Un chatbot de nivel GPT-4 para el servicio de atención al cliente

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El chatbot GPT-4 de Userlike Revoluciona tu atención al cliente con la moderna IA

Un sistema que combina nuestro propio motor de IA con la potencia del modelo de lenguaje mundial GPT-4 de OpenAI para obtener resultados sofisticados y precisos.

Respuestas individualizadas

Genera respuestas completamente nuevas para cada solicitud utilizando los datos de tu base de conocimientos centralizada.

Un cliente pregunta a un chatbot sobre opciones de pago y financiación.
Comprensión avanzada

Comprende y responde a varias preguntas en una sola respuesta combinando varios artículos de tu base de conocimientos.

Un cliente y un chatbot escriben sobre las opciones de color del sofá y sus gastos de envío.
Respuestas precisas

Considera el contexto de los mensajes anteriores para ser coherente y evitar la frustración del cliente.

Un chatbot ayuda a un cliente en el chat a prolongar la estancia en un hotel.
Conversación natural

Añade emoción y tonalidad, haciendo que las respuestas se igualen a la comunicación humana, incluso cuando las cosas se complican.

Un chatbot ayuda a un cliente a resolver un problema sobre un pedido incorrecto.
Comunicación interactiva

Permite a los usuarios interactuar de nuevas formas con el bot para mejorar su experiencia de servicio, por ejemplo, pedir que resuma la respuesta del bot para comprenderla mejor.

Un chatbot proporciona detalles sobre la financiación de un coche y un cliente pide resumir la respuesta.

Proporciona respuestas seguras y fiables Una solución basada en IA en la que puedes confiar

Conforme al RGPD

Utilizando una infraestructura que almacena todos los datos del chat en nuestros servidores de Alemania.

Una solución fiable

Las «salvaguardias» incorporadas garantizan que las respuestas se basen únicamente en tu base de conocimientos, lo que mitiga las alucinaciones de la IA.

Control

Amplio editor de los contenidos que utiliza la IA y posibilidad de reenvío a los agentes humanos en caso necesario.

Transparente

Supervisa fácilmente todas las respuestas de la IA en el Message Center y mide múltiples indicadores clave de rendimiento.

Experiencia omnicanal

Automatiza fácilmente las solicitudes de los clientes que llegan a través de tu sitio web, WhatsApp u otros canales.

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Preguntas frecuentes

Puedes añadir la integración GPT-4 a partir del plan Corporate por una cuota mensual adicional. Los costes se calculan en función del volumen mensual de conversaciones. Estaremos encantados de estudiar juntos tu caso de uso individual.

Sí. Si estás interesado en probar la función GPT-4 con tu chatbot de IA, activaremos la integración por ti. Ponte en contacto con tu gestor de cuenta o con nosotros a través del chat de asistencia de nuestro sitio web.

El GPT-4-bot está conectado a una base de conocimientos central, el AI Automation Hub. Puedes añadir información relevante a la base de conocimientos directamente en Userlike o importar bases de datos existentes mediante un archivo CSV.

Distintos tipos de archivos (imágenes, vídeos, archivos PDF, etc.) y enlaces, para que el chatbot las pueda enviar.

En ese caso, el chatbot reenviará al usuario a un agente, incluyendo una transcripción del flujo de la conversación, para que el equipo de asistencia pueda continuar el chat sin problemas.

Sí, el AI Automation Hub es un marco protegido que garantiza que la integración de la inteligencia artificial de GPT-4 cumpla totalmente con el RGPD. Userlike se basa en Azure OpenAI Services de Microsoft. Las ubicaciones de los servidores se limitan exclusivamente a la UE (Bélgica y Países Bajos). Además, Microsoft hace hincapié en que los datos de entrada y salida no están disponibles para OpenAI y no se utilizan para mejorar los servicios de Microsoft. Sigue leyendo para más detalles.