9 estrategias para conquistar los mejores talentos a través del reclutamiento digital
Al igual que Internet ha transformado nuestros hábitos de compra, también ha evolucionado la manera en que tomamos decisiones laborales.
Explorar el sitio web de una empresa, leer los comentarios de los empleados en línea, comprobar las redes sociales de la empresa; son sólo algunas de las acciones que realizamos a la hora de buscar un nuevo empleo. Esto conlleva muchas consecuencias para las empresas de todos los sectores. Las empresas que ven esta nueva realidad y adaptan su imagen en línea e implementan las herramientas adecuadas, conquistaran los mejores talentos en la era de contratación digital.
¿Qué pasa con las empresas que no logran adaptarse? Pues se verán antiguas y desactualizadas y se quedarán detrás de la competencia. De fin al cabo, se tendrán que conformar con... bueno, con los restos que sobran.
Sigue leyendo para evitar que le ocurra esto a tu negocio.
Reclutamiento digital: lo que debes saber
Antes de todo, ¿qué es el reclutamiento digital?
Aunque existen muchas definiciones, está es la nuestra en Userlike: el reclutamiento digital consiste en utilizar las tecnologías digitales para atraer y contratar candidatos para una vacante.
Esta definición del reclutamiento digital es más moderna y se diferencia a los procesos tradicionales que son más lentos, ineficaces y generalmente se limitan a la gente que se encuentra en la región. Establecer un proceso de contratación digital de manera sistemática es importante por tres razones cruciales:
1. La mayoría de tus futuros empleados encontrarán su nuevo trabajo por Internet
Más del 80% , para ser exactos. Eso no quiere decir que las técnicas de contratación tradicionales deban parar. Las ferias de trabajo, las referencias e incluso las llamadas en frío siguen teniendo su lugar y efecto.
Pero los días en los que se decide únicamente en base a información física son del pasado. La nueva realidad es que en el mundo moderno la contratación se llevará a cabo de manera digital. Tus futuros empleados están en línea ahora mismo; tu trabajo es encontrarlos, o que ellos te encuentren.
2. Tus clientes potenciales ya están interactuando con tu empresa en línea
Al igual que un cliente potencial pasa por un proceso específico antes de convertirse en un cliente, lo mismo ocurre con los futuros empleados potenciales.
Tanto si te centras de forma activa en ello o no, la gente saldrá a buscar información en línea para evaluar si tu empresa es un buen lugar de trabajo. De hecho, la mayoría de los candidatos visitarán tu sitio web antes de considerar un puesto, y uno de los primeros pasos a la hora de investigar una nueva posición incluye leer los comentarios en línea sobre la empresa.
La estrategia de reclutamiento digital más importante es ajustarse a esta realidad. Te permite conocer mejor a tus clientes potenciales y entender dónde se encuentran para así elaborar el mensaje perfecto que van a leer antes de encontrarte. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo sobre el "embudo de contratación".
3. Sigue la siguiente lista de comprobación para eliminar los obstáculos que te impiden encontrar las personas idóneas
El reclutamiento digital te resultará más rápido y barato para el negocio que los métodos del pasado. Además, con el mayor alcance que te ofrece la tecnología digital, tu empresa puede atraer a candidatos de mayor calidad y aún más adecuados para el puesto que deseas cubrir.
Es más, con unas pocas técnicas establecidas, ya no dependerás en exceso de los cazatalentos. Y siendo honestos: aunque los cazatalentos pueden ser útiles para el negocio , sólo son valiosos durante un tiempo limitado y rara vez entienden el negocio tan bien como tú.
Por supuesto, antes de poner en práctica la siguiente lista de comprobación, te recordamos algo muy importante: estás tratando con personas. Por muy importante que sea la contratación digital para el éxito de tu empresa, siguen siendo seres humanos con vidas reales detrás de la pantalla. Tienen necesidades que van más allá de un buen sueldo. Esto incluye ciertos "intangibles" como la autonomía, el propósito y los sentimientos de autoestima y pertenencia.
En resumen, tu personal tiene que estar feliz. Ten en cuenta esta jerarquía de necesidades al seguir los siguientes pasos para la contratación digital.
Tactics for digital recruitment mastery
1
Escribe artículos sobre la cultura de la empresa para tu blog
La gente quiere saber más sobre tu empresa. Quieren hacerse una idea de cómo es trabajar a tu lado, del ambiente, así como lo que se le exigirá. Dependiendo del tipo de post que publiques , un artículo sobre la cultura ofrecerá un punto de vista que no suelen obtener durante un proceso de solicitud digital común.
Nosotros en Userlike por ejemplo hemos publicado un artículo sobre los valores de la empresa , y enfatizado el liderazgo de pensamiento. También transmitimos que en Userlike todos se esfuerzan para crear una buena cultura de trabajo con un clima familiar, algo que nace desde arriba (el artículo lo ha redactado nuestro CEO).
2
Dispón de fotos en Instagram para mostrar lo que ocurre detrás de las cortinas
En un estudio, el 79% de los solicitantes de empleo dijeron que era probable que utilizaran las redes sociales para encontrar su próximo trabajo. Esto significa que pierdes una gran oportunidad si tu empresa no está activa en al menos una plataforma.
Instagram es una gran oportunidad para hacerlo. La plataforma se centra en las imágenes y ofrece a los candidatos potenciales la oportunidad de ver una cara diferente de la empresa. También es una gran oportunidad para influir en la percepción que tiene el público sobre tu marca.
Sabemos por experiencia que los candidatos de Userlike han visitado Instagram y a menudo fue incluso la primera impresión. Aseguramos hacer entender que somos un buen lugar para trabajar.
3
Se transparente con el proceso de solicitud
Un proceso de solicitud transparente no sólo respeta a los candidatos, sino que asegura la reputación de tu empresa. A fin de cuentas, el 75% de los candidatos investigan la reputación de una empresa antes de solicitar una vacante concreta. Las críticas negativas basadas en un proceso de solicitud poco profesional o confuso son una de las formas más rápidas de arruinar tu imagen!
¿Qué significa esto en la práctica? En primer lugar, la gente debe saber siempre lo que va a ocurrir después de enviar su solicitud. Así mantienes claras las expectativas y ganas el respeto a largo plazo. También debes indicar en el anuncio de forma clara los aspectos más interesantes para los candidatos, como el rango salarial y las responsabilidades diarias del puesto. No sólo estás siendo honesto con tus candidatos, sino que te estás haciendo un favor a tí mismo al evitar contratar a los candidatos equivocados.
4
Se suave a la hora de rechazar
Los rechazos de solicitudes son inevitables; la forma de tratarlos es crítica. Las personas que reciben un rechazo pueden ponerse tristes o incluso enfadarse, y es el momento más probable en el que suelten un comentario destructivo para tu empresa en Internet.
Por eso, en Userlike nos esforzamos por utilizar siempre el teléfono cuando rechazamos la solicitud de alguien. Esto nos permite responder en tiempo real a cualquier pregunta que tenga el solicitante sobre su rechazo y asegurar que pueda seguir su camino sin ningún rencor. Todos lo sabemos: no hay nada peor que recibir un correo electrónico que parece provenir de un robot sin alma comunicándote sobre el rechazo de tu solicitud!
Siempre mantenemos una buena relación con los candidatos rechazados. En el sector tecnológico, estamos abiertos a volver a entrevistarlos después de seis meses. Más adelante, puede que hayan desarrollado las habilidades que buscamos. Los añadimos a nuestro boletín de noticias para que puedan volver a solicitar puestos de trabajo después de mejorar sus habilidades.
Vipin Nayar, consultor de marketing digital de Acodez IT Solutions
5
Crea una impactante página "Sobre nosotros"
Tu página "Acerca de" o “Sobre nosotros” es una gran oportunidad para presentarte y ganar la confianza de los posibles candidatos. Internet puede ser un lugar muy anónimo. A menos que seas una empresa muy conocida, es probable que muchas personas interesadas en solicitar empleo no sepan mucho sobre tu empresa. Tu página "Sobre nosotros" es el lugar donde debes cambiar eso.
Un gran ejemplo es el de Lime, nuestra empresa matriz. Utilizan un vídeo en su página "Sobre nosotros". Es más interactivo que el típico formato por escrito, e incluso utiliza un poco de humor para conectar mejor con la gente que quiere saber más sobre ellos. Esto genera una muy buena primera impresión para cualquier solicitante interesado.
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6
Abre los canales de mensajería
Utilizar los canales de mensajería para el reclutamiento digital tiene muchas ventajas. Tomemos como ejemplo WhatsApp. En comparación con las tasas medias de apertura del correo electrónico, que pueden llegar a un sólo 12% , WhatsApp ofrece tasas de apertura tan altas como el 98% . Esto casi garantiza que tus mensajes sean leídos.
Además, WhatsApp no sólo facilita que los candidatos con talento respondan a las oportunidades de empleo, sino que también contribuye a la imagen de tu empresa. El uso de plataformas de mensajería para la contratación es una tendencia relativamente nueva. Al adoptarla, estás mostrando que la empresa es innovadora y práctica.
Otro ejemplo es nuestro cliente Avenga Como empresa de TI centrada en la transformación digital, saben todo acerca de la contratación digital. Avenga ha implementado la solución de mensajería de Userlike para potenciar sus procesos de contratación, y han obtenido grandes resultados.
Aunque el reclutamiento digital pueda ser difícil sin las herramientas adecuadas, el chat del sitio web y la mensajería móvil lo han facilitado considerablemente. Consulta nuestro post sobre el uso de WhatsApp para el reclutamiento para conocer estrategias más específicas.
7
Empieza con el
Outbound
Los mejores empleados suelen ya tener un trabajo. Esto significa que a menudo no están buscando un nuevo empleo de forma activa y probablemente no verán tu oferta.
Ahí es donde entra en juego el Outbound. Esto suele incluir alguna forma de publicidad pagada en una plataforma como LinkedIn o Xing . Con todas las opciones de segmentación disponibles, nunca ha sido tan fácil encontrar al candidato adecuado para un puesto vacante. Por supuesto, tu mensaje tiene que ser efectivo (especialmente con alguien que ya tiene un puesto remunerado). Nuestra experiencia en Userlike es que para los puestos críticos, por ejemplo los desarrolladores senior, es útil que nuestro director general se ponga en contacto con ellos personalmente.
8
Mantén una reserva de candidatos
En gran medida, el proceso de reclutamiento es un problema de matemáticas a resolver. Por eso es tan importante desarrollar un buen proceso de contratación. Al establecer un proceso claro por el que pasan los candidatos y atraer constantemente nuevas oportunidades a tus canales, garantizas un reclutamiento fiable de nuevos y buenos talentos.
Después de todo, a medida que aumenta el número de candidatos, también aumenta la probabilidad de desorganización. Un pipeline, o sea sistema de gestión de candidatos, te permite organizar el proceso para que puedas hacer un seguimiento de todos los candidatos. Además, logras entender en qué punto del proceso de solicitud se encuentra cada uno y obtienes una visión general de las necesidades de cada persona de manera rápida. En Userlike, utilizamos Pipedrive para gestionar este tema y nos ha permitido enfocar los esfuerzos de contratación de manera eficaz.
En Lime, construimos y mantenemos un sistema de candidatos potenciales de forma activa. Consiste en desarrollar constantemente la marca como empleador y aumentar el conocimiento de la marca en gente jóven. Establecemos relaciones a largo plazo con universidades y organizaciones estudiantiles, hacemos conferencias en cursos académicos relevantes, participamos en diversas ferias de empleo, organizamos eventos en nuestras oficinas, celebramos la búsqueda de huevos de Pascua y Trick-or-treats en el campus, y publicamos anuncios de contratación en las plataformas de medios sociales relevantes.
Eva Boynton, responsable de la contratación técnica en Lime Technologies
9
Pídele a tus empleados que dejen sus valoraciones en plataformas como Glassdoor
Esta es una forma proactiva de gestionar la imagen pública de tu empresa. Suponiendo que eres una buena empresa donde trabajar con un ambiente agradable, es natural que la gente se entere de ello tarde o temprano. Al fin y al cabo, los sitios de valoración como Glassdoor son uno de los primeros lugares en los que la gente busca antes de solicitar empleo en una empresa.
Pero, ¿cómo animar a los empleados a que dejen su valoración? Consulta esta guía de Glassdoor . Ahí encontrarás una serie de plantillas que puedes utilizar para pedir a tus trabajadores que compartan su opinión.
¿Preparado para llevar tu estrategía de reclutamiento digital a otro nivel?
Un proceso de reclutamiento digital eficaz implica transparencia. Tienes que mostrar cómo es trabajar en tu empresa y qué es lo que le espera a la gente una vez aceptado el trato.
Recuerda esto: la información que proporcionamos como empresa ahí afuera es la que crea el deseo en los trabajadores de hacer un cambio en el futuro. Al poner en práctica la lista de control anterior, te brindará la oportunidad de enfrentarte a los defectos de la empresa de forma saludable. Sea como sea, tu reclutamiento digital debe centrarse en la cultura de tu empresa y en construir una en la que quieras formar parte.
Y si necesitas ayuda rápida para llegar al equipo de tus sueños de manera incomparable: Empieza a utilizar la API de WhatsApp poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestra página web.
