Gebruik Chat Macros, voorgedefinieerde ingeblikte berichten, om het beantwoorden van veelgestelde vragen te versnellen.

U heeft uw specifieke business logic, en u heeft een chat systeem nodig dat hierop aansluit. Met Userlike kunt u zulk specifiek chat gedrag specificeren.

Gebruik een chatbot om het saaie deel van de ondersteuningsinteractie over te nemen - het vragen naar het probleem en het verzamelen van de klantinformatie - voordat u de chat naar een menselijke collega doorstuurt. U kunt een externe chatbot koppelen aan Userlike via onze Chatbot API of uw eigen chatbot bouwen binnen Userlike met behulp van onze Bot Language.

Veel landen – met name Europese – hebben strikte data privacy regelgeving. Userlike voldoet aan de AVG regulaties, met server locaties in Duitsland en specifieke features die uw web bezoekers, klanten, en service reps beschermen.

Schakel Userlike's registratieformulier in om te filteren voor chats van hoge kwaliteit. Uw bezoekers moeten dan een kort formulier invullen voordat ze een chat starten, bijvoorbeeld met hun e-mailadres, telefoon, of website.

Userlike's beoordeling en feedback features geven een idee over hoe goed u het doet. Meteen na de chat wordt de bezoeker gevraagd de service te beoordelen op een schaal van 1 tot 5 sterren.

Naast Userlike te gebruiken als een chat systeem voor uw website, kunt u het gebruiken voor Facebook Messenger en Telegram support.

Ga verder dan alleen chatten. Begeleid bezoekers naar een specifieke URL, of neem een screenshot van de bezoeker's webpagina om een beter idee te krijgen van haar vraag.

Een chat systeem moet het perfect aansluiten bij uw website. Pas uw chat kleuren, positionering, teksten, en button aan naar uw wensen.

Userlike biedt verschillende opties voor wanneer u offline bent: (1) verander de chat in een contact formulier, (2) toon een custom bericht, (3) laat de chat verdwijnen, of (4) gebruik chatbots om bezoekers voor u te verwelkomen.

Userlike's Chat Panel biedt al de context info die u nodig heeft: de gebruikersnaam, e-mailadres, fysieke locatie, huidige URL, sociale accounts (als beschikbaar), vorige interacties (chats, berichten, tickets), en wat voor extra info u dan ook kiest om toe te voegen via onze JavaScript API.

Om uw chat systeem in een team te gebruiken, kunt u gebruik maken van features zoals Group Select, user doorverwijzing, Operator collaboratie, en Skill-based Routing.

In plaats van te wachten tot uw bezoekers een chat met u starten, kunt u ze automatisch uitnodigen op basis van de tijd die ze op een specifieke pagina hebben doorgebracht.

Userlike is waarschijnlijk niet de enige tool die u gebruikt, en het is het waard om uw chat systeem te integreren in uw bestaande processen. U kunt Userlike verbinden met een wijde selectie van andere tools – zoals Slack, Pipedrive, of Help Scout.

Optimaliseer uw chat setup met Userlike's ingebouwde analytics dashboards.

Nee :) simpelweg registreren met uw e-mailadres en u bent klaar! U hoeft alleen uw betalingsinfo in te voeren als u switcht van Gratis naar Premium.

Wanneer u offline bent verandert Userlike in een contactformulier - wat nog altijd beter is dan te moeten zoeken naar een e-mailadres. Ook functies zoals chatbots, Live Vertaling, intelligente chat routing en chat macros maken het makkelijker om chat support van een hoge kwaliteit aan te bieden wanneer u alleen of in een klein team werkt.

Nee. Voor uw trial hoeft u geen betalingsinfo in te voeren. Als u upgradet, kunt u een creditkaart gebruiken, maar u kunt ook betalen via bankoverschrijving of SEPA direct debit.

We adviseren hiertegen. Binnenkomende chats zijn gemakkelijk te missen op mobiele apparaten, en de internet verbindingen zijn vaak niet stabiel genoeg om een chat te ondersteunen.

Een paar van onze meest populaire integraties zijn Slack, Help Scout, Pipedrive, en Salesforce. Bekijk welke van uw tools er zijn.

U kunt een externe chatbot koppelen aan Userlike via onze Chatbot API of uw eigen chatbot bouwen binnen Userlike met behulp van onze Bot Language.