Cómo añadir el chat en vivo a PrestaShop de forma gratuita – Userlike y PrestaShop
Implementar una solución de chat en vivo en PrestaShop es algo sencillo. Sigue los siguientes 3 pasos y estarás operando en pocos minutos.
Transcripción del vídeo
PrestaShop es una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo que te ayuda a desarrollar una presencia en línea. Con el chat en vivo, conseguirás que más personas entren en tu embudo de ventas, pues puedes aclarar las consultas de tus clientes en una etapa más temprana, lo que se traduce en clientes más felices y, finalmente, mayores conversiones.
En este tutorial, te mostraremos cómo añadir un botón de chat en vivo a tu tienda de PrestaShop con Userlike .
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Regístrate en Userlike
El primer paso es crear una nueva cuenta gratuita . No es necesario añadir ninguna información de facturación. Al registrarte en Userlike, comenzarás con una prueba gratuita de 14 días, la cual te permite experimentar con las características del plan premium. Después de la prueba, tu cuenta cambiará automáticamente al plan gratuito. Así los puedes probar sin ningún tipo de riesgo.
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Adapta el chat a tu marca
Estoy seguro de que antes de añadir el chat en vivo a tu sitio web, querrás adaptar la apariencia y el comportamiento del botón de manera deseada. Así que echémosle un vistazo a cómo configurar rápidamente las configuraciones básicas.
En el Dashboard de Userlike (tu panel de control), puedes comenzar creando y editando tu perfil de operador (el agente que atenderá los chats). Te recomendamos que subas una foto, ya que siempre es bueno ponerle una cara a un nombre o una marca.
Ahora, veamos el Website Messenger, tu futuro mensajero. Este lo verán tus clientes en tu sitio de PrestaShop y lo utilizarán para ponerse en contacto contigo.
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Leer másSeguramente ya has invertido mucho tiempo en el diseño de tu hermosa tienda de PrestaShop. Por supuesto, queremos que el Website Messenger también encaje perfectamente. Ajusta los colores y los textos para adaptar el chat a tu estilo, podrás ir viendo los cambios en una pequeña vista previa al lado.
Estos son los ajustes más importantes. Siempre podrás volver y optimizar la configuración. Sin embargo, por ahora, ¡estás listo para añadirlo a tu sitio!
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Integra el chat en PrestaShop
- Descarga el complemento de Userlike para PrestaShop aquí , se iniciará la descarga de un archivo zip directamente al pulsar el link.
- Dirígete al sitio web de PrestaShop e inicia sesión en tu cuenta.
- En la pantalla de inicio, haz clic en "Módulos” ( Modules en inglés) en la navegación de la izquierda y selecciona "Gestor de módulos" ( Module Manager ). A continuación, selecciona "Subir un módulo" ( Upload a module ) en la parte superior derecha.
- Arrastra el archivo zip que acabas de descargar en el primer paso y colócalo en el campo que te aparece para subirlo. Si prefieres, también puedes hacerlo seleccionando el archivo de tu ordenador.
- Se iniciará automáticamente la instalación del plugin de Userlike. Una vez completada la instalación, pulsa la opción de configuración e introduce el Widget Secret de Userlike.
- Para encontrar tu Widget Secret, vuelve a tu cuenta de Userlike, abre la configuración de tu Widget (bajo “Channels" > "Widgets de sitio web") y luego cambia a la pestaña de Instalación. A continuación, haz clic en "Credenciales para aplicaciones".
- Aquí es donde verás tu Widget Secret exclusivo. Ahora, sólo tienes que copiar el Widget Secret y volver a Prestashop para pegarlo.
...¡y ya está! El chat en vivo de Userlike aparecerá ahora en tu sitio de PrestaShop.
¡Comienza a chatear!
Para empezar a chatear con tus visitantes, entra en el Message Center de Userlike , tu centro de mensajería, y ponte en línea!
Integrar un chat en vivo en tu sitio web es el primer paso (y el más importante) para comenzar con el soporte de chat en vivo . Para más consejos y mejores prácticas sobre cómo trabajar con Userlike, échale un vistazo a nuestro tour del producto.
Si tienes alguna pregunta, simplemente ponte en contacto con nosotros vía chat en nuestro sitio web, estaremos encantados de ayudarte.
Userlike es uno de los softwares de chat en vivo más populares en el que confían empresas como BMW y Allianz para la comunicación con con sus clientes.
Dispone de muchas ventajas, como una versión gratuita muy completa que ofrece chats ilimitados y todas las funciones necesarias para la asistencia por chat en vivo de una empresa pequeña. Para las empresas medianas y grandes, los planes premium ofrecen muchas características avanzadas como la personalización, el enrutamiento inteligente y las integraciones con aplicaciones de mensajería como WhatsApp y otras.
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