Herramienta de chat para sitios web y soporte móvil

Convierte a tus visitantes en clientes - chat a chat.

Una señora con un tablet recibiendo asistencia por chat para un pedido.
¿También hay en azul? Agente de éxito del cliente de Userlike Sí, puedo enviarte el enlace 🙂 ¡Sería genial!
  • Chat de sitio web
  • Chatbots
  • Conformidad con el RGPD
  • WhatsApp y más
Prueba gratuita

Testimonios de clientes Únete a más de 10.000 empresas que ya están
rockeando el servicio de chat

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Funciones de chat Una herramienta, muchas funciones

El contexto importa. El Chat Panel de Userlike ofrece toda la información de usuario que puedes desear: nombre, dirección de correo electrónico, interacciones previas (chats, mensajes, tickets), ubicación, ruta URL, navegador, sistema operativo, y cualquier información adicional personalizada que importes al chat con la API de javascript.

Necesitas una herramienta de chat que se ajuste a tu diseño web. Cambia la posición, el color y el texto del chat para que se adapte a la perfección a tu marca.

No siempre puedes estar online. Para esos momentos Userlike ofrece la siguiente mejor opción: un formulario de contacto en la página web. Esto permite a los visitantes dejar su(s) pregunta(s) sin tener que salirse de tu sitio web.

Los servidores de Userlike están ubicados en Europa, y nuestras funciones específicas garantizan la seguridad y privacidad de tus visitantes, clientes y representantes de servicio.

Ofrece servicio de chat en equipo con funciones como agrupación de Operadores, Selección de Grupos (permite a los visitantes elegir con qué grupo quieren ponerse en contacto), reenvío de chat y enrutamiento según habilidades o Skills del Operador.

Cuando un visitante pasa mucho tiempo en una página específica, esto podría ser indicio de algún problema o pregunta. Puedes contactar proactivamente a estas personas con el chat proactivo, que les invita a hablar.

Tu herramienta de chat debe encajar perfectamente en tu oferta de servicio existente. Nuestros complementos se encargará exactamente de eso. CRM, helpdesk, colaboración y otros.

Además de chatear, puedes guiar a tu visitante a una URL específica, o puedes tomar una captura de pantalla de la página en la que está.

En lugar de volver a escribir las respuestas a las preguntas frecuentes, configura una respuesta perfecta predeterminada una sola vez y reutilízala con un click.

Necesitas una herramienta de chat que se adapte a tu lógica de chat. Con Userlike puedes decidir cómo se comporta tu chat en cada página de tu sitio web..

Conecta un chatbot externo a Userlike a través de nuestra API de Chatbot o construye tu propio chatbot dentro de Userlike usando nuestro Lenguaje de Bot.

Amplía tu servicio de chat a Facebook Messenger y Telegram. Establece una conexión permanente con tus clientes a través de tu aplicación de mensajería favorita.

Configura el chat de modo que el visitante web tenga que rellenar un breve formulario de registro antes de que se inicie el chat. De esta manera, puedes filtrar los chats de alta calidad y recopilar clientes potenciales.

La retroalimentación nos mantiene en contacto con la realidad. Las valoraciones de chat de Userlike le dan a tus usuarios la opción de calificar el servicio que acaban de recibir con estrellas que van del 1 al 5.

Nuestros paneles de control o dashboards de analíticas integrados te proporcionan información sobre tus mejores representantes de servicio, los momentos en los que tus chats están sobrecargados o con baja ocupación, y mucho más.

Calidad a precio justo

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Operadores 2 Apps de mensajería
  • Todas las características principales
  • Conversaciones ilimitadas
  • Contactos ilimitados
  • Website Messenger
  • Complementos
  • campañas de WhatsApp específicas
  • Apps de mensajería
  • Traducción Instantánea
  • Videollamadas
  • Compartir pantalla
  • Acceso básico a la API
  • Campos Personalizados
  • AI Automation Hub
    • Chatbot basado en IA
    • Integración GPT-4
    • Preguntas frecuentes inteligentes
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  • Analytics
  • Acceso completo a la API
  • White label
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  • Gerente de cuenta específico
90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

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La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones.

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* Los precios no incluyen el IVA.

Preguntas al grano Tal vez te estés preguntando...

Transforma Userlike en un formulario de contacto, envía mensajes personalizados, oculta la burbuja de chat o deja que un chatbot atienda a tus visitantes.

Recomendamos que te adhieras al escritorio. Las conexiones móviles a menudo no son lo suficientemente estables, y es fácil perder chats entrantes.

No, puedes empezar con la versión de prueba y el producto gratuito sin ningún tipo de facturación.

Sí, ofrecemos integraciones con muchas herramientas de trabajo. Míralas aquí.

Un chatbot en Userlike puede dar la bienvenida a los visitantes, recoger sus preguntas e información de contacto y reenviar la conversación a agentes humanos bajo ciertas condiciones. Puedes utilizar nuestro marco de API de chatbot para conectar tus propios chatbots o elaborar tu propio flujo utilizando el lenguaje de bots de Userlike.

Tu cuenta cambia al plan gratuito automáticamente. Puedes ascender a un plan de pago en el momento que lo necesites.