Assistenza clienti in chat per web e mobile
I Canali di Supporto Preferiti dai Tuoi Clienti
- Website Chat
- Chatbot
- conforme al RGPD
- WhatsApp e molto di più
Riflettori sui Clienti
Oltre 20.000 team si affidano a Userlike
per il loro servizio giornaliero
Amélie Junghanns Continental
Lo strumento si adatta perfettamente al nostro motto «servizio con passione». Dal primo giorno, Userlike ci ha ispirato fiducia ed entusiasmo.
Johannes Altmann Shoplupe
L’usabilità di un negozio viene dettata dalle sue opzioni di guida e supporto. La chat dal vivo è perfetta per rispondere alle esigenze dei Visitatori Web istantaneamente e con Userlike hai una soluzione eccellente che è facile da integrare in qualsiasi negozio.
Bastian Dahm Trusted Shops
Live Chat? Fatto! Modalità di contatto? Fatto! Usabilità? Fatto! Userlike offre un modo semplicissimo per far comunicare commercianti con i loro Visitatori Web.
Panoramica rapida Introduzione al servizio di chat Userlike
Funzioni principali Superate le trappole comuni dell’assistenza clienti
Felicità dei clienti
Le funzionalità di Userlike sono state create per creare clienti soddisfatti. La funzione 'capacità dell'operatore', ad esempio, assicura che il cliente sia gestito immediatamente dalla persona giusta. Nessun inoltro, nessuna perdita di tempo.
Rapportarsi coi clienti
Userlike è uno strumento per costruire relazioni durature con i clienti, e questo si riflette nelle nostre caratteristiche. La funzione Sticky Chat, ad esempio, collega i clienti che ritornano con lo stesso agente con cui hanno chattato in precedenza.
dei tuoi clienti
l’Operatore con cui hanno chattato in precedenza
Efficienza del servizio clienti
Un ottimo servizio clienti non è ottimo se non è sostenibile. Ecco perché Userlike offre funzioni di efficienza, come un chatbot nativo, macro di chat, slot per chat e altro ancora.
Supporto di vendita
Le caratteristiche di vendita di Userlike trasformano la semplice richiesta di assistenza in solidi contatti. La funzione dei profili dei clienti intelligenti, ad esempio, raccoglie le informazioni pubbliche rilevanti dei clienti in base all’indirizzo e-mail che offrono.
Approfondimento sui clienti
Non puoi sapere se stai migliorando se non stai misurando, ecco perché Userlike offre una serie di funzioni per tenere sotto controllo le opinioni dei tuoi clienti. Come il sondaggio e la valutazione della chat.
Add-ons e integrazioni
Amiamo le soluzioni semplici tanto quanto voi. Ecco perché la chat del servizio clienti di Userlike è aperta ai tuoi strumenti preferiti. Crea un ticket per una chat di supporto non risolta o inoltra una trascrizione della chat al tuo CRM.
ConnettereProteggi la privacy dei tuoi clienti
Le chat di supporto sollevano inevitabilmente la questione della sicurezza dei dati. Per questo motivo ci siamo concentrati fin dall’inizio - e lo saremo sempre. I server Userlike si trovano in Germania, dove la sicurezza dei dati non è uno scherzo. Userlike è conforme al 100% al RGPD.
Panoramica Tutte le caratteristiche di una vista a volo d’uccello
Possiamo solo mostrare così tante caratteristiche sul nostro sito web. Per una panoramica completa e aggiornata, scarica l’elenco delle funzioni.
Sei pronto ad iniziare?
- 14 giorni di funzioni di Team
- Non è necessaria la carta di credito
- Configurazione facile in 5 minuti
- Passa automaticamente a Free dopo la prova