De beste live chat software voor web en mobile support

Bereik Uw Klanten Op Hun Favoriete Chat Kanalen

Een vrouw met een tablet ontvangt chat ondersteuning voor een bestelling.
Zijn deze er ook in het blauw? Userlike customer success agent Ja, ik kan je de link sturen 🙂 Dat zou top zijn!
  • Website chat
  • Chatbots
  • AVG-conform
  • WhatsApp & meer
Gratis trial starten
Meer klanten

Social proof 20,000+ users wereldwijd
zweren bij Userlike

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike is de meest intuïtieve en moderne live chat die we hebben gevonden. Live chat heeft een duidelijk positief effect gehad op onze klantentevredenheid en heeft onze service afdeling efficiënter gemaakt.

Lees case study
Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

De perfecte tool voor ons 'Service met Passie' motto. Userlike is vanaf dag een zijn beloften nagekomen, of heeft deze zelfs overtroffen.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Userlike maakt alles eenvoudiger. Klanten houden van de online chat omdat het hen in staat stelt om de juiste persoon direct te bereiken.

Lees case study
Johannes Altmann
Jewish Forum voor Democratie en tegen anti-Semitism Be'Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Ik waardeer het dat de gebruiker aangeeft hoeveel persoonlijke informatie ze wilt vrijgeven. Om te chatten hoef je niet je telefoonnummer, e-mail, of naam op te geven. Dat komt later, zodra er genoeg vertrouwen is opgebouwd in de conversatie.

Lees case study
Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ik was verrast door het hoge aantal chats en door hoe de klanten direct ter zake kwamen.

Lees case study
Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Zowel de klanten als de service medewerkers hebben de chat omarmd als een uiterst gemakkelijk communicatiekanaal.

Lees case study
Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

We zijn vanaf het begin onder de indruk geweest van Userlike's moderne look en feel. We hebben onze service kunnen uitbreiden naar het gehele koop proces.

Lees case study
Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

De usability van een shop staat of valt bij de opties voor support en ondersteuning. Live chat is de perfecte manier om bezoekersvragen direct te beantwoorden, en met Userlike heb je een gemakkelijk te integreren oplossing voor elke shop.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Erg snel en gemakkelijk – de implementatie van Userlike was een echt succesverhaal.

Lees case study
Christian Minks
Christian Minks e-regio

We zijn niet de grootste speler op de markt, maar persoonlijk contact onderscheidt ons van onze concurrenten.

Lees case study
Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live chat? Check! Contact formulier? Check! Usability? Check! Userlike biedt een simpele manier voor websites om met hun bezoekers te communiceren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Via live chat kunnen we klanten snel en persoonlijk helpen. We willen dat al onze klanten hier profijt van hebben.

Lees case study

Waarheid in aantallen Zoals beoordeeld op onafhankelijke platforms

Capterra

Uitstekende software

Social Compare

Categorie leider

Beste tool voor support en het monitoren van klant berichten.

G2Crowd

Misschien de beste chat oplossing die we hebben gezien!

GetApp

Geweldig product.

Feature fundamenten De pijnpunten in support aanpakken...

Klanttevredenheid

Userlike is gebouwd om uw klanten gelukkig te maken. Neem de Operators Skills feature, waarmee u unieke skills kunt toewijzen aan elke Operator om uw klant met de optimale chat agent te verbinden.

Userlike's live chat software Operator Skills features getoond met drie chat Operators met verschillende skill sets. Klanttevredenheid features

Leads en Conversies

De beste live chat software ondersteunt niet alleen uw klanten, maar helpt u ook nieuwe te verwerven. Direct in uw Chat Panel beschikt u over persoonlijke klantinformatie, zoals e-mail, browser type, en locatie. Links naar de klant's social media profielen helpen u begrijpen met wie u aan het chatten bent.

Voorbeeld van een klanten profiel in het Userlike Chat Panel. Sales features
Auto opzoeken van
social media profielen

Klantrelaties

Andere features zijn erop gericht langdurige klantrelaties te stimuleren. De Sticky Chat feature, bijvoorbeeld, zorgt ervoor dat terugkerende klanten verbonden worden met de Operators waar ze het laatst mee hebben gechat – waarmee het persoonlijke connecties bevordert.

Chat conversatie toont Userlike's Sticky Chat feature. Klantenbinding features

Service efficiëntie

De beste klantenservice moet ook efficiënt zijn om houdbaar te zijn. Daarom hebben we Userlike gebouwd met service efficiëntie in gedachten, met features zoals onze native chatbot, chat slots en canned messages.

Userlike's chat macro feature, met een Operator die een canned message gebruikt om de klant te vragen om een moment te wachten. Efficiëntie features

Feedback

Het uiteindelijke oordeel komt van uw klanten, en daarom biedt Userlike een set features om gemakkelijke feedback te verzamelen – zoals pre- en post-chat surveys en instant chat ratings.

Userlike's chat rating feature met sterren en emoji.
Feedback met één klik
Feedback features

Meer dan live chat software

Web chat is perfect om bezoekers op te vangen terwijl ze op uw site zijn, maar Userlike staat u ook toe om te chatten met uw bezoekers via hun favoriete messaging apps.

Grafiek toont de adoptie van de messaging apps WhatsApp, Facebook Messenger, en Telegram. Messenger kanalen

Team speler

Elke software heeft z'n specialiteit. Om de beste live chat software te verbinden met uw bestaande ecosysteem, komt Userlike met uiteenlopende integratie opties.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Alle integraties

AVG compliant

Als het om klantendata aankomt, is beveiliging cruciaal. We ontwikkelen en hosten onze live chat software in Duitsland, waar data privacy ingeworteld is in onze bedrijfscultuur. Met Userlike kiest u voor een veilig product met AVG nakoming.

Wereld met Userlike's server locatie in Duitsland.
Onze server setup

Vogelperspectief De beste live chat software features

Het geheim achter onze chat oplossing zijn goed uitgedachte features – meer dan we ooit op onze website kunnen bestrijken. Download hier de lijst voor een volledig overzicht.

We hebben de lijst naar uw e-mail gestuurd!
Check AUB uw e-mailadres.