Servizi professionali per sostenerti nel tuo percorso verso una comunicazione personalizzata tramite messenger
Userlike offre un nuovo approccio fondamentale alla comunicazione con i clienti. I nostri consigli pratici sono molto diversi da quelli dei canali tradizionali come il supporto telefonico e via e-mail. Aggiungendo al tuo account uno o più dei nostri servizi professionali, ottimizzerai il successo del tuo nuovo canale per i clienti.
Servizio Workshop
Formazione degli operatori
Formazione per tutti i membri del team che chatteranno con i tuoi clienti. Questa formazione è preziosa se hai appena iniziato con Userlike, se stai formando nuovi colleghi o se vuoi ottenere risultati migliori nella chat. Durante la formazione, imparerai come chattare in Userlike, quali caratteristiche sono rilevanti per il tuo team e cosa dovrebbe essere evitato durante le conversazioni tramite chat.
Formazione amministrativa
Formazione per chi gestisce il tuo progetto di chat. I nostri esperti ti mostreranno tutti i consigli e i trucchi per impostare il tuo account con successo e come utilizzare tutte le funzioni rilevanti.
Project Management
Siamo il tuo partner nell’ impostare il progetto e renderlo un successo. Durante il progetto, ti aiutiamo a definire i requisiti, a creare un piano d’azione e a sostenerti durante l’implementazione e la messa in funzione.
Servizi di assistenza
Configurazione del chatbot
Sei interessato ai chatbot ma non sai da dove cominciare? Il nostro team di esperti ti aiuterà a creare un’esperienza di chatbot che si adatta perfettamente al tuo caso d’uso! Dall’idea e dalla pianificazione all’implementazione e all’ottimizzazione.
Ottimizzazione dell’account
Se non stai usando funzioni interessanti o le tue prestazioni di chat devono essere migliorate, i nostri esperti ti aiuteranno ad analizzare il problema e a trovare soluzioni per sfruttare appieno il potenziale del tuo account.
Analytics e rapporti
Con la messaggistica per i clienti, tutto è documentato. Questo ti dà una grande quantità di dati che puoi usare per ottimizzare il tuo servizio. Ad intervalli regolari, ti supportiamo nell’analisi del potenziale di miglioramento e stabiliamo delle misure per portare le prestazioni della tua chat ad un livello superiore.
Fatevi consigliare dal nostro team di assistenza professionale per un’impostazione della chat ottimale. Se lo desiderate, realizzeremo le ottimizzazioni direttamente insieme a voi. Possiamo analizzare i seguenti punti:
Dai una rapida occhiata
Conoscenza esperta
Dal 2011, abbiamo impostato migliaia di canali di messaggistica per i clienti e abbiamo visto una grande varietà di configurazioni e casi d'uso.
Soluzioni personalizzate
Il nostro obiettivo è quello di offrire il massimo valore per il tuo caso d’uso individuale, con formazione e progetti su misura per le tue esigenze specifiche.
Implementazione rapida
Vogliamo essere come la messaggistica stessa: veloce ed efficace. Vuoi vedere i risultati immediatamente, e lo stesso vale per noi.
Sei interessato ai nostri servizi?
Per saperne di più su ciò che offriamo, prendi un appuntamento con Franziska. Sarà felice di parlare delle tue esigenze e dei diversi modi in cui Userlike può aiutarti.
