Un potente software de chat en vivo para empresas grandes
Userlike hace posible el soporte personalizado en organizaciones grandes: un ambiente personal que en teoría sólo puedes encontrar en una tienda local. Nuestro plan Flex combinado con un experto del producto nos posiciona en el primer puesto entre los líderes de la industria.
Cómo trabajamos
Conexión cercana
Para lograr una implementación perfecta, trabajamos estrechamente contigo para comprender tus desafíos, preferencias y tu configuración.
Guía y autoservicio
Aprecias el soporte, pero quieres no ponerte en contacto con cada cosita. Independientemente de tu crecimiento, Userlike queda flexible.
Lanzamiento del proyecto rápido
Desde la primera llamada hasta el primer chat con un visitante de web: te ayudaremos a crear nuevas relaciones con los clientes rápidamente.
Funcionalidades para empresas grandes Desarrollado para los retos de escala
Flexibilidad
Con nuestro plan Flex, puedes ir modificando fácilmente la cantidad de tus organizaciones, grupos, widgets, etc. Sin límites. Simplemente escala hacia arriba o hacia abajo a medida que vas avanzando.
Ajusta fácilmente eltamaño de tu equipo
Organizaciones
Refleja la estructura de tu empresa con nuestra función de Organizaciones. Esto te permite establecer varios equipos que operan independientemente dentro de una cuenta.
Estándares alemanes de privacidad de datos
Como solución de software con sede en Alemania, la protección de datos siempre ha sido un factor vital para nosotros. Con Userlike, garantizamos la compatibilidad con las regulaciones de tu país.
Roles y derechos de los operadores
No sólo puedes asignar diferentes roles a los miembros de tu equipo, sino que también puedes ajustar los derechos específicamente para cada rol.
Enrutamiento avanzado
El enrutamiento de los clientes es una pieza clave, ya que es un factor crucial para satisfacer el cliente y mejorar la eficacia de tu soporte. Ofrecemos varias opciones, como por ejemplo el enrutamiento basado en las habilidades del operador o en el comportamiento del widget. Así puedes establecer una configuración que se ajuste a la lógica y los procesos de tu empresa.
sistema de chat
Horarios de servicio
Define el comportamiento de tu chat fuera de los horarios de soporte: por ejemplo, activa un formulario de contacto, desactiva la función de chat o deja que un chatbot se haga cargo.
comportamiento de tu chat
Chatbots personalizados
Con nuestro Framework HTTP API, puedes conectar chatbots con tu propia lógica para permitir que reconozcan y respondan las preguntas frecuentes. Puedes incluso conectar tus bots con un sistema avanzado de IA como IBM Watson.
Acceso a la API de WhatsApp Business
Con el plan de Flex, puedes conectar Userlike a la API de WhatsApp Business. Amplía tu comunicación con los clientes y ofrece el canal de mensajería más popular del mundo.
Tu centro parasoporte de WhtsApp
Analíticas avanzadas
Las funciones de análisis incorporadas en Userlike te ofrecen un panorama completo con todos los indicadores de rendimientos claves para tu empresa.
Acceso completo a la API
Obviamente, no es posible anticipar todas tus necesidades. Es por eso que te ofrecemos el acceso completo a todas nuestras APIs.
Opción de servicio
Casi diez años hemos estado analizando la evolución del chat en vivo y su implementación en una amplia variedad de industrias, potenciando actualmente más de once millones de conversaciones. Aprovecha de toda la experiencia que hemos adquirido con nuestros servicios.