12 libri che ogni esperta di e-commerce dovrebbe aver letto
Non importa su quale livello della tua carriera nell’e-commerce ti trovi, c'è sempre qualcosa da imparare da un buon libro.
L’idea di sedersi con una buona lettura, sembra essere impossibile se giorno dopo giorno stai cercando di costruire il tuo imperio. Ma, prendersi del tempo per la crescita personale è la precondizione per il successo a lungo termine.
Non mi ricordo i libri che ho letto, tanto meno i pasti che ho consumato; ma comunque mi hanno reso ciò che sono.
Ralph Waldo Emerson
Come dice Emerson, dei libri ci aiutano a renderci ciò che siamo. Perciò, abbiamo creato una mini-libreria dei libri da dover leggere come imprenditore del ecommerce. Da storie di successo al Web-Design – questi libri hanno formato mente brillanti.
Ispirazione
1
“Vendere tutto” di Brad Stone
Le opinioni divergono riguardo al fondatore di Amazon Jeff Bezos, ma è impossibile negare, che sia la crescita, che la fidelizzazione della clientela della sua azienda, abbia scosso il mondo dell’E-Commerce come lo conosciamo.
"Vendere tutto" dà un’impressione personale nella più grande azienda al mondo. L’evoluzione biografica dal ex negozio di libri al “One-Stop-Shop” per la massa mostra, cosa si possa raggiungere con ambizione e una strategia duratura focalizzata sul cliente.
Stone descrive ogni livello di carriera di Bezos, dalla sua infanzia come studente talentuoso, fino alla sua salita di Wall-Street con lo stato di miliardario. Il libro mostra quanto Bezos sia spietato e esigente e come questo lo abbia aiutato a cambiare le frontiere nel E-Commerce.
Il libro è una fonte di ispirazione per perfezionisti e imprenditori determinati la quale meta principale è la soddisfazione del cliente, ma evita processi fondamentali e tribolazioni, i quali Amazon e Bezos hanno dovuto affrontare. Stone per esempio, evita immergere troppo profondamente nella critica su come Amazon tratta i propri impiegati, compreso i discutibili licenziamenti di massa e le condizioni di lavoro nei centri logistici.
Il libro adotta un approccio basato su statistiche e non tratta delle conseguenze delle decisioni di Bezos. Infine è la sua etica di lavoro molto speciale a fargli avere successo.
2
“Delivering Happiness” di Tony Hsieh
Con le sue vendite Il famoso rivenditore online di scarpe e abbigliamento Zappos, fece più di un miliardo di dollari di incasso negli ultimi dieci anni – ma non senza fare pochi sbagli. Con questo librio il CEO Tony Hsieh mostra una presentazione onesta dei anni lunghi ma anche redditizi, che sono serviti per stabilire Zappo come un’autorità innovativa nel settore di scarpe.
Hsieh parla dei suoi anni precedenti come co-fondatore di LinkExchange (che anni dopo fu venduto per 265 miliardi di dollari a Microsoft), che lo hanno portato a investire tutto il suo capitale in Zappos. La sua pura fiducia al successo del suo modello aziendale e il suo desiderio di creare una cultura d’impresa unica, distingue questa storia da tutte le altre. A differenza di storie di imprenditori orientate solamente alle vendite, Hsieh sottolinea quanto sia importante non occuparsi solamente dei clienti, ma anche degli impiegati.
Hsieh fornisce il lettore con esempi concreti per creare un’atmosfera lavorativa più soddisfacente, per il quale Zappos è diventato famoso. Se in questo momento ti trovi nel processo di stabilire un nuovo ambiente di lavoro o creare un team, questo libro ti potrà essere d’aiuto per scoprire quale tipo di ambiente vorresti creare.
3
““#GIRLBOSS” di Sophia Amoruso
In una vera maniera ‘dalle stalle alle stelle’, Sophia Amaruso passò dal vivere per strada all'essere CEO del rivenditore di abbigliamento Nasty Gal. L’Online-Shop americano e specializzato nell’abbigliamento per donne giovani e nominato dal INC Magazine nel 2012 come rivenditore con la crescita più veloce.
Amoruso fondò Nasty Gal quando lavorava al ricevimento in una scuola d’arte di nome “Nasty Gal Vintage”. In un periodo, nel quale cercava di sbarcare il lunario, Amoruso frugava nei negozi dell’usato per trovare vestiti vintage per il suo shop su Ebay. Nel corso di tre anni Nasty Gal creò un proprio sito web e acquisì un proprio magazzino a Berkeley, California.
Amoruso, tempo fa senza direzione, è l’esempio vivente che successo non dipende da un diploma dell’università. Promuove la semplice filosofia di credere sempre in se stessi e usare l’individualità per il proprio vantaggio. Mentre la maggior parte fa una differenza tra il ruolo lavorativo e quello privato, Amoruso crede nella forza che si crea combinando il vero sé con la propria vita professionale.
Non è il libro giusto se sei alla ricerca di concreti consigli dell’E-commerce. Tuttavia le parole di Amoruso sono motivanti per futuri imprenditori che vogliono dare sfogo al proprio talento.
4
“The Innovator’s DNA” di Jeffrey H. Dyer, Hal B. Gregersen, Clayton M. Christensen
Molto raccomandato come guida personale e imprenditiva per rafforzare la guida innovativa , “The Innovator’s DNA” merita un posto nella tua libreria. Il libro è specialmente adatto per principianti del E-Commerce con imprenditorialità, dato che offre consigli e suggerimenti, su come creare e migliorare la tua creatività.
Il libro è il risultato di otto anni di ricerca intensa delle tre autorità leader nel settore delle innovazioni. La prima parte del libro presenta le cinque capacità, che distingue “Innovatori dai dirigenti tipici.”
La seconda parte analizza queste capacità, mettendole in pratica nell’ambiente lavorativo ed illustrandole da tre prospettive: Persone, processi e filosofie. Il libro offre anche storie di successo, che mostrano come un certo prodotto o servizio è stato sviluppato.
Per gli esperti nelle innovazioni probabilmente non ci sará niente di nuovo da scoprire. Ma è d’aiuto se si vogliono distinguere delle aziende o persone che “parlano” solamente di innovazioni verso coloro che le “vivono”. Se sei curioso e vuoi sapere cosa pensano dei famosi innovatori come Steve Jobs, Ratan Tata e Mark Benioff su innovazioni e come lo hanno messo in pratica, questo libro ti piacerà.
5
“The Lean Startup” di Eric Ries
Creare una Start-up non è per i deboli di cuore. Secondo una ricerca di Small Business Trends più del 50% delle Startups falliscono nei primi quattro anni. Ma grazie all’esperienza acquisita dagli sbagli e dal provare si è sviluppato un nuovo approccio che aiuta le Startup a creare la propria azienda con nessun rischio o un rischio minimo.
Eric Ries discute la struttura e la gestione di Startups in una maniera chiara, articolata e umoristica. Argomenta, che tanti fondatori sprecano tempo e soldi per creare prodotti che non servono a nessuno. “The Lean Startup” offre un quadro intelligente, che imprenditori possono usare per evitare questa trappola.
Il concetto di Ries è spiegato velocemente e sinceramente avrebbe potuto anche essere ridotto ad un semplice file PDF. Leggendo troverai tanti casi di studio, ma i consigli di Ries sono in primo piano. Se sei stanco dei consigli di management tradizionali e sei in cerca di una prospettiva ben formulata, questo è il libro giusto per te.
Copra il libro . (Consigliamo il libro in lingua originale; disponibile anche in italiano)
Web-Design
6
“Lean UX” di Jeff Gothelf, Josh Seiden
La tecnica Lean-UX è incredibilmente d’aiuto se stai lavorando in un progetto con un metodo di sviluppo agile . Questo libro interessante argomenta il cambio a Lean UX e risponde alle tante domande complesse sullo sviluppo e l’applicazione.
“Lean UX” è parte della famosa serie Lean – una collezione di libri, scritta da i migliori di questo settore. Se conosci giá i principi fondamentali del “Lean Startup” e hai letto uno degli altri libri, alcune informazioni non saranno nuove. Ma vedendo il libro dalla prospettiva del Design/UX, si apriranno nuove prospettive interessanti su tematiche User Testing e iterazioni.
““Lean UX” è un libro da leggere per i team di design dei prodotti, che vogliono creare e mantenere un buon processo di UX in un ambiente agile. Sia le nuove aziende che quelle esistenti possono beneficiare delle idee di questo libro. Tra l’altro può aiutare a convincere coloro che non vogliono adottare i principi di Lean.
7
“Don’t Make Me Think” di Steve Krug
“Don't Make Me Think” è un libro breve ed efficace di Steve Krug, che ti farà pensare come un esperta di Usability in pochissimo tempo. Il messaggio è chiaro: Se le persone visitano il tuo sito web, non dovrebbero pensare affatto. Una volta raggiunto questo, sai di aver applicato la navigazione e il Web-Design con successo.
Steve Krug è un'esperta di Usability e un consulente con più di 15 anni di esperienza. “Don’t Make Me Think” era un grande successo per Krug, dato che spiega in modo effettivo come le persone usino veramente dei siti web e come usare questa conoscenza a tuo vantaggio.
Questo libro molto diretto è inteso come breve lettura per imprenditori impegnati. La lingua è facile da capire, divertente, umoristica e per tutti - dal dilettante all’esperta.
Userlike: Brevi chat, relazioni con i clienti a lungo termine
Oltre 10.000 aziende come Toyota e Nivea si affidano a Userlike per connettersi con i loro clienti ogni giorno - tramite chat sul sito web, WhatsApp, chatbot e altro.
Scopri di più
8
“Hooked” di Nir Eyal
Come rendere dipendenti i clienti dal tuo prodotto? Qual’è la psicologia dietro alla dipendenza sociale degli smartphone, Facebook, Twitter, ecc.?
Nir Eyal analizza il consumo abituale dei prodotti e la moralità dietro alla manipolazione delle abitudini dei consumatori.
“Hooked” è una guida per creare prodotti che la gente ama e userà ancora e ancora. Questa lettura divertente e breve descrive il processo che aziende possono usare, per promuovere e manipolare gli abitudini di consumo.
Das Buch ist ein Must-Read um die Psychologie hinter den heute erfolgreichsten Online-Unternehmen zu verstehen. Eyal stellt die schwierigen Fragen, vor denen Unternehmen stehen, beispielsweise “Welche Probleme lösen Menschen mit Ihrem Produkt?” und “Welches Verbraucherverhalten möchten Sie in eine Gewohnheit verwandeln?”.
Anche se i suoi consigli e principi avrebbero potuto essere abbreviati, otterrai una comprensione di base di come creare e rafforzare degli abitudini nei tuoi prodotti.
Testi per siti web
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“Everybody Writes” di Ann Handley
Dato che oggigiorno veniamo inondati di content, avere un buon stile di scrittura è più importante che mai per distinguersi. In “Everybody Writes” Ann Handley condivide le sue competenze sul processo e la strategia per la creazione di testi che sono utili per aziende di qualsiasi grandezza.
Se cerchi dei metodi per migliorare i contenuti del tuo sito web, la guida di Handley ti sarà un grande aiuto. Il libro non si occupa di tecniche della scrittura creativa, ma si concentra sul Copywriting effettivo per marchi. I piccoli capitoli sono pieni di istruzioni di scrittura divertenti ed interessanti e illustrati con esempi del mondo reale.
Per scrittori con esperienza i consigli di Handley potrebbero essere troppo basilari o semplici, dato che alcuni trucchi si ritrovano anche in alcuni blog post buoni su questa tematica. Però, l'approccio pratico di Handley è facilmente assimilabile e perfetto per Copywriter, che sono alla ricerca di nuove strategie.
Compra il libro . (Disponibile solo in inglese)
Tracking
10
“Lean Analytics” di Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz
Un altro libro della serie Lean (è talmente ottima), “Lean Analytics”, ti aiuta indirizzare le tue idee buone nella direzione giusta.
Un vantaggio del E-Commerce rispetto alla rivendita tradizionale è che tutto è più facile da misurare. Questo offre un'idea migliore su cosa funziona e cosa non funziona. Questa guida astuta spiega come minimizzare sprechi inutili e aumentare i tuoi guadagni e la tua posizione concorrenziale.
Il libro è ideale per tutti coloro che vogliono creare un’azienda basata su numeri. Croll e Yoskovitz discutono i diversi livelli che una startup deve compiere e gli indicatori che sono d’importanza in ciascuna fase. Il libro si occupa di come creare una startup e con la stessa importanza anche con i metodi di analisi corrispondenti. Questo puó essere vantaggioso, a dipendenza dal livello attuale.
Istinti sono esperimenti. Dati sono le prove.
Pratico e ben strutturato, “Lean Analytics” è una lettura istruttiva, che ripristina l’ordine del caos degli indicatori..
Altri libri
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“The 4-Hour Work Week” di Timothy Ferriss
Per tutti coloro che sentono il costante peso degli straordinari inevitabili, dei meeting lunghi e dei periodi delle vacanze limitate, forse c’è una soluzione. “Orari di lavoro” ragionevoli e viaggiare per il mondo sono la realtà di Tim Ferriss, come viene spiegato nel suo libro “The 4-hour week.”
Il libro è suddiviso in quattro parti, che illustrano diversi aspetti del - da lui definito - “Lifestyle Design”: Porre obiettivi, evitare distrazioni, automatizzazione di flussi finanziari e liberarsi dalla pressione di aspettative.
Sebbene le sue idee innovative siano il contrario dello stile di vita frenetico americano, dovresti prendere i consigli di Ferriss con le pinze. Molti dei suoi consigli per il risparmio di tempo sono solo utili, se hai già indipendenza nel tuo lavoro e tra l'altro viaggiare e vivere in diversi parti del mondo richiede più pianificazioni di quanto Ferriss lascia credere. Come diplomato da Princeton e imprenditore di successo Ferriss ha tanta riserva finanziaria per mantenere se stesso e il suo stile di vita.
Una settimana lavorativa a quattro ore sembra essere un pó estremo, ma la stessa cosa vale lavorando per 45 anni senza sosta. Ferris spinge il lettore a seguire i propri sogni e passioni in modo responsabile. Il suo consiglio può essere la sveglia che ti serve per frenarti e iniziare a goderti la vita al massimo.
12
“I principi del successo” di Ray Dalio
Secondo il Forbes Magazin Ray Dalio è uno delle 100 persone più ricche al mondo. Il suo libro “I principi del successo” descrive la strada e i principi che lo hanno portato a creare uno dei più grandi fondi hedge al mondo.
Il libro è suddiviso in tre parti. Il primo si concentra su Dalio e la sua azienda, Bridgewater Associates. La seconda parte parla dei suoi principi di vita, che sono i principi personali che ha sviluppato durante la sua carriera e che lo ha portato al suo successo. La terza parte tratta dei principi di lavoro, che sono i principi di management per lavorare con altre persone.
La divisione chiara tra storia e principi rendono la seconda e terza parte del libro un po’ arida, ma anche più facile da rileggere o rinfrescare. L’imprenditore seriale Mark Cuban dichiarò “I principi del successo” come bibbia perfetta per aziende che “vogliono imparare come imparare in ogni situazione”.
Anche se il libro non è specificato per l’E-Commerce, dovrebbe leggerlo ognuno che si trova nel processo di creare un’azienda di successo.
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