Assistance et vente par messagerie

Ajoutez le confort de la messagerie mobile à votre communication client. Combinez le chat sur site web à une présence sur les applications de messagerie les plus puissantes.

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
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Plus de clients

Témoignages clients & citations Ceux qui ont fait la transition de messagerie

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike est le chat en ligne le plus intuitif et le plus moderne que nous ayons trouvé. Grâce au chat sur notre site web, nos clients sont visiblement plus satisfaits et notre service à la clientèle plus efficace.

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Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

L’outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Avec Userlike, tout est plus simple. Les clients adorent le chat en ligne, car il leur permet d’atteindre directement la bonne personne.

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Johannes Altmann
Forum Juif pour la Démocratie et contre l’Antisémitisme Be’Jachad - Gemeinsam.Gegen Hass

Ce qui me plaît, c’est que l’utilisateur détermine lui-même la quantité d’informations personnelles qu’il souhaite révéler. Sur le chat, vous n’avez pas besoin de donner votre numéro de téléphone ou votre nom. Cela se fera plus tard, une fois que la confiance se sera établie au cours de la conversation.

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Florian Störk
Florian Störk Volksbank

J’ai été surpris par la fréquence élevée des chats et par la façon dont les clients qui l’utilisaient sont allés droit au but.

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Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Tant les clients que le service à la clientèle ont adopté le chat channel du fait de sa facilité d’utilisation.

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Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

Nous avons été impressionnés par le côté moderne de Userlike depuis le début. Nous avons pu étendre notre soutien à l’ensemble du processus d’achat.

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Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La facilité d’utilisation d’un point de vente dépend de ses options de guidage et de support. Le chat en ligne est parfait pour répondre instantanément aux besoins des visiteurs, et avec Userlike, vous disposez d’une excellente solution facile à intégrer à n’importe quelle boutique.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Extrêmement rapide et pratique - l’implémentation de Userlike a été un véritable succès.

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Christian Minks
Christian Minks e-regio

Nous ne sommes pas le plus grand acteur du marché, mais le contact personnel nous distingue de nos concurrents.

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Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d’utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Grâce au live chat, nous pouvons apporter une aide rapide et personnalisée à nos clients. Nous souhaitons que tous nos clients puissent en profiter.

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Intro vidéo La messagerie en mouvement

La plateforme de messagerie pour tous Pour les clients, les agents de soutien, les représentants des ventes et les managers

L’add-on de messagerie pour votre site web

Étant le visage de votre entreprise, votre site web est l’endroit idéal pour entrer en contact avec vos clients. Découvrez le Website Messenger de Userlike.

Le widget de chat de Userlike pour l’assistance et les ventes sur site web en pleine action, montrant une conversation entre un client et un agent.

Les canaux de messagerie unifiés Userlike est la première et la seule solution de messagerie à combiner le chat sur site web à de solides applications de messagerie, telles que WhatsApp et FB Messenger, à un niveau professionnel pour l’assistance et les ventes.

Les logos de Userlike, SMS, Facebook Messenger, Telegram et WhatsApp. Les Canaux
Différents logos emoji.

Message Center Placer la messagerie au centre

La vue des conversations du Message Center.

Plusieurs canaux, 1 hub

Tous les messages des clients atterrissent dans votre Message Center. Actuellement, vous pouvez y connecter votre site web, WhatsApp, FB Messenger, Telegram et les SMS - et bien plus encore prochainement.

La zone Contact du Message Center.

La GRC par messagerie

Apportez le confort et l’intuitivité de la messagerie à votre gestion de la relation client.

Présentation de la fonction de traduction simultanée du Message Center.

Couche business de soutien & de vente

Aussi intuitive qu’une application de messagerie de bureau, mais avec une couche business destinée aux équipes de vente et de support.

Un tableau de bord qui vous donne le plein contrôle et vous apporte un sentiment de tranquillité

Avec tous ces messages et ces chats, le chaos n’est-il pas au rendez-vous? Pas avec Userlike. La communication est instantanément documentée, balisable, consultable. Appliquez des filtres ou analysez les performances grâce à l’analyse intégrée.

Une sélection à partir d’un aperçu des conversations clients.
Notre engagement en faveur de la confidentialité des données

La vie privée avant tout Votre solution de messagerie à l’épreuve du RGPD

  • 100% conforme au RGPD
  • Des fonctionnalités dédiées à la confidentialité des données
  • Hébergé en Allemagne
  • Hébergement certifié ISO 27001

Userlike promet la confidentialité et la sécurité des données. En tant qu’entreprise allemande, nous les avons intégrés dans notre solution dès le début.

Conforme au RGPD
La carte de l’Allemagne.