Cómo utilizar WhatsApp para reclutar nuevo personal: ventajas y ejemplos
La crisis del coronavirus ha afectado seriamente el mercado laboral. No obstante, la contratación digital a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp ha crecido más que nunca.
Las ferias de empleo, las entrevistas in situ y las jornadas de puertas abiertas quedan en suspenso por tiempo indefinido. Para muchas empresas, la contratación digital es actualmente el único camino para encontrar y reclutar nuevos talentos.
Los departamentos de RRHH deben buscar nuevas herramientas y canales que les apoyen en las diferentes etapas del proceso de reclutamiento, desde encontrar, atraer, evaluar, entrevistar hasta finalmente contratar el nuevo personal.
WhatsApp se abrió a las empresas en 2018 con WhatsApp Business y promete mucho potencial, sobre todo en el proceso de reclutamiento.
Las ventajas de reclutar a través de WhatsApp
Tasas de apertura impresionantes. En comparación con el correo electrónico (12-30%) , las tasas de apertura de mensajes enviados por WhatsApp son impecablemente altas: de un 98% . Mientras que los emails suelen perderse en la saturada bandeja de entrada, con WhatsApp existe casi una garantía de que el mensaje sea leído.
Obstáculo bajo. En el competitivo mercado de trabajo, los candidatos cualificados son capturados en cuestión de días. Es más, los empleados con mucho talento tienden a ser pasivos; ya trabajan para empresas exitosas y no navegan activamente por las plataformas en búsqueda de un nuevo trabajo. Y si lo hacen y se registran en alguna plataforma, suelen recibir una lluvia de ofertas de trabajo.
Por eso es muy importante que la toma de contacto sea lo más fácil posible desde el punto de partida. WhatsApp ofrece la posibilidad de poder responder sencillamente a un anuncio de empleo con un breve mensaje.
Los formularios de solicitud consumen mucho tiempo y desaniman a los candidatos.
Timoor Taufig, CEO de Userlike
Privacidad. Las llamadas telefónicas corren el riesgo de pillar a alguien de manera inoportuna, sobre todo si las llamadas son inesperadas. Es incluso probable que tu talento potencial esté sentado en su silla en su actual lugar de trabajo, convirtiendo el escenario en una situación muy incómoda. La comunicación por WhatsApp, en cambio, ocurre en silencio.
Alto nivel de automatización. Las campañas de reclutamiento a gran escala implican una serie de procesos. Los chatbots de WhatsApp , por ejemplo, ahorran mucho tiempo al poder encargarse de tareas sencillas como concertar citas y entrevistas lo que te permite centrarte en la entrevista del candidato.
Deutsche Post , como ejemplo, ha simplificado su proceso de solicitud sustituyendo los largos formularios y encargando a un bot interactivo de WhatsApp que recoja los datos de los candidatos.
Marca del empleador innovadora. El simple hecho de utilizar WhatsApp en la selección de personal hace que la gente te perciba como una empresa innovadora y moderna. Distinguete como pionero digital y transmite esta impresión a toda la empresa.
Integración multicanal Con la ayuda de plataformas de mensajería como Userlike puedes combinar WhatsApp con otros canales como el chat del sitio web u otras apps de mensajería como Facebook o Telegram . Estas potentes herramientas te permiten manejar todos los mensajes de las diferentes plataformas desde un solo lugar, independientemente del canal de contacto que utilice el solicitante.
Ahora que conocemos los beneficios de Whatsapp y entendemos cómo nos ayuda a reclutar nuevo personal, aquí las seis sugerencias más efectivas sobre cómo incorporar la aplicación de mensajería en tus procesos de contratación.
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Código QR en los anuncios de empleo
Con WhatsApp Business, es posible integrar un código QR de "clic para chatear" en un anuncio o cartel de empleo. Los candidatos pueden iniciar la conversación con tu empresa a través de WhatsApp simplemente escaneando el código QR con su smartphone.
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Anuncios de Facebook "clic para chatear"
Con más de 2.500 millones de usuarios , la red social Facebook se ha convertido en una plataforma interesante para los reclutadores. Mientras que muchos portales de empleo trabajan exclusivamente a nivel local y, por tanto, excluyen a muchos candidatos, en Facebook puedes llegar a candidatos de todo el mundo con medidas de publicidad dirigidas estratégicamente.
WhatsApp Business: Protección de datos, ejemplos y primeros pasos
En esta guía encontrarás toda la información importante sobre el uso de WhatsApp en tu negocio.
Descargar gratisFacebook también ofrece una opción de “clic para chatear en WhatsApp” , una función para reenviar el tráfico a WhatsApp con un solo clic. Esto abre la oportunidad de ponerse en contacto contigo directamente a través de WhatsApp haciendo clic en el botón "Enviar mensaje de WhatsApp" en el anuncio.
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Lanza una campaña para reclutar personal
Las campañas de contratación pueden ayudar a captar el interés de aquellos candidatos que todavía desconocen tu empresa.
Es cierto que reclutar por WhatsApp todavía es algo muy nuevo, sin embargo, puede ser un diferenciador clave que te distinga de tu competencia.
Daimler ya avanzó a este nuevo territorio en 2015 con su "Día de WhatsApp" La campaña se dirige a los posibles candidatos para que puedan conocer la cultura de la empresa. Se les mantenía al día a través de newsfeed sobre los programas de formación, los beneficios de la empresa o los horarios de trabajo, entre otras cosas. Las respuestas iban acompañadas de fotos para que los potenciales candidatos pudieran hacerse una idea del lugar de trabajo y decidir si era lo que buscaban.
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Desarrolla y lanza un chatbot de WhatsApp
Llamadas telefónicas, cartas de motivación, CVs, formularios de solicitud: antes de poder invitar a una persona, hay un largo proceso detrás de ambas partes; del departamento de RRHH y del candidato.
Los candidatos invitados por lo general desean tener respuestas a toda una serie de preguntas lo mas antes posible: Valores de la empresa , oportunidades de carrera, cultura corporativa, oportunidades de trabajo en casa, diversidad, horarios flexibles y más.
Una de las ventajas de los chatbots es que pueden responder a las preguntas sin cansarse, las 24 horas del día. Pueden extraer todas las respuestas de tu base de conocimientos que has alimentado anteriormente con temas relacionados a posiciones de trabajo y al reclutamiento.
investigaciones demuestran que en el proceso de contratación, la inclusión de vídeos sobre la cultura del trabajo o los puestos/departamentos específicos hace que se presenten más candidatos. Los chatbots pueden compartir estos medios directamente por WhatsApp. También puedes añadir enlaces, por ejemplo para dirigir a los candidatos a sitios como Glassdoor para que obtengan más información sobre la empresa.
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Imita una entrevista con tu chatbots de WhatsApp
Los chatbots de WhatsApp pueden incluso encargarse de las primeras fases de la entrevista. Pueden hacer preguntas para calificar a los solicitantes, estableciendo una imagen inicial. Aquí unos ejemplos:
- “¿Tiene experiencia con el software X?”
- “¿Qué es lo más importante para ti en el trabajo?”
- “¿Por qué te sientes cualificado para el trabajo?”
El uso de chatbots te ofrece dos ventajas fundamentales: En primer lugar, te permite agilizar el proceso de solicitud, pues los reclutadores pueden revisar las respuestas y seleccionar las personas más prometedoras. En segundo lugar, te permite combatir uno de los puntos de dolor más comunes en el proceso de solicitud tradicional: la evaluación sesgada basada en prejuicios . El chatbot se centra únicamente en las respuestas de los candidatos, lo que puede contribuir a que las decisiones sean más justas.
En Alorica , una empresa de software de atención al cliente, los chatbots están apoyando a los reclutadores a examinar a miles de candidatos. Al descartar rápidamente a los candidatos no cualificados, el departamento de recursos humanos puede dedicar toda su atención a las personas más cualificadas.
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Haz uso de las plantillas de mensajes
Las plantillas de mensajes son una función de WhatsApp que te permite como empresa enviar mensajes a los clientes a gran escala, o en este caso, a los solicitantes. Es la herramienta ideal para mantener a los candidatos al día sobre el estado de su solicitud. Las plantillas de preguntas frecuentes además automatizan el proceso, así como pueden informar a los solicitantes si son denegados o pasan a la siguiente fase de reclutamiento.
En el entorno actual de contratación virtual, WhatsApp ofrece muchas nuevas oportunidades. Con mensajes creativos y automatización, puedes destacar a tu empresa de la competencia y encontrar los mejores talentos.
En Userlike, obtienes acceso a la API de WhatsApp Business por tan solo 90 euros al mes . Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y comienza a utilizar WhatsApp de forma profesional en tu negocio. Estamos encantados de conocerte y apoyarte en reclutar personal a través WhatsApp y mucho más!
