Service client par chat pour le web et le mobile
Les Canaux de Service Favoris de vos Clients
- Chat pour site web
- Chatbots
- Conforme au RGPD
- WhatsApp & plus encore
Pleins feux sur les clients
Plus de 20000 équipes font confiance à Userlike
pour leur service quotidien
Amélie Junghanns Continental
L’outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.
Johannes Altmann Shoplupe
La facilité d’utilisation d’un point de vente dépend de ses options de guidage et de support. Le chat en ligne est parfait pour répondre instantanément aux besoins des visiteurs, et avec Userlike, vous disposez d’une excellente solution facile à intégrer à n’importe quelle boutique.
Bastian Dahm Trusted Shops
Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d’utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.
Aperçu rapide Introduction au chat du service client de Userlike
Pleins feux sur les fonctionnalités Évitez les pièges courants du service à la clientèle
Satisfaction du client
Les fonctionnalités de Userlike ont été conçues pour satisfaire les clients. La fonction Compétences Opérateur, par exemple, veille à ce que votre client soit immédiatement pris en charge par la bonne personne. Pas de transfert, pas de perte de temps.
la mieux adaptée
Relations clientèle
Userlike est un outil permettant d’établir des relations durables avec les clients, ce qui se reflète dans nos fonctionnalités. La fonction de Chat Adhésif, par exemple, connecte automatiquement les clients récurrents avec l’agent avec lequel ils ont chatté auparavant.
de vos clients
les Opérateurs avec lesquels ils ont chatté auparavant.
Customer service efficiency
Un service client ne peut être bon que s’il est durable. C’est pourquoi Userlike propose des fonctionnalités efficaces, telles qu’un chatbot natif, des macros de chat, des slots de chat, et plus encore.
Soutien aux ventes
Les fonctions de vente de Userlike convertissent une simple demande de service en un prospect solide. La fonction de profils de clients intelligents, par exemple, recueille des informations publiques pertinentes sur les clients sur la base de l’adresse e-mail fournie.
Feedbacks Clients
Comment déterminer si vous vous améliorez si vous ne faites pas de mesures? Voilà pourquoi Userlike propose un ensemble de fonctionnalités permettant de suivre de près l’opinion de vos clients. Comme les Sondages et les Notations du Chat.
Add-ons et intégrations
Nous aimons les solutions simples autant que vous. C’est pourquoi le chat du service client de Userlike est accessible à vos outils favoris. Créez un ticket pour un service de chat non résolu ou transférez une transcription de chat à votre GRC.
ConnectezProtégez la vie privée de vos clients
Les chats de service soulèvent inévitablement la question de la sécurité des données. Voilà pourquoi nous nous sommes concentrés sur cette question dès le début - et ce sera toujours le cas. Les serveurs de Userlike sont situés en Allemagne où la sécurité des données n’est pas prise à la légère. Userlike est 100% conforme aux normes du RGPD.
Vue d'ensemble Toutes les fonctionnalités en perspective aérienne
Nous ne pouvons présenter qu’un nombre limité de fonctionnalités sur notre site Web. Pour une vue d’ensemble complète et actualisée, téléchargez la liste de synthèse des fonctionnalité.
Prêt à commencer?
- 14 jours avec des fonctionnalités du tarif Team
- Aucune carte de crédit requise
- Installation facile en 5 minutes
- Passage automatique à la version Free en fin d’essai