Verificare il tuo account di WhatsApp Business: Come ottenere la spunta verde
WhatsApp sta diventando sempre più popolare nella comunicazione con i clienti. Molte aziende desiderano che WhatsApp verifichi il loro profilo, per aumentare la fiducia dei loro utenti nel nuovo canale di contatto. Ma come ricevi un account aziendale ufficiale?
Con oltre due milioni di utenti in tutto il mondo , WhatsApp è l'applicazione di messaggistica più popolare. Originariamente sviluppato per l’uso privato, negli ultimi anni WhatsApp è diventato sempre più un canale di contatto per le aziende.
La verifica degli account di WhatsApp Business serve per indicare che l’identità del conto è stata confermata da WhatsApp. Questo crea fiducia e incoraggia gli utenti a fare acquisti tramite WhatsApp.
- Gli account di WhatsApp verificati si riconoscono dalla spunta verde accanto al nome e la denominazione «Account aziendale ufficiale».
- Attualmente però, la verifica è riservata solo ad alcune aziende «note».
- ULe aziende possono richiedere una verifica, ma non possono influenzare o comprare l'approvazione.
- Una verifica non significa che WhatsApp sia impegnata con questa azienda.
In questo articolo, daremo un'occhiata più approfondita a cosa c’è dietro alla spunta verde e come puoi verificare il tuo account di WhatsApp Business.
- Gli account aziendali su WhatsApp Business
- L’account aziendale e l’account aziendale ufficiale
- I consigli per la verifica di WhatsApp Business
- Come verificare il tuo account con Userlike
- Come iniziare con WhatsApp Business nella tua azienda
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Gli account aziendali da WhatsApp Business
Per i consumatori, WhatsApp offre molti vantaggi come canale di contatto veloce e conveniente . Per chattare con un’azienda, devono solo aggiungere il numero di telefono nell’app e già possono porre le loro domande.
Ma come sanno gli utenti, se stanno parlando con un’azienda o con una persona privata? Non c'è problema, dato che anche senza la spunta verde gli account aziendali su WhatsApp sono facili da distinguere dai profili privati . Quindi, la verifica non è necessaria.
Quando i clienti cliccano sul nome di un contatto di WhatsApp Business nella loro lista delle chat su WhatsApp, il profilo aziendale si apre con la notifica «account aziendale» sotto il nome, e la presentazione di alcune informazioni aggiuntive come gli orari di apertura, l’indirizzo e una descrizione dei prodotti.
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L’account aziendale e l’account aziendale ufficiale
WhatsApp Business distingue due tipi di account per le aziende: l'account aziendale standard per tutte le aziende e «l’account aziendale ufficiale», verificato da WhatsApp.
Ecco le caratteristiche e le differenze in sintesi:
L’account aziendale
Ogni azienda che crea un’account che sia tramite l’applicazione gratuita di WhatsApp Business che la più professionale API di WhatsApp Business riceve un «account aziendale» dopo l’attivazione.
Qui, le azienda hanno la possibilità di aggiungere un profilo con informazioni come gli orari di apertura, la categoria del prodotto e la descrizione.
Uno svantaggio dell’account aziendale standard è che gli utenti vedono il nome dell’azienda su WhatsApp solo se lo salvano nei loro contatti. Altrimenti vedono solo un numero di telefono, il che potrebbe far sorgere dei dubbi riguardo l’autenticità dell’account. Tra l’altro le aziende non hanno alcuna influenza sul nome con cui i clienti salvano il loro profilo.
WhatsApp Business: Protezione dei dati, esempi e primi passi
In questa guida troverai tutte le informazioni importanti sull'utilizzo di WhatsApp in azienda.
Scarica gratuitamenteAccount aziendale ufficiale
Con «l’account aziendale ufficiale» accanto al nome appare una spunta verde, che conferma la verifica da parte di WhatsApp. Gli utenti vedranno anche il riferimento «account aziendale ufficiale» nel messaggio di benvenuto nella chat e nella descrizione del profilo aziendale.
Il nome del marchio nel profilo viene visualizzato anche se gli utenti non hanno aggiunto l’azienda alla loro rubrica.
La spunta verde crea fiducia
Anche se la verifica non è necessaria per l’uso di WhatsApp Business, la spunta verde dà all'account aziendale un'impressione di serietà, rafforza la fiducia dei clienti nel canale e aumenta il valore di riconoscimento del marchio.
In più, sia gli utenti che le aziende hanno già familiarità con le spunte e badge come caratteristica distintiva da piattaforme come Instagram e Twitter (dove sono blu), per distinguere profili di personaggi e marchi famosi dai profili standard.
Molte aziende vorrebbero quindi avere questo premio aggiuntivo accanto al nome del loro marchio anche su WhatsApp Business. Ma a differenza di Instagram, dove bastano anche poche migliaia di follower per una verifica, WhatsApp è molto più severa nell’assegnarla.
A questo punto, solo alcuni account aziendali sono elencati come «account aziendale ufficiale». L’aggiunta di un’azienda nella lista come «account aziendale ufficiale» si basa su una varietà di fattori. Ad esempio, se il marchio è significativo.
WhatsApp
Uno svantaggio decisivo degli account aziendali ufficiali è quindi che questa designazione è attualmente riservata solo a poche aziende «note» (ad esempio imprese internazionali come Toyota o Decathlon) e la valutazione non si basa su criteri trasparenti.
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I consigli per la verifica di WhatsApp Business
Se la tua azienda riceve una verifica dipende da ciò che WhatsApp classifica come «marchio significativo». Tuttavia, WhatsApp non fornisce alcuna informazione su quali fattori vengono utilizzati per la valutazione.
Noi di Userlike però, come WhatsApp Business Solution Partner per l’API di WhatsApp abbiamo raccolto alcuni valori empirici per sapere cosa favorisce o impedisce un’approvazione:
- Le aziende con forme legali , che indicano le piccole aziende (ad esempio società commerciali) hanno scarse possibilità di verifica.
- Un articolo dettagliato su Wikipedia sulla tua azienda è un vantaggio, dato che questo viene considerato come fattore per valutare la conoscenza di un'azienda.
- Gli account di Facebook e Instagram dell’azienda, dovrebbero avere oltre 10.000 follower , il che indica una certa consapevolezza del marchio.
- Anche le aziende che operano a livello internazionale hanno un vantaggio.
- Poiché solo le grandi aziende ottengono la verifica, un’account aziendale con l' API di WhatsApp Business è un requisito fondamentale. Gli account gratuiti con l’applicazione di WhatsApp Business non vengono generalmente verificati.
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Come verificare il tuo account WhatsApp con Userlike
Userlike, insieme al Business Solution Provider tedesco 360dialog ti permette un rapido accesso all'API di WhatsApp Business , l’applicazione per il supporto professionale di WhatsApp.
Come cliente Userlike, puoi richiedere direttamente la verifica del tuo account aziendale WhatsApp attraverso un modulo specifico . Anche se questo non garantisce ancora l’approvazione da parte di WhatsApp, è il primo passo verso la verifica.
Nel modulo di domanda verranno richiesti i seguenti dati:
- L’indirizzo E-mail
- L’ID del Facebook-Business-Manager
- Il numero di telefono WhatsApp
- Il sito web della tua azienda
- La pagina Facebook della tua azienda
Oltre a queste informazioni, hai anche la possibilità di aggiungere una descrizione della tua azienda. Prenditi del tempo e rendila più completa possibile per aumentare le tue probabilità per una verifica.
Se le richiesta ha successo, il tuo account verrà automaticamente trasformato in un «account aziendale ufficiale». Non è necessario fare altro. Un rifiuto verrà effettuato senza dare alcuna motivazione. Dopo tre mesi avrai nuovamente la possibilità di richiedere la verifica.
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Come iniziare con WhatsApp Business nella tua azienda
Con o senza verifica – WhatsApp offre molto potenziale alle aziende di quasi tutte le aree di lavoro per progettare una moderna comunicazione con i clienti.
Userlike è uno dei migliori software per la comunicazione con i clienti in Europa, a cui si affidano marchi come Toyota, Decathlon e Nivea. Nel nostro piano team, riceverai accesso all’API di WhatsApp Business a partire da 90 Euro al mese, per utilizzarlo professionalmente nella tua azienda.
Contattaci se sei interessato. Non vediamo l’ora di supportarti nel tuo inizio con WhatsApp Business!
