Utiliza los Chat Macros, o mensajes predefinidos, para acelerar la respuesta de preguntas frecuentes.

Tienes tu lógica de negocio específica, y necesitas un sistema de chat que se adapte a esto. Con Userlike puedes definir el comportamiento específico del chat.

Usa un chatbot para que se encargue de las partes aburridas del servicio, como averiguar el asunto o los datos del cliente, antes de reenviar el chat a los colegas humanos. Puedes conectar un chatbot externo a Userlike a través de nuestra API de Chatbot o construir tu propio chatbot dentro de Userlike usando nuestro Lenguaje de Bot.

Muchos países, especialmente los europeos, tienen leyes estrictas de privacidad de datos que debe cumplir. Userlike cumple con las regulaciones de RGPD, con servidores ubicados en Alemania, y características específicas que protegen a tus visitantes web, clientes y representantes de servicio.

Para filtrar chats de alta calidad, activa el formulario de registro de Userlike. Tus visitantes tendrán que rellenar un breve formulario antes de comenzar una conversación. El formulario puede contener, por ejemplo, el correo electrónico, teléfono o sitio web.

Las funciones de valoración y retroalimentación de Userlike te dan una idea de que tan bien que lo estás haciendo. Inmediatamente después de un chat, se le pide al visitante que califique el servicio en una escala de 1 a 5 estrellas.

Además de usar Userlike como un sistema de chat para tu sitio web, puedes usarlo para brindar atención vía Facebook Messenger y Telegram.

Ve más allá de un chat. Envía a tu visitante a una URL específica, o toma una captura de pantalla de la página web en la que se encuentra para tener una mejor idea de su problema.

Cuando agregas un sistema de chat, debe encajar perfectamente con tu sitio web. Ajusta los colores, la posición, los textos y los botones del chat a tu gusto.

Userlike ofrece varias soluciones para situaciones donde estás desconectado: (1) convertir el chat en un formulario de contacto, (2) mostrar un mensaje personalizado, (3) ocultar el chat, o (4) utilizar chatbots para darle la bienvenida a tus visitantes por ti.

El Chat Panel de Userlike ofrece toda la información de contexto que necesitas: el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico, la ubicación física, la URL actual, las cuentas sociales (si están disponibles), las interacciones previas (chats, mensajes, tickets), y cualquier información adicional que elijas insertar usando nuestra API de JavaScript.

Para utilizar el sistema de chat en equipo, utiliza funciones como la Selección de Grupo, el reenvío de usuarios, la colaboración entre operadores y el enrutamiento basado en habilidades o Skills.

En lugar de esperar a que tus visitantes inicien un chat, puedes invitarlos automáticamente en función del tiempo que hayan pasado en una página específica.

Es probable que Userlike no sea la única herramienta que estás utilizando, y vale la pena integrar tu sistema de chat en tus procesos existentes. Puedes conectar Userlike con amplia gama de otras herramientas – como Slack, Pipedrive, o Help Scout.

Optimiza la configuración del chat con los paneles o Dashboards de analíticas incorporados de Userlike.

No :) simplemente registro con tu dirección de correo electrónico y estarás listo para empezar! Sólo necesitas introducir tus datos de facturación si cambias del plan gratuito al Premium.

Cuando estás ausente, Userlike se transforma en un formulario de contacto, lo cual es mejor porque así el cliente no tiene que buscar una dirección de correo electrónico. Además, funciones como los chatbots, la traducción instantánea, el enrutamiento inteligente y las macros de chat garantizan un soporte en equipo o autónomo de alta calidad.

No. Para tu prueba no es necesario que introduzcas ningún dato de facturación. Si decides realizar el cambio, puedes utilizar la tarjeta de crédito, pero también puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria o débito directo SEPA.

Te aconsejamos que no lo hagas. Los chats entrantes son fáciles de perder en un dispositivo móvil, y sus conexiones a Internet a menudo no son lo suficientemente estables como para soportar un chat estable.

Algunas de nuestras integraciones más populares son las de Slack, Help Desk, Pipedrive y Salesforce. Echa un vistazo en la que tus herramientas estén presentes

Puedes conectar un chatbot externo a Userlike a través de nuestra API de Chatbot o construir tu propio chatbot dentro de Userlike usando nuestro Lenguaje de Bot.