Die komplette KI-gestützte Kundenservice-Lösung

„Kanäle“ beziehen sich auf die Messaging-Apps, die Sie mit Userlike verbinden können: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS und jeder benutzerdefinierte Kanal. Der WhatsApp-Kanal ist ab unserem Team-Paket verfügbar.

Sie können ein Widget auf so vielen Seiten und Websites implementieren, wie Sie möchten. Wenn Sie unterschiedliche Designs und Chat-Verhalten für verschiedene Seiten wünschen, dann benötigen Sie mehrere Widgets.

Wir unterscheiden nicht zwischen verschiedenen Arten von Benutzern, daher benötigen Sie auch Plätze für Operatoren, die keine Kundengespräche führen.

Bei den Kosten für den WhatsApp-Kanal wird zwischen Support-Unterhaltungen und Marketing-Unterhaltungen unterschieden. Der WhatsApp-Kanal ist ab dem Team-Paket enthalten, inklusive 1.000 Support-Unterhaltungen. Danach berechnet WhatsApp eine Gebühr für jede Unterhaltung (zzgl. 1 Cent Verarbeitungsgebühr pro Nachricht). Unterhaltungen dauern immer 24 Stunden. In diesem Zeitraum können beliebig viele Nachrichten ausgetauscht werden. Für Unternehmens-initiierte Unterhaltungen, z.B. Marketing-Kampagnen, gibt es kein Freikontingent - die WhatsApp-Gebühr wird ab der ersten Marketing-Unterhaltung fällig (zzgl. Verarbeitungsgebühr). Das Team-Paket ermöglicht 100 Kampagnen-Nachrichten im Monat zu versenden, für unbegrenzte Marketing-Nachrichten buchen Sie einfach unser Add-on "WhatsApp Campaigns Unlimited" für nur 39 Euro/Monat. Weitere Informationen zu unseren WhatsApp-Preisen finden Sie auf dieser Seite.

Ja, mit Userlike können Sie dieselbe WhatsApp-Nummer für Supportanfragen und für Kampagnen verwenden. Sie können diese Option in den Einstellungen Ihres WhatsApp-Kampagnenkanals aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Ihre Kunden gefragt, ob sie Ihren Kampagnenkanal abonnieren oder mit dem Kundendienst chatten möchten.

Wenn Sie sich anmelden, beginnen Sie mit unserer kostenlosen 14-tägigen Testversion. Diese Testversion bietet Ihnen bereits alle Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, wenn Sie die Funktionen eines höheren Tarifs testen möchten. Nach dieser kostenlosen Testphase wechselt Ihr Konto automatisch in das Free-Paket. So können Sie Userlike risikolos testen und auch nach der Testphase kostenlos Support über Userlike anbieten. Ihr Funktionsumfang wird jedoch auf die oben beschriebenen Kernfunktionen beschränkt sein.

Nach der kostenlosen Testphase wechselt Ihr Account automatisch zum kostenlosen Produkt. Im kostenlosen Produkt ist Ihr Funktionsumfang auf die oben beschriebenen Kernfunktionen beschränkt. Dies erlaubt Ihnen, Userlike ohne jedes Risiko zu testen und stellt sicher, dass Sie auch nach Ihrer Probezeit weiterhin problemlos Support anbieten können. Sie können jederzeit während oder nach Ihrer Testphase auf ein kostenpflichtiges Produkt upgraden.

Unsere kostenlose Testversion bietet Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Tarifs. Dieser beinhaltet bereits viele unserer Premium-Funktionen, allerdings kann Userlike noch viel mehr! Wir können für Sie eine Testversion einrichten, die alle Unternehmens-Funktionen für Support, Sales und Automatisierung enthält. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Nein, Sie können sich anmelden und 14 Tage lang mit Ihren Kunden chatten, ohne Ihre Kreditkartendaten anzugeben. Am Ende Ihrer Testphase oder wenn Sie sich entscheiden, Userlike professionell einzusetzen, können Sie ein Paket auswählen und Ihre Kreditkartendaten eingeben.

Neben der Kreditkarte können Sie auch gerne das SEPA-Lastschriftmandat nutzen, wenn Sie eine Rechnungsadresse in der EU haben. Als Flex-Kunde können Sie auch per Banküberweisung bezahlen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Abhängig von Ihrem Standort können Sie in Euro, Britischem Pfund oder US-Dollar bezahlen.

Bei einem Zweijahresabonnement erhalten Sie einen Rabatt von 20 % auf alle Produkte außer Userlike Flex. Für ein einjähriges Abonnement erhalten Sie 10%. Wir bieten auch großzügige Rabatte für gemeinnützige Organisationen und Start-Ups. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Die Laufzeit Ihres Produktes kann einen Monat, zwölf Monate oder vierundzwanzig Monate betragen und so lange fortgesetzt werden, wie Sie es wünschen. Wenn Userlike Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie jederzeit problemlos kündigen. Der Vertrag endet dann nach Ablauf der Laufzeit.