Le contexte est important. Le Chat Panel de Userlike offre toutes les informations relatives à l’utilisateur souhaitées: nom, adresse e-mail, interactions précédentes (chats, messages, tickets), localisation, chemin URL, navigateur, OS, et toutes les informations personnalisées supplémentaires que vous importez dans le chat avec l’API javascript.

Vous avez besoin d’un outil de chat qui s’adapte à votre design web. Changez la position, la couleur et le texte de votre chat afin qu’il s’adapte parfaitement à votre marque.

Vous ne pouvez pas toujours être en ligne. Pour ces moments-là, Userlike offre ce qu’il y a de mieux: un formulaire de contact pour site web. Il permet aux visiteurs de laisser leur(s) question(s) sans avoir à quitter votre site internet.

Les serveurs de Userlike sont situés en Europe, et nos fonctions dédiées garantissent la sécurité et la confidentialité de vos visiteurs, clients et représentants du support.

Offrez un support de chat au sein d’une équipe avec des fonctionnalités telles que le Regroupement d’Opérateurs, la Sélection de Groupe (permettant aux visiteurs de choisir avec quel groupe ils veulent entrer en contact), le transfert de chat et le routage des compétences Opérateur.

Lorsqu’un visiteur passe beaucoup de temps sur une page en particulier, cela pourrait signifier qu’il rencontre un problème ou a une question. Vous pouvez atteindre ces personnes de manière proactive avec le chat proactif, qui les invite à se confier.

Votre outil de chat doit s’intégrer parfaitement à votre offre de support existante. Nos add-ons s’occupent exactement de cela. CRM, helpdesk, collaboration et bien d’autres.

En plus du chat, vous pouvez guider votre visiteur vers une URL spécifique, ou prendre une capture d’écran de la page du navigateur sur laquelle il se trouve.

Au lieu de devoir retaper la réponse à des questions fréquentes à chaque fois, configurez une réponse parfaite et réutilisez-la d’un simple clic.

Vous avez besoin d’un outil de chat qui s’adapte à votre logique de chat. Avec Userlike, vous pouvez décider du comportement de votre chat en fonction de la page de votre site web..

Connectez un chatbot externe à Userlike via notre API Chatbot ou créez votre propre chatbot dans Userlike en utilisant notre Langue de Bot.

Étendez votre support de chat à Facebook Messenger et Telegram. Établissez une connexion permanente avec vos clients grâce à leur application de messagerie préférée.

Configurez le chat de façon à ce qu’un internaute ait besoin de remplir un court formulaire d’inscription avant le début du chat. Ainsi, vous pouvez filtrer les chats de haute qualité et collecter des prospects.

Les feedbacks nous permettent de rester en contact avec la réalité. Les évaluations des chat Userlike donnent à vos visiteurs la possibilité d’évaluer le service qu’ils viennent de recevoir, avec des cotes allant de 1 à 5 étoiles.

Nos tableaux de bord analytiques intégrés vous donnent un aperçu de vos représentants les plus performants, des moments où vos chats sont sur- ou sous-exploités, et plus encore.

Utilisez Userlike comme formulaire de contact, affichez un message personnalisé, faites disparaître le chat ou confiez la réception de vos visiteurs à un chatbot.

Nous recommandons l’utilisation d’un ordinateur de bureau. Les connexions mobiles ne sont souvent pas assez stables et il est facile de rater un chat entrant.

Non, vous pouvez commencer avec l’essai et le produit gratuit sans aucune facturation.

Oui, nous offrons des intégrations avec de nombreux outils d’affaires. Jetez-y un coup d’œil ici.

Les chatbots de Userlike peuvent accueillir les visiteurs, recueillir leurs questions et leurs informations du contact et transmettre la conversation à des agents humains sous certaines conditions. Vous pouvez utiliser notre cadre API pour connecter vos propres chatbots ou écrire votre propre script en utilisant le Langue de Bot Userlike.

Votre compte passe automatiquement à Free. Vous pouvez passer à un abonnement payant quand vous le souhaitez.