlike? Implementa gratuitamente il nostro widget di live chat sul tuo sito web. In caso di domande, il nostro team di supporto è felice di aiutarti tramite live chat e WhatsApp.