Cómo añadir un chat en vivo al sitio web
Añadir un chat en vivo al sitio web es realmente fácil. Sigue nuestra guía paso a paso y comienza a chatear con los visitantes de tu sitio web en sólo unos minutos.
El chat en directo o chat en vivo es un moderno canal de contacto digital que te permite conectar con los visitantes que están surfeando en tu sitio web. Ofrecer apoyo exactamente cuando lo necesitan es crucial si deseas aumentar la tasa de conversión.
Sin embargo, ¿cómo añadir un chat en el sitio web?
Al crear una cuenta con un proveedor de chat en vivo, recibirás un código de widget individual que podrás integrar en el código fuente HTML de tu sitio web. Con Userlike, puedes incluso configurar y añadir la burbuja de chat al sitio web en menos de 10 minutos.
- Crea una cuenta
- Añade el chat en vivo en 4 pasos
- Ventajas de Userlike: Valoraciones en plataformas independientes
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Crea una cuenta
Puedes usar Userlike de forma gratuita para siempre. Nuestra versión gratuita te ofrece un abanico de potentes funciones, aparte de chats y contactos ilimitados y todas las características que necesitas para el soporte de chat en vivo en una pequeña empresa.
Para las medianas y grandes empresas, puedes elegir entre varios paquetes premium que ofrecen funciones avanzadas como el enrutamiento inteligente (conexión con el agente adecuado), chatbots e integraciones con apps de mensajería como WhatsApp. Puedes probar los paquetes de pago de forma gratuita durante 14 días. Si no te convence del todo, no tienes que hacer nada: Tu cuenta cambiará a la versión gratuita de forma automática.
Si aún no tienes una cuenta de Userlike, puedes registrarte gratis aquí. No es necesario introducir ninguna información de pago, por lo que puedes probar la solución de chat sin ningún tipo de problema o riesgo.
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Cómo añadir el chat en vivo en 4 pasos
- Inicia sesión. Entra en el panel de control de Userlike y haz clic en «Canales» > «Widgets del sitio web» .
- Selecciona el widget. Pincha en el widget (= caja/burbuja de chat en vivo) y dirígete a la pestaña «Instalar». Aquí encontrarás tu código javascript personalizado.
- Copia y pega el código del widget. Copia el código del widget y pégalo en el código fuente de tu sitio web, justo antes de la etiqueta final «body».
- Sube los cambios. Guarda los cambios y súbelos a tu servidor web.
¡Eso es todo! El chat en vivo aparecerá ahora en tu sitio web. Puedes chatear con los visitantes de tu sitio web en el denominado Message Center de Userlike: tu centro de mensajería.
Userlike: charlas cortas, relaciones duraderas
Más de 10.000 empresas como Toyota y Hermes confían en Userlike para conectar con sus clientes cada día, a través del chat del sitio web, WhatsApp, chatbots y más.
Más información¿Estás utilizando un sistema de gestión de contenidos? De hecho, puedes integrar el chat en vivo de Userlike en tu sistema de forma rápida y sencilla. El concepto sigue siendo el mismo, puedes encontrar instrucciones detalladas para integrar el chat en vivo en tu plataforma favorita aquí:
- Añadir el chat en vivo en WordPress
- Añadir el chat en vivo en Squarespace
- Añadir el chat en vivo en Squarespace
- Añadir el chat en vivo con Typo3
- Añadir el chat en vivo en Jimdo
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Ventajas de Userlike: valoraciones en plataformas independientes
Userlike es el software de chat en vivo líder en Alemania, en el que ya confían empresas como Mercedes-Benz, Hermes y Decathlon para llevar su comunicación digital con los clientes al siguiente nivel. En total, más de 10.000 empresas están apostando por nuestra herramienta de chat profesional.
El sitio de comparación independiente Tooltester nos ha nombrado ganadores de la prueba, después de haber realizado extensas revisiones con 12 proveedores diferentes. También somos los primeros entre las herramientas de atención al cliente en OMR Reviews.
También hemos consultado a nuestros clientes qué es lo que más les gusta de Userlike. Estos fueron los cuatro argumentos más frecuentes:
- «Conforme al RGPD». Cuando se trata de la protección de datos, ninguna empresa se puede permitir hacer sacrificios. No es de extrañar que la mayoría de nuestros clientes aprecien que ofrezcamos una solución conforme al RGPD. Con una infraestructura de servidores alemana, mensajes encriptados y soporte en español, somos un socio responsable al lado tuyo.
- «Diseño de interfaz intuitivo y acogedor». Para nosotros, es importante que puedas contar con un software de chat tan intuitivo como ya conoces de las aplicaciones de mensajería que usas a diario. Por eso, no sólo nos hemos preocupado de desarrollar funciones útiles, sino también de integrarlas en una interfaz lógica y, eso sí, bonita.
- «Relación calidad-precio justa». Con Userlike, tienes mucha libertad de diseño y necesitas relativamente poco dinero. Esto es posible para nosotros porque nos hemos especializado en el chat en vivo y en la mensajería con los clientes durante más de 10 años y, por lo tanto, podemos trabajar de forma escalable. Incluso la versión gratuita incluye conversaciones y contactos ilimitados. En los paquetes premium, los chats se dirigen automáticamente a un miembro del personal adecuado y son atendidos por un amable bot fuera del horario laboral, para que nunca pierdas clientes potenciales en cualquier momento del día.
- «Una herramienta para toda la comunicación de mensajería». Por tan solo 90 euros al mes, puedes crear cuentas individuales para los agentes y recibir los mensajes de otros canales de mensajería, como WhatsApp, Facebook, SMS y Telegram en una bandeja de entrada central: el denominado Message Center de Userlike. Deja que tus clientes puedan elegir el canal de contacto y se comuniquen a través del chat del sitio web o de su aplicación de mensajería favorita. De este modo, eliminarás la barrera de contacto para siempre.
Desde que se anuló el Escudo de Privacidad (Privacy Shield), nuestro comisario de protección de datos ha sido bastante estricto con la selección de herramientas. Por lo tanto, siempre estamos muy contentos de poder adquirir herramientas tan importantes como la alemana Userlike.
Fabian, gestor de proyectos de comercio electrónico, revisión original en OMR
Userlike es fácil e intuitivo de usar, por lo que incluso nuestros empleados de generaciones mayores se han familiarizado rápidamente con el programa.
Jana, Directora de Marketing, Opinión original en OMR
Todavía estamos en la fase de prueba, que luego pasará a la fase gratuita sin cuota de instalación, por lo que no hay costes ocultos. ¡Y este pequeño detalle, esta equidad, me ha convencido personalmente!
Emanuela, Directora de Producción, Opinión original en OMR
La tasa de conversión de clientes potenciales en el sitio web ha aumentado un 23,7% en 6 meses. Normalmente, atender las solicitudes durante la fase de prueba es demasiado caro. Gracias al chat, se ha vuelto más rentable.
Frank, Director de Marketing, opinión original en OMR
¿Quieres probar Userlike? Añade la burbuja de chat en vivo en tu sitio web de forma gratuita. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarte a través del chat en vivo y de WhatsApp.
