Les 12 livres que tout professionnel du e-commerce devrait avoir lu

"The Everything Store" donne au lecteur un aperçu intime de la plus grande société internet au monde. Cette évolution biographique de l'ancienne librairie en un guichet unique pour le grand public démontre ce que l'ambition et une stratégie à long terme axée sur le client peuvent accomplir.

Stone se concentre sur chaque étape de la carrière de Bezos, de son enfance d'élève doué à son ascension fulgurante à Wall Street pour y devenir milliardaire. Ce livre jette un regard ferme sur le caractère impitoyable et exigeant de Bezos, et sur la façon dont il a contribué à repousser les frontières du e-commerce.

Hsieh parle de ses débuts et de la cofondation de LinkExchange (qui a ensuite été vendu à Microsoft pour 265 millions de dollars) qui l'ont amené à investir tout ce qu'il avait dans l’aventure Zappos. Sa foi pure dans le succès de ce modèle d'affaires et son désir de bâtir une culture d'entreprise unique en son genre distinguent cette histoire des autres. Contrairement aux autres mémoires d'entreprise axés sur la vente, Hsieh souligne l'importance de prendre soin non seulement des clients, mais aussi des employés.

Hsieh fournit des exemples spécifiques pour créer un environnement de travail plus satisfaisant, ce pourquoi Zappos est devenu célèbre. Si vous êtes en train de sécuriser votre premier espace de bureau et/ou de constituer une équipe, ce mémoire vous fera réfléchir au type d'environnement de travail que vous souhaitez créer.

Amoruso a fondé Nasty Gal pendant son affectation comme vérificatrice d'identité dans le lobby d'une école d'art sous le nom de Nasty Gal Vintage. Pendant qu'elle essayait de joindre les deux bouts, Amoruso faisait le tour des magasins d'occasion pour trouver des pièces vintage à vendre sur son magasin eBay. En trois ans, Nasty Gal a mis en ligne son propre site web et a acquis son propre entrepôt à Berkeley, en Californie.

Amoruso, autrefois sans direction dans la vie, est la preuve vivante que le succès ne nécessite pas de diplôme universitaire. Elle promeut la philosophie simple de croire en soi-même et d'utiliser notre individualité à notre avantage. Alors que la plupart des gens font des distinctions nettes entre leur personnalité professionnelle et leur personnalité personnelle, Amoruso croit en la possibilité de combiner ce que vous êtes vraiment avec votre vie professionnelle.

Ce livre est le fruit de huit années de recherches approfondies menées par trois grandes personnalités du monde de l'innovation. La première partie du livre présente au lecteur cinq compétences qui "distinguent les innovateurs des cadres typiques".

La deuxième partie analyse ces compétences en les transposant dans l'environnement de l'entreprise sous trois angles: les gens, les processus et les philosophies. Le livre propose également des exemples d'innovations réussies pour montrer comment un produit ou un service donné a été créé.

Eric Ries parle de la création et de la gestion de startups, de manière claire, articulée et humoristique. Il soutient que de nombreux entrepreneurs et leurs entreprises sont un véritable gâchis - ils créent des produits et des services dont personne n’a besoin. "The Lean Startup" offre un cadre intellectuel que les entrepreneurs peuvent utiliser pour éviter cet écueil.

Le concept de Ries se résume rapidement et, pour parler franchement, aurait pu être condensé en PDF. Il y a des analyses de rentabilisation utiles tout au long du livre, mais ce sont les conseils de Ries qui prennent le devant de la scène. Si vous en avez assez des conseils de gestion traditionnels et que vous êtes à la recherche d'une perspective fraîche, nouvelle et bien formulée, alors ce livre est fait pour vous.

"Lean UX" fait partie de la populaire série Lean, un recueil de livres écrits par les as de ce domaine. Si vous connaissez les principes du Lean Startup et que vous avez déjà lu l'un des autres livres de cette série, vous trouverez peut-être certaines informations redondantes. Mais si vous l'abordez d'un point de vue design/UX, vous découvrirez beaucoup d'idées nouvelles et intéressantes sur des sujets tels que les tests utilisateurs et l'itération continue.

"Lean UX" est un incontournable pour les équipes de conception de produits qui souhaitent créer et maintenir un bon processus UX dans un environnement souple. Les entreprises nouvelles comme existantes peuvent bénéficier des idées contenues dans ce livre, et aider à persuader ceux qui sont réfractaires à l'adoption des principes du lean.

Steve Krug est un expert en matière de facilité d'utilisation et un consultant ayant plus de 15 ans d'expérience sur le terrain dans le usability design. "Don't Make Me Think" a été un réel succès pour Krug, car il y explique concrètement de quelle manière les gens utilisent réellement les sites internet et comment vous pouvez utiliser ces connaissances à votre avantage.

Ce livre clairvoyant se veut être une lecture rapide pour les gens occupés. Son langage est facile à comprendre, engageant, amusant et adapté à tous, des amateurs aux experts.

Nir Eyal explore la consommation coutumière des produits, et la moralité derrière la manipulation des habitudes de consommation.

"Hooked" est un guide des produits de construction que les gens aiment et utilisent encore et encore. Cette lecture divertissante et rapide jette un coup d'œil au Hook Model, qui décrit le processus que les entreprises peuvent utiliser pour encourager ou manipuler le comportement des utilisateurs.

Ce livre est un must à lire pour comprendre la psychologie derrière les entreprises en ligne les plus prospères d'aujourd'hui. Eyal pose des questions difficiles à répondre pour une entreprise, telles que "Quels sont les problèmes que les gens résolvent avec votre produit" et "Quel(s) comportement(s) souhaitez vous voir devenir une habitude chez vos utilisateurs"?

Si vous cherchez des moyens d'améliorer la rédaction de votre site web, le guide de Handley vous sera d'une grande utilité. Ce livre ne s'occupe pas d'écriture créative, mais se concentre plutôt sur l'écriture de contenu efficace pour les marques. Les chapitres en petits blocs sont truffés d'instructions d'écriture amusantes, engageantes et intéressantes, illustrées d'exemples du monde réel.

Les écrivains expérimentés trouveront peut-être les conseils de Handley basiques, et un bon nombre des conseils et astuces de ce livre peuvent être trouvés dans quelques bons billets de blog sur le sujet. Cependant, l'approche pratique de Handley est facilement assimilable et parfaite pour les auteurs en quête d'une nouvelle stratégie.

L'un des avantages du e-commerce par rapport au commerce de détail traditionnel est que tout est beaucoup plus facile à suivre, ce qui permet de mieux distinguer ce qui fonctionne de ce qui ne fonctionne pas. Ce guide pratique explique comment minimiser les dépenses inutiles et maximiser vos profits et votre position concurrentielle.

Ce livre est idéal pour ceux qui veulent créer une entreprise numérique et informée. Croll et Yoskovitz abordent les différentes étapes d'une startup, et les paramètres qui comptent à chacune d’elles. Le livre passe presque autant de temps à expliquer comment construire une startup qu'à faire de l'analyse, ce qui peut représenter un avantage selon l'étape du processus à laquelle vous vous trouvez.

Le livre est divisé en quatre parties, qui explorent différentes composantes de ce que Ferriss décrit comme un style de vie: fixation d'objectifs, suppression des distractions, automatisation des flux de trésorerie et libération des attentes traditionnelles.

Bien que ses idées fraîches aillent à l'encontre du style de vie américain, les conseils de Ferriss sont à prendre avec des pincettes. Beaucoup de ses conseils pour gagner du temps ne sont pertinents que si vous êtes déjà indépendant dans votre travail, et voyager et vivre dans différentes parties du monde exige plus de planification que Ferriss ne le laisse entendre. Diplômé de l'Université de Princeton et propriétaire d'une entreprise prospère, Ferriss dispose de nombreux coussins financiers pour se maintenir à flot et perpétuer son style de vie.

Le livre est divisé en trois parties, la première portant sur Dalio et sa société, Bridgewater Associates. La deuxième partie se concentre sur ses principes de vie, qui sont les principes personnels qu'il a développés au cours de sa carrière et qui ont mené à son succès. La troisième partie à trait aux principes de travail étant les principes de gestion pour travailler avec d'autres personnes.

La distinction nette entre l'histoire et les principes rend la deuxième et la troisième partie du livre un peu sèche, mais permet de reconsidérer très facilement les leçons à retenir. L'entrepreneur en série Mark Cuban a même déclaré que "Principles" est la Bible parfaite pour une entreprise qui vise à "apprendre à apprendre dans toutes les situations".