Chatta con i tuoi clienti tramite Facebook Messenger Connect
Fra i canali di comunicazione c'è un chiaro vincitore: la messaggistica mobile. Chi chiama ancora oggigiorno? Tutti scrivono.
Se si tratta dell’assistenza clienti, tante aziende si orientano alle preferenze dei loro consumatori. Per questo l’abbiamo reso possibile, che tu possa estendere il tuo supporto all’applicazione di messaggistica preferita dei tuoi clienti: Facebook Messenger.
Adesso potrai usare Userlike, per rispondere sia alle chat che arrivano tramite il tuo sito web, che quelle che arrivano tramite l’applicazione di Messenger.
In prima linea e principalmente Userlike è una software per supporto di siti web – permettendo ai tuoi visitatori di aiutarli, di supportarli sul tuo sito web e spronarli all’azione.
Lo svantaggio di una chat sul sito web è, che dopo la chiusura della chat il collegamento è perso. E quì, i nostri Canali di Messenger entrano in gioco.
Con il supporto via Messenger, la tua prima interazione con il tuo cliente è l’inizio di un rapporto a lungo termine. La connessione alla tua lista di contatto di messaggistica dei tuoi clienti rimane inalterato, e il tuo marchio rimane in primo piano.
Un supporto transazionale diventa un supporto relazionale .
Ogni fornitore cerca di rimanere impresso nella mente del cliente. Che c’è di meglio di avere una connessione permanente con l’applicazione preferita del tuo cliente?
“È stupendo, ma perché non posso semplicemente usare il Facebook Messenger?”
Una domanda astuta. Il fatto è, che il Messenger non è stato creato per lo scopo del supporto. È assimilabile all’uso di un fax per il marketing delle newsletter.
Con Userlike userai una soluzione, che è stata creata soprattutto per il servizio . Quando arriverà un messaggio da Facebook, verrà direttamente inoltrato ad un operatore di supporto. Traltro potrai combinare il supporto via chat per il tuo sito web, Facebook Messenger e Telegram.
Come configurarlo
Se finora non hai ancora un account di Userlike, potrai iniziare con la nostra prova gratuita di 14 giorni .
Per configurare il supporto di Facebook-Messenger, crea un Widget nella sezione dei Widget nella tua Dashboard e seleziona “Facebook Widget”. Infine dovrai solo connettere e autorizzare la tua pagina di Facebook. Segui le istruzioni dettagliati che trovi qui .
Divertiti a chattare!
