Los 7 mejores plugins de chat en vivo para Wordpress
Ofrecer un chat en vivo en WordPress es un paso muy importante para personalizar la experiencia del cliente. Pero elegir la solución adecuada entre tantos proveedores de chat no es nada fácil.
WordPress es uno de los sistemas de gestión de contenidos más populares del mundo. En el menú de plugins de la plataforma gratuita de código abierto, hay varias aplicaciones disponibles para optimizar el sitio de WordPress.
Un chat en vivo te permite conectarte con los visitantes de tu sitio de WordPress, acompañarlos a lo largo de su viaje y abordar las preguntas de forma instantánea, lo que resulta en una incrementación de la satisfacción del cliente y tu tasa de conversión.
Para saber más sobre las ventajas y características especiales del chat en vivo, consulta "Las 37 ventajas y desventajas del chat en vivo” .
Con un plugin de chat en vivo para WordPress, podrás empezar a chatear con tus visitantes en pocos minutos. En este artículo te presentaremos los siete mejores plugins de chat para WordPress .
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Userlike
Userlike es un software excepcional, ya que dispone del chat para el sitio web y al mismo tiempo la posibilidad de conectar otros canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y más. Su objetivo es el de centralizar toda la comunicación y establecer relaciones con los clientes más efectivos y cómodos a través de una plataforma de mensajería.
Disponible en español: Sí.
Reseñas en Internet:
- Capterra : 4,3 estrellas
- G2 : 4,4 estrellas
- Software Advice : 4,6 estrellas
- Google reviews : 4,8 estrellas
Plan gratuito: Sí.
Precio: Existe un plan gratuito con una gran gama de funciones y que incluye el mensajero para el sitio web. El primer plan de pago es de 90 euros al mes y ofrece acceso a las diferentes aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp ) y otras funciones. Los planes más elevados son principalmente para empresas más grandes.
Clientes notables:
- BMW
- Porsche
- Nivea
- Decathlon
Funciones notables::
- Textos predefinidos
- Soporte de medios como imágenes, vídeos y mensajes de voz
- Traducción en tiempo real
- Enrutamiento en función de las necesidades del cliente
- Opción de encuestas y comentarios antes y después del chat
- Integración con sistemas empresariales y aplicaciones de mensajería
- Llamadas de audio
- Enrutamiento inteligente
- Soporte de chatbot
Ve el vídeo de integración aquí:
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3CX Live Chat
Con la integración del chat en vivo de 3CX, los visitantes de tu sitio web y página de Facebook pueden ponerse en contacto contigo directamente a través del chat o de una llamada.
Los agentes pueden responder al instante a través del cliente web o las aplicaciones de 3CX.
Disponible en español: Sí.
Reseñas en internet:
- Capterra : 4,5 estrellas
- G2 : 4,4 estrellas
- Software Advice : 4,5 estrellas
Plan gratuito: Sí. Limitado a un año y sólo incluye la función de chat en vivo.
Precio: A partir de 219 euros/año con funciones avanzadas como transcripciones de chat, integración con CRM, llamadas de audio y SMS.
Clientes notables:
- Alliance Healthcare
- Remax
- RápidoNet
Funciones notables:
- Número ilimitado de agentes
- Botón de chat personalizable
- Asignación automática de mensajes de chat
- Sistema de tickets de clientes
- Valoración de servicio después del chat
- Llamadas de audio y vídeo
3
Tawk.to
Tawk.to es un software 100% gratuito que te permite tanto chatear con los clientes como monitorear los visitantes del sitio web. Convence especialmente por su fácil instalación.
Disponibile en español: Sí.
Reseñas en internet:
- Capterra : 4,6 estrellas
- G2 : 4,6 estrellas
- Software Advice : 4,6 estrellas
Precio: El software es gratuito. 1$/hora si necesitas agentes de chat para ayudar a responder a los chats.
Clientes notables:
- True Corp
- Scribendi
- Spesati
Funciones notables:
- Ofrece una aplicación móvil para responder desde el teléfono móvil
- Mensajes predefinidos
- Número ilimitado de agentes
- Chat/Mensajes de grupo
- Software traducido a más de 45 idiomas
4
Intercom
El Business Messenger de Intercom te ofrece una asistencia proactiva, de self-service y humana. Con más de 250 aplicaciones te ofrece una amplia gama para conectar el software y adaptarlo a tus necesidades.
Disponibile en español: Sí.
Reseñas en Internet:
- Capterra : 4,5 estrellas
- G2 : 4,4 estrellas
- Software Advice : 4,5 estrellas
Plan gratuito: No.
Precio: A partir de 39€/mes. Los planes más elevados son principalmente para las grandes empresas.
Clientes notables:
- Moz
- Airtable
- Guru
Funciones notables:
- Se puede utilizar a través del escritorio o de una aplicación
- Automatización mediante chatbots
- Chat sincrónico y asíncrono
- Mensajero personalizable
- Soporta llamadas de audio y vídeo
5
Zendesk Chat
El chat en vivo de Zendesk es una amplia solución para apoyar a los usuarios. El panel de control en línea te permite gestionar varias conversaciones simultáneamente y acceder a los datos y las conversaciones desde un solo lugar sin tener que cambiar de canal.
Disponibile en español: Sí.
Reseñas en Internet:
- Capterra : 4,3 estrellas
- G2 : 4,2 estrellas
- Software Advice : 4,5 estrellas
Plan gratuito: Sí.
Precio: A partir de $49 por mes por operador con pago anual.
Clientes notables:
- Subito
- HiPay
Funciones notables:
- Optimizado para el uso con el móvil
- Chat proactivo para capturar clientes potenciales
- Análisis avanzados
- Disponible en más de 40 idiomas
6
LivePerson
Con el chat en vivo de die Liveperson puedes transformar la forma de comunicarte con tus clientes. La Nube de Conversaciones te permite responder fácilmente a los chats y mensajes entrantes desde un solo lugar.
Disponibile en español: Sí.
Reseñas en Internet:
- Capterra : 4,4 estrellas
- G2 : 3,6 estrellas
- Software Advice : 4,3 estrellas
Plan gratuito: No.
Precio: Planes de pago después de enviar solicitud.
Clientes notables:
- Bankwest
- Bupa
Funzioni notevoli:
- Chat y diseño personalizable
- Automatización con chatbots
- Posibilidad de conectar varios canales de conversación
- Análisis
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Drift
Drift es una plataforma que se centra en aumentar las conversiones y adquirir más clientes potenciales. Además, ofrece un chat en vivo para ayudar al usuario a lo largo de su ciclo de compra y conducirlo a la compra.
Disponibile en español: No.
Reseñas en Internet:
- Capterra : 4,5 estrellas
- G2 : 4,3 estrellas
- Software Advice : 4,5 estrellas
Plan gratuito: Si. Limitado a las funciones básicas..
Precio: Planes de pago después de enviar una solicitud.
Clientes notables:
- Lessonly
- Smartling
- Onshape
Funciones notables:
- Chat y diseño personalizable
- Automatización con chatbots
- Chat proactivo
