Klantenservice chat voor web en mobile

Bereik Uw Klanten Op Hun Favoriete Service Kanalen

Een vrouw met een tablet ontvangt chat ondersteuning voor een bestelling.
Zijn deze er ook in het blauw? Userlike customer success agent Ja, ik kan je de link sturen 🙂 Dat zou top zijn!
  • Website chat
  • Chatbots
  • AVG-conform
  • WhatsApp & meer
Gratis trial starten
Meer klanten

Klanten Spotlight 20.000+ teams vertrouwen op Userlike
voor hun dagelijkse service

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike is de meest intuïtieve en moderne live chat die we hebben gevonden. Live chat heeft een duidelijk positief effect gehad op onze klantentevredenheid en heeft onze service afdeling efficiënter gemaakt.

Lees case study
Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

De perfecte tool voor ons 'Service met Passie' motto. Userlike is vanaf dag een zijn beloften nagekomen, of heeft deze zelfs overtroffen.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Userlike maakt alles eenvoudiger. Klanten houden van de online chat omdat het hen in staat stelt om de juiste persoon direct te bereiken.

Lees case study
Johannes Altmann
Jewish Forum voor Democratie en tegen anti-Semitism Be'Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Ik waardeer het dat de gebruiker aangeeft hoeveel persoonlijke informatie ze wilt vrijgeven. Om te chatten hoef je niet je telefoonnummer, e-mail, of naam op te geven. Dat komt later, zodra er genoeg vertrouwen is opgebouwd in de conversatie.

Lees case study
Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ik was verrast door het hoge aantal chats en door hoe de klanten direct ter zake kwamen.

Lees case study
Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Zowel de klanten als de service medewerkers hebben de chat omarmd als een uiterst gemakkelijk communicatiekanaal.

Lees case study
Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

We zijn vanaf het begin onder de indruk geweest van Userlike's moderne look en feel. We hebben onze service kunnen uitbreiden naar het gehele koop proces.

Lees case study
Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

De usability van een shop staat of valt bij de opties voor support en ondersteuning. Live chat is de perfecte manier om bezoekersvragen direct te beantwoorden, en met Userlike heb je een gemakkelijk te integreren oplossing voor elke shop.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Erg snel en gemakkelijk – de implementatie van Userlike was een echt succesverhaal.

Lees case study
Christian Minks
Christian Minks e-regio

We zijn niet de grootste speler op de markt, maar persoonlijk contact onderscheidt ons van onze concurrenten.

Lees case study
Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live chat? Check! Contact formulier? Check! Usability? Check! Userlike biedt een simpele manier voor websites om met hun bezoekers te communiceren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Via live chat kunnen we klanten snel en persoonlijk helpen. We willen dat al onze klanten hier profijt van hebben.

Lees case study

Snel overzicht Introductie tot Userlike's klantenservice chat

Feature spotlight Omzeil de gebruikelijke valkuilen van klanten support

klanttevredenheid

Userlike's features zijn gebouwd om blije klanten te creëren. De Operator Skill feature, bijvoorbeeld, zorgt ervoor de de klant direct geholpen wordt door de juiste persoon. Geen doorsturen, geen tijdverkwisting.

Userlike's live chat software Operator Skills features getoond met drie chat Operators met verschillende skill sets. Klanttevredenheid features

Klantenrelaties

Userlike is een tool voor het bouwen van langdurige klantrelaties, en dat vind je terug in onze features. De Sticky Chat feature, bijvoorbeeld, verbindt terugkerende klanten met dezelfde agent waarmee ze eerder mee hebben gechat.

Chat conversatie toont Userlike's Sticky Chat feature. Meer relaties

Klantenservice efficiëntie

Geweldige klantenservice is niet geweldig als het niet houdbaar is. Daarom biedt Userlike efficiëntie features, zoals een native chatbot, chat macros, chat slots, en meer.

Userlike's chat macro feature, met een Operator die een canned message gebruikt om de klant te vragen om een moment te wachten. Meer efficiëntie

Sales support

Userlike's sales features zetten simpele service verzoeken om in keiharde leads. De Intelligent Klanten Profielen feature, bijvoorbeeld, verzamelt relevante openbare klant informatie op basis van het e-mailadres dat de klant levert.

Voorbeeld van een klanten profiel in het Userlike Chat Panel. Meer sales
Auto opzoeken van
social media profielen

Klanten inzichten

Je weet alleen of je verbetert als je meet. Daarom biedt Userlike een set van features om een goed overzicht te houden over de meningen van uw klanten, zoals de Chat Enquête en Chat Beoordeling.

Userlike's chat rating feature met sterren en emoji.
Feedback met één klik
Meer inzichten

Add-ons en integraties

We houden net als u van simpele oplossingen. Daarom staat Userlike's klantenservice chat open voor uw favoriete tools. Creëer een ticket voor een onopgeloste service chat of stuur een chat transcript door naar uw CRM.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Help Scout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Verbind

Bescherm de privacy van uw klanten

Service chats werpen onvermijdelijk de vraag van data bescherming op. Daarom is dit altijd een focuspunt voor ons geweest. Userlike's servers zijn veilig gevestigd in Duitsland, waar data bescherming serieus genomen wordt. Userlike is 100% AVG nakomend.

Wereld met Userlike's server locatie in Duitsland.
Privacy nu

Overzicht Alle features in vogelperspectief

We kunnen maar zoveel features op onze website laten zien. Voor een complete en up-to-date overzicht, download de feature overzicht lijst hier.

We hebben de lijst naar uw e-mail gestuurd!
Check AUB uw e-mailadres.