Professionelle Services mit der Erfahrung von 11 Millionen Chats

Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Seit fast zehn Jahren führen wir Live-Chat als Service-Kanal bei Unternehmen jeder Größe ein und haben so bisher über elf Millionen Gespräche ermöglicht. Informieren Sie sich über unsere Gratis- und Premium-Services.

Basis-Services

Eine Frau sitzt vor einem Computer-Bildschirm und liefert Multi-Kanal-Support.

Multi-Channel-Service

Setzen Sie sich jederzeit und über Ihren bevorzugten Kanal - Live-Chat, E-Mail oder Telefon - mit unserem Customer-Success-Team in Verbindung.

Gratis
Ein Mann sitzt mit Kopfhörern und einem Kaffee auf einem Sessel und schaut sich ein Webinar an.

Live-Demo “Userlike Tour”

Tauchen Sie mit einem Userlike-Produktexperten online für 30 Minuten tief in das Dashboard und Message Center ein.

Gratis
Zwei Mitarbeiter aus Userlikes Support-Team lachen die Kamera an, mit Kaffeetassen in den Händen.

Einen Userliker treffen

Wir lieben es, unsere Kunden zu treffen. Besuchen Sie uns in unserem Büro in Köln für eine Frage-Antwort-Runde mit einem Customer-Success-Manager.

Gratis
Zwei Männer, Userlike-Kundenbetreuer, lächeln in die Kamera.

Customer-Success-Manager

Als Flex-Kunde erhalten Sie einen eigenen Customer-Success-Manager, der Sie bei der Erreichung aller Ziele Ihres Chat-Projekts unterstützt.

inkl. bei Flex
Ein Mann sitzt mit Kopfhörern und einem Kaffee auf einem Sessel und schaut sich ein Webinar an.

Support-Call

Benötigen Sie eine persönliche Beratung per Telefon? Bitten Sie um einen Anruf von einem Mitglied unseres Customer-Success-Teams und wir rufen Sie zur angegebenen Zeit an.

Gratis
Ein Kreis von Menschen bei einer individuellen Beratung, einer spricht.

Chat-Optimierung

Lassen Sie sich von unserem erfahrenen Service-Team erstklassig beraten, um das beste Chat- und Messaging-Setup zu realisieren.

Gratis

Workshop-Services

Mehrere Menschen stehen bei einem Vor-Ort-Workshop für Agenten in einem Büro.

Operator-Workshop

Ein Workshop für alle Team-Mitglieder, die sich mit Ihren Kunden unterhalten. Sie lernen den Umgang mit unserem Produkt sowie unsere bewährten Best-Practices für die Chat-Kommunikation.

Ein Mädchen guckt während eines Vor-Ort-Workshops für Manager leicht zur Seite und nach oben.

Account-Workshop für Manager

Ein Workshop für die Leiter Ihres Chat-Projekts. Sie lernen, welche Einstellungen wo zu finden sind und wie man sie bestmöglich nutzt, und absolvieren mit uns eine komplette Kontoeinrichtung.

Success-Angebote

Während einer Chat-Qualitätsprüfung, schauen zwei Männer auf einen Laptop und lachen.

Chat-Quality-Review

Ein Mystery-Chat-Service, bei dem unsere Experten anonym die Qualität Ihres Chat-Supports bewerten.

Ein Userlike-Support-Manager sitzt vor einem Computer und einem Bildschirm mit Analyse-Daten, die die Chat-Performance abbilden.

Chat-Performance-Review

Ein quantitatives Reporting für die Chat-Statistiken, die Ihnen wichtig sind. Setzen Sie auf stetige Optimierung.

Ein Vetrag, der unterzeichnet wird.

Premium-SLA

Unterschreiben Sie mit uns eine individuelle Service-Level-Vereinbarung (SLA) für Uptime, Reaktionszeiten und Service-Arbeitsabläufe.

Ein Userlike-Entwickler sitzt vor einem Bildschirm mit Code.

Individuelle Entwicklung

Spezifische Wünsche? Fragen Sie die Planung und Entwicklung maßgeschneiderter Funktionen an.

Professionelles Onboarding

Ein Service-Kombi-Paket mit allem, was Sie für eine erfolgreiche und risikofreie Chat-Implementierung benötigen. Enthält einen Kick-Off, Workshops, Unterstützung bei der Implementierung und mehr.

Fragen zu unseren Services?

Bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen hilft unser Support-Team jederzeit gern. Rufen Sie uns an: +49-221-98652703

Das Userlike Sales-Team mit Profilbildern einzelner Mitarbeiter.