Los 12 libros que todo experto de comercio electrónico debería leer
No importa dónde te sitúes en tu carrera de e-commerce: siempre habrá algo que puedes aprender de un buen libro.
La opción de sentarse con una buena lectura puede parecer algo imposible si estás trabajando cada día duro construyendo tu imperio. Sin embargo, conceder espacio para tu desarrollo personal es algo primordial para el éxito a largo plazo.
Me acuerdo de los libros que he leído como de las comidas que he comido. Aún así, me han formado.
Ralph Waldo Emerson
Como Emerson destacó, los libros nos ayudan a ser quienes somos. Por eso hemos creado una mini biblioteca de lecturas obligatorias para los responsables del comercio electrónico. Desde historias de éxito hasta diseño web, los siguientes libros han formado mentes brillantes.
Inspiración
1
“La tienda de los sueños” de Brad Stone
Las opiniones sobre el fundador de Amazon, Jeff Bezos, difieren. No obstante, no hay duda que el crecimiento de su empresa igual que la lealtad de sus clientes han sacudido al mundo del comercio electrónico tal y como lo conocemos.
“El mundo de los sueños” le ofrece al lector una visión personal de la empresa online más grande del mundo. La evolución biográfica de una antigua librería a una "tienda universal" para las masas muestra lo que se puede lograr con mucha ambición y una estrategia a largo plazo centrada en el cliente.
Stone aborda todos los niveles de la carrera profesional de Bezos, desde su talentosa infancia como estudiante hasta su ascenso al Wall Street como multimillonario. El libro ofrece una perspectiva amplia sobre su personalidad exigente y brutal, que finalmente le ayudó a superar los límites del comercio electrónico.
El libro es una perla para los perfeccionistas y empresarios con un afán incansable, situando la satisfacción del cliente como su mayor objetivo. De todas formas, los procesos y desafíos claves que tuvo que enfrentar Amazon y Bezos no son tratados en el libro. Stone, por ejemplo, evita responder en detalle las críticas a la política de empleados de Amazon, incluyendo los cuestionables despidos masivos y las condiciones de trabajo en los centros logísticos.
El libro se centra en números y no aborda las consecuencias de las decisiones de Bezo. Al final, es su ética de trabajo única lo que le ha llevado al éxito.
2
“Delivering Happiness” de Tony Hsieh
El popular distribuidor de zapatos y ropa Zappos ha vendido por más de mil millones de dólares en los últimos 10 años – cometiendo muchos errores. El CEO Tony Hsieh publicó en su libro un relato sincero sobre los largos pero rentables años que le llevó para desarrollar Zappos y establecerse como pionero en la industria del zapatos.
Hsieh habla de sus primeros años como cofundador de LinkExchange (que fue vendido más tarde a Microsoft por $265 millones), lo que le llevó a invertir todos sus fondos en Zappos. Su creencia absoluta en el éxito de su modelo de negocio y su deseo de crear una cultura de empresa única, hacen que su historia sea algo diferente. A diferencia de las historias empresariales solamente orientadas a las ventas, Hsieh enfatiza la importancia de no sólo cuidar a los clientes, sino también a los empleados.
Hsieh le ofrece al lector ejemplos concretos para crear un ambiente de trabajo atractivo, algo por lo que Zappos se hizo famoso. Si estás en el proceso de crear un nuevo ambiente de trabajo y/o formar un equipo, este libro te dará mucha inspiración.
3
“#GIRLBOSS” de Sophia Amoruso
Al estilo “pasar de lavaplatos a ser millionario”, Sophia Amarouso ha pasado de ser una empleada pequeña en una tienda a ser la directora de la tienda de ropa Nasty Gal. La tienda online americana se ha especializado en moda para mujeres jóvenes y fue nombrada en el 2012 el retailer con más rápido crecimiento por INC Magazine.
Amoruso fundó Nasty Gal mientras trabajaba en la recepción de una escuela de arte, en ese momento todavía conocido como "Nasty Gal Vintage". Era una época en la que apenas llegaba a fin de mes a cubrir sus gastos. Amoruso paseaba por tiendas de segunda mano y buscaba ropa de vintage para su tienda de Ebay. En tres años, la tienda se convirtió en un sitio web y Nasty Gal estableció su propio almacén en Berkeley, California.
Amoruso, al principio muy desorientada, es la prueba viviente de que el éxito no depende de un título universitario. Representa la simple filosofía de creer siempre en uno mismo y beneficiarse de la propia individualidad. Mientras que la mayoría toma un rol diferente dependiendo si es trabajo o vida privada, Amoruso creía en la fuerza que nace al conectar el verdadero yo con la vida profesional.
No es el libro correcto si estás buscando consejos concretos sobre el comercio electrónico. Sin embargo, las palabras de Amoruso motivan a los empresarios ascendientes que desean desatarse de su "corsé convencionalista”.
4
“The Innovator’s DNA” de Jeffrey H. Dyer, Hal B. Gregersen, Clayton M. Christensen
Muy bien recomendado como guía personal y empresarial para el liderazgo innovador, “The Innovator’s DNA” merece un rincón en tu librería. El libro se dirige especialmente a emprendedores que están comenzando con el comercio electrónico, ya que comparte consejos y recomendaciones prácticas sobre cómo despertar la creatividad en uno mismo.
El libro es el resultado de ocho años de investigación intensa por parte de las tres principales autoridades en el campo de la innovación. La primera parte del libro le presenta al lector las cinco habilidades que "diferencian a los innovadores de los líderes típicos".
La segunda parte analiza estas habilidades traduciéndolas a la práctica diaria de los negocios y examinándolas desde tres perspectivas: Personas, Procesos y Filosofías. El libro además ofrece historias de éxito que muestran cómo se fue desarrollando un producto o servicio particular.
Para los profesionales y los veteranos en el campo de la innovación, el material podría carecer de nuevos conocimientos. Pero aún así hace su trabajo cuando se trata de distinguir entre las empresas o a las personas que "hablan" de innovación y las que realmente "viven" la innovación. Si estás curioso por lo que piensan los famosos innovadores como Steve Jobs, Ratan Tata y Mark Benioff sobre la innovación y su práctica, apreciarás mucho este libro.
Comprar el libro aquí . (Disponible sólo en inglés)
5
“El método Lean Startup” de Eric Ries
Fundar un Start-Up no es algo para corazones suaves. Según un estudio de Small Business Trends , más del 50% de las empresas Start-Up fracasan en los primeros cuatro años. Gracias a estas experiencias de prueba y error, ha surgido un nuevo modelo que ayuda a nuevas empresas a iniciar su negocio casi sin riesgos.
Eric Ries discute la estructura y la gestión de las start-ups de manera clara, comprensible y con mucho humor. Sostiene que muchos fundadores pierden tiempo y dinero creando productos que nadie necesita. El "Método Lean Startup" ofrece un marco inteligente, evitando que los empresarios caigan en una trampa.
El concepto de Ries se puede explicar fácilmente. Sinceramente, se podría haber reducido el contenido a un formato PDF. Hay estudios de casos útiles a lo largo del libro, pero los consejos de Ries son lo que destaca. Si estás cansado de consejos de gestión tradicionales y en busca de una perspectiva fresca y bien formulada, te encantará este libro.
Diseño web
6
“Lean UX” de Jeff Gothelf, Josh Seiden
La técnica Lean UX es increíblemente práctica si tus proyectos se basan en el método de desarrollo ágil . Este fascinante libro apuesta por Lean UX y responde a muchas de las complejas preguntas de desarrollo e implementación.
"Lean UX" forma parte de la serie popular Lean - una serie de libros escritos por los mejores en su campo. Si estás familiarizado con los principios de Lean Startup y has leído uno de los otros libros de la serie, conocerás partes del contenido. Pero si estás mirando el libro desde una perspectiva de diseño/UX, obtendrás muchas ideas nuevas e interesantes sobre temas de User Testing y técnicas iterativas.
"Lean UX" es imprescindible para los equipos de diseño de productos que desean crear y mantener un buen proceso de UX en un entorno ágil. Tanto las empresas nuevas como las ya establecidas se beneficiarán de las ideas de este libro. También ayudará a convencer a aquellos que aún se oponen a los principios lean.
7
“No me hagas pensar” de Steve Krug
"No me hagas pensar" es un libro corto y claro de Steve Krug que te convierte en un experto en usabilidad en un instante. El mensaje es claro: Cuando la gente visita tu sitio web, no debería tener que pensar. Una vez logrado, sabes que la navegación y el diseño web se han implementado con éxito.
Steve Krug es un experto en usabilidad y consultor con más de 15 años de experiencia. "No me hagas pensar" fue un gran éxito para Krug, ya que explica de manera efectiva cómo la gente realmente utiliza los sitios web y hacer uso de estos conocimientos y beneficiarse.
El sencillo libro pretende ser una breve lectura para los empresarios del comercio electrónico que no tienen mucho tiempo. El lenguaje es fácil de entender, entretenido, con humor y adecuado tanto para aficionados como para expertos.
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8
“Enganchado” de Nir Eyal
¿Cómo hacer para que los clientes se vuelvan adictos a tu producto? ¿Cuál es la psicología detrás de la dependencia social de los smartphones, Facebook, Twitter, etc.?
Nir Eyal explora el consumo de productos basándose en el hábito y la moral detrás de la manipulación del comportamiento del consumidor.
"Enganchado" es una guía para crear productos que ama la gente y que se utilizarán repetidamente. Esta entretenida y rápida lectura profundiza el modelo Hook . Describe el proceso que las empresas pueden utilizar para promover o manipular el comportamiento de los consumidores.
El libro es una lectura obligatoria para entender la psicología detrás de los negocios online más exitosos en el mercado. Eyal responde a las difíciles preguntas que enfrentan las empresas, como "¿Qué problemas resuelve la gente con tu producto? y "¿Qué comportamiento de consumo quieres convertir en un hábito?
Aunque sus consejos y principios se podrían haber resumido en un formato más corto, el lector obtendrá una comprensión básica de cómo crear y promover hábitos en torno al producto.
Textos web
9
“Todo el mundo puede escribir” de Ann Handley
Hoy en día estamos inundados por contenido. Por lo tanto, un buen estilo de escritura es más importante que nunca para destacar entre las masas. En “Todo el mundo puede escribir”, Ann Handley comparte valiosos pensamientos expertos sobre el proceso de creación de textos y estrategias para empresas de todos los tamaños.
Si estás buscando una forma de mejorar el contenido de tu sitio web, la guía de Handley te resultará extremadamente útil. El libro no se centra en las técnicas de creatividad; en cambio, el autor se centra en la redacción eficaz de textos publicitarios para marcas. Los capítulos están llenos de interesantes y divertidas instrucciones de escritura ilustradas con ejemplos del mundo real.
Para los redactores con experiencia, los consejos de Handley pueden ser algo básicos y sencillos, especialmente porque muchos trucos se pueden encontrar por el internet en otros blogs con respecto al tema. De todas formas, el enfoque práctico de Handley es fácil de digerir y perfecto para los redactores que buscan una nueva estrategia.
Comprar el libro aquí . (Disponible sólo en inglés)
Seguimiento (Tracking)
10
“Lean Analytics” de Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz
“Lean Analytics”, otro libro de la serie Lean (es que son tan buenos), te ayudará a dirigir buenas ideas a la dirección correcta.
Una ventaja del comercio electrónico frente a la venta tradicional es que se puede medir todo de manera más fácil, permitiendo comprender mejor lo que funciona y lo no funciona. Esta ingeniosa guía explica cómo evitar inversiones innecesarias, maximizar tus ganancias y mejorar tu posición en el mercado.
El libro es ideal para cualquiera que desea construir un negocio basado en números. Croll y Yoskovitz discuten las diferentes etapas por las que pasa una start-up y las métricas que son relevantes en cada etapa. El libro trata por un lado de cómo construir un startup y por otro de la parte analítica. Puede ser de gran ventaja, dependiendo de la fase en la que te encuentres.
Los instintos son experimentos. Los datos son la prueba.
Siendo práctico y bien estructurado, "Lean Analytics" es una lectura reveladora que le da orden al caos de las estadísticas.
Otros libros
11
“La semana laboral de 4 horas” de Timothy Ferriss
Para aquellos que constantemente sienten la carga sobre sus hombros debido a las horas extras inevitables, las reuniones difíciles y al tiempo limitado de vacaciones, puede ser de gran ayuda. Las “horas de trabajo" adecuadas y los viajes por el mundo son la realidad de Tim Ferriss, como explica en más detalle en su libro "La semana laboral de 4 horas".
El libro está dividido en cuatro partes que destacan diferentes aspectos del "Lifestyle Design", un término acuñado por Ferriss: Fijar objetivos, evitar distracciones, automatizar los flujos de pagos y liberarse de la presión de las expectativas.
Aunque sus ideas refrescantes son una alternativa al estilo de vida de la rueda de hámster americana, deberías disfrutar de los consejos de Ferriss con una saludable dosis de pragmatismo. Muchos de sus consejos para ahorrar tiempo sólo tienen sentido si ya disfrutas de mucha libertad en tu trabajo. Además, viajar y vivir en diferentes partes del mundo de hecho requiere más planificación de la que Ferris admite. Como graduado de Princeton y exitoso dueño de negocios, Ferriss tiene un buen colchón financiero para su estilo de vida.
Una semana laboral de 4 horas puede parecer un poco extremo, pero es igual de extremo que 45 años de trabajo duro y continuo. Ferriss motiva al lector a seguir sus sueños y pasiones de una manera responsable. Su consejo puede ser un empuje que necesitas para frenar un poco y disfrutar de la vida en todas sus facetas.
12
“Principios” de Ray Dalio
Según Forbes Magazin , Ray Dalio es una de las 100 personas más ricas del mundo. Su libro "Principios" describe las estrategias que le ayudaron a construir uno de los fondos de cobertura más grandes del mundo.
El libro está dividido en tres partes. El primero se centra en Dalio y su compañía, Bridgewater Associates. La segunda parte trata de los principios de su vida - los principios personales que desarrolló durante su carrera y que le ayudaron a tener éxito. La tercera parte trata de los principios de trabajo, es decir, los principios de gestión para el liderazgo.
La clara separación de la historia y los principios hace que la segunda y la tercera parte sean algo secas. No obstante, las lecciones se pueden refrescar rápidamente. El multiempresario Mark Cuban incluso confirmó que "Los Principios" es la Biblia perfecta para los empresarios que "quieren aprovechar y aprender de cada momento".
Aunque el libro no esté directamente relacionado con el comercio electrónico, es requisito para cualquiera que quiere construir un negocio exitoso.
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