Como usar o WhatsApp para recrutamento
A atual crise do coronavírus distorceu fortemente o mercado de trabalho, mas o interesse pelo e-recrutamento só cresceu.
Com feiras de empregos, dias de apresentação no escritório e entrevistas presenciais fora da mesa por um período indefinido de tempo, o recrutamento online é a única maneira de os negócios atraírem novos talentos para seus negócios.
Assim, faz sentido que os negócios busquem novas ferramentas, canais e soluções que lhes permitam cobrir as diferentes etapas do funil de recrutamento: localização, atração, avaliação, entrevista e contratação.
Tendo sido aberto para uso comercial profissional há relativamente pouco tempo, o WhatsApp surgiu como uma solução nova e promissora nessa área.
Os benefícios do WhatsApp para recrutamento
Taxas de abertura impressionantes. Comparado ao email ( 12% - 30.5% ), as taxas de abertura do WhatsApp são surpreendentes: 98% . Qualquer email que um negócio envia a um candidato corre o risco de se perder na confusão dos emails. Com o WhatsApp, as mensagens têm mais ou menos garantia de leitura.
Privacidade. Com ligações telefônicas, existe o perigo de ser ouvido, especialmente porque as ligações podem acontecer de forma inesperada e ser uma intrusão durante o dia. Seus talentos mais promissores provavelmente já têm um emprego, o que torna essas intrusões muito indesejáveis. A comunicação do WhatsApp é silenciosa.
Barreira baixa. O mercado de trabalho é competitivo, onde os candidatos de alta qualidade são selecionados em 10 dias . A maioria dos candidatos talentosos são pesquisadores passivos; eles já são empregados de grandes negócios e não são ativos em painéis de empregos. Se estiverem, provavelmente serão bombardeados por mensagens de recrutamento. É por isso que vale a pena tornar o contato inicial o mais fácil possível para eles. O WhatsApp apresenta uma forma de barreira baixa para os talentos responderem às oportunidades de emprego anunciadas. Eles podem iniciar a conversa com uma mensagem simples sobre o trabalho em que estão interessados.
Automação. O recrutamento de alto volume envolve vários processos. Os chatbots do WhatsApp podem economizar tempo, automatizando tarefas de baixo valor (agendamento, envio de convites para entrevistas, coleta de informações de candidatos, etc.) para que você se concentre em construir relacionamentos de alto valor com os candidatos.
Por exemplo, o Grupo Deutsche Post DHL simplificou o processo de inscrição ao empregar um chatbot para coletar dados dos candidatos via WhatsApp em vez de por meio de formulários de inscrição, que são demorados para serem preenchidos e podem até prejudicar os candidatos.
Marca do empregador. A simples utilização de um canal como o WhatsApp no processo de recrutamento tem um impacto significativo na imagem percebida do negócio. Emite uma vibração mais relaxada do que a abordagem tradicional de email.
Agora que discutimos os benefícios de usar o WhatsApp no recrutamento, aqui ficam sete ideias para implementá-lo:
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Leitura de código QR em anúncios de emprego
É possível integrar um código QR em um anúncio de emprego ou pôster. Os candidatos podem iniciar uma conversa no WhatsApp digitalizando o código QR com seu celular inteligente. O Google fez uma abordagem criativa para isso adicionando códigos QR a camisetas de marca.
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Anúncios clique-para-WhatsApp do Facebook
A partir de 2020, o Facebook se orgulha de 2,6 bilhões de usuários ativos mensais , tornando-o um paraíso para recrutadores. Com anúncios direcionados e algoritmo do Facebook, os recrutadores podem alcançar bilhões de candidatos em todo o mundo. Isso elimina o ruído de painéis de trabalho lotados, que tendem a ser específicos do local e, portanto, excluem candidatos adequados.
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Lance campanhas de recrutamento
As campanhas de recrutamento prontas para uso podem ajudar a atrair o interesse de candidatos que, de outra forma, podem ser indiferentes à sua marca ou também estão sendo contatados por outros negócios.
Com o recrutamento do WhatsApp ainda em sua infância, o WhatsApp pode ser uma chave diferencial para se destacar da concorrência.
Em 2015, a Daimler inovou com "Dia do WhatsApp", uma campanha para os candidatos potenciais terem um vislumbre da vida da negócio. Os participantes eram atualizados em um feed de notícias de vez em quando com informações sobre programas de treinamento, benefícios para funcionários, horário de trabalho, etc. As respostas eram acompanhadas de fotos, para que os candidatos em potencial pudessem ter uma ideia do local de trabalho e decidir se era para eles.
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Use chatbots do WhatsApp para responder perguntas frequentes
O recrutamento pode ser um processo demorado que envolve ligações, currículos, cartas de apresentação, formulários de inscrição - e isso tudo antes de o candidato ser convidado para uma entrevista.
Antes de se comprometerem com o processo de candidatura, os candidatos querem respostas para uma série de perguntas: benefícios, valor, oportunidades de crescimento, cultura do negócio, oportunidades de trabalho flexíveis, diversidade, etc.
Um dos benefícios dos chatbots é que eles podem responder a perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana e fornecer informações consistentes, obtendo respostas de uma seção da base de conhecimento do negócio sobre perguntas de recrutamento.
Adicionar vídeos sobre a cultura de trabalho ou uma função / departamento específico pode levar a um maior número de candidatos, de acordo com estatísticas de recrutamento . Ligações relevantes também podem ser incluídas, direcionando candidatos a sites como Glassdoor para mais informações.
5
Simule entrevistas com chatbots do WhatsApp
Os chatbots do WhatsApp também podem lidar com entrevistas de emprego em estágio inicial com candidatos. Através do WhatsApp, os chatbots podem fazer perguntas de qualificação, como:
- "Você é perito com a tecnologia X?"
- "O que você mais valoriza em um ambiente de trabalho?"
- “O que o torna adequado para o cargo?”
Esse uso de chatbots oferece dois benefícios importantes. Primeiro, permite que os negócios escalem radicalmente seus esforços de entrevista. Ao ler as respostas, os recrutadores humanos podem selecionar as mais promissoras. Em segundo lugar, o processo de entrevista tradicional é conhecido por ser altamente suscetível a vieses . Este processo de chatbot concentra a atenção exclusivamente nas respostas, tornando o processo mais justo.
Em Alorica , um negócio de soluções para clientes, os chatbots permitem que eles examinem milhares de candidatos. A eliminação rápida de candidatos não qualificados significa que os recrutadores podem dar atenção individual aos candidatos qualificados.
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Envie modelos de mensagens para atualizar os candidatos em diferentes estágios de inscrição
As mensagens modelo são um recurso do WhatsApp Business que permite aos negócios enviar mensagens para clientes, ou, neste caso, candidatos, em larga escala. É um recurso perfeito para manter os candidatos informados sobre o processo de contratação.
Ele permite que os negócios automatizem o processo de informar aos candidatos se foram rejeitados, se passaram para a próxima rodada ou se foram convidados para uma entrevista por telefone.
No clima de recrutamento virtual, o WhatsApp é uma virada de jogo. A mensagem criativa e a automação podem dar ao seu negócio uma vantagem competitiva e ajudá-lo a atrair e envolver os candidatos mais procurados.
