El Message Center Todas las interacciones en un lugar central
Independientemente de los canales que utilicen tus clientes, responde a todos los mensajes desde un lugar centralizado para una asistencia y ventas profesionales. Userlike te permite como equipo dar lo mejor que puedes y llevar la comunicación con tus clientes al siguiente nivel.
al alcance de la mano
Apoyo en equipo sin complicaciones Distribución y colaboración inteligente
Ya sea reenvío automático o manual, deja que responda siempre la persona más adecuada.
Grupos y habilidades
Se acabaron las colas de espera y los menús complicados. Deja que tus clientes seleccionen con qué departamento hablar o conéctalos automáticamente con una persona que tenga los conocimientos adecuados.
en función de las competencias
Reenvíos con contexto
Las solicitudes de los clientes pueden cambiar, por lo que a veces es necesario reenviarlas a los colegas. Al redirigirlos, se incluirá el historial completo de la conversación para que tus clientes no tengan que repetirse y tus colegas puedan retomar el hilo fácilmente.
a los expertos locales
Bandeja de entrada individual y compartida
Cada uno de tus agentes dispone de una bandeja de entrada personal para que se pueda centrar plenamente en sus conversaciones. Más allá, pueden elegir y responder de forma independiente a las solicitudes que entran y llegan a la bandeja de entrada del equipo.
bandeja de entrada del equipo
Espacios de chat
Limita el número de conversaciones que puedes llevar a la vez y mantén siempre el control. Empieza con un nivel cómodo y ve aumentando las plazas a medida que crezcas.
con un límite de plazas
Asistencia personalizada a su medida Más contexto, menos molestias
Accede a una amplia gama de información para proporcionar una asistencia muy específica y personal. Los datos del cliente, como el correo electrónico, la ubicación, las páginas visitadas o las conversaciones relacionadas, están siempre a tu alcance mientras chateas. También lo están los datos de las conversaciones recogidos dentro y fuera de Userlike, lo que te permite tener una visión completa.
en personas reales
de herramientas terceras
La diversión se une a la eficacia Herramientas de chat para una asistencia moderna
Elimina el dilema entre calidad de servicio y coste.
Macros de chat
Configura mensajes predeterminados para las preguntas más comunes. Utilízalos como plantillas o envíalos directamente. Con nuestros comandos rápidos, podrás dar la respuesta perfecta en un abrir y cerrar de ojos.
para situaciones frecuentes
Llamadas con pantalla compartida
Cambia fácilmente de chat a videollamada hasta pantalla compartida. Perfecto para explicar temas complejos o captar un cliente potencial.
a las videollamadas
Envío de archivos
Comparte y envía archivos de forma segura. Soporte completo de medios con vistas previas inteligentes.
tipo de archivo
Traducción Instantánea
Traduce tus mensajes y los de tus clientes a más de 25 idiomas. Ofrece un soporte global con cualquier equipo.
cualquier idioma
Siempre en sincronía Tu configuración individual de notificaciones
Mantén el control de todas las conversaciones simultáneas y no te pierdas más un mensaje.
Notificaciones personalizadas
Elige entre notificaciones visuales o acústicas dependiendo de tu entorno y situación personal. Crea un flujo de notificaciones personalizado definiendo los eventos que te interesan.
configuración de notificaciones
Temporizador de inactividad
Pon una alarma para responder a los mensajes del chat en vivo. Una barra temporizadora te mostrará en las conversaciones el tiempo que te queda para responder, luego te recordará la alarma con la frecuencia y la intensidad que desees.
un chat
Todo en su sitio Simple gestión de las conversaciones
Mantén las cosas organizadas mientras agilizas tus procesos de asistencia y ventas.
Edición en tiempo real y visión general
Observa y edita la información clave de tus conversaciones directamente en el tablero de resumen.
desde la visión general
Filtro inteligente
Encuentra rápidamente lo que buscas con nuestra amplia selección de filtros de conversación.
resultados precisos
Acciones a gran escala
Gestiona las conversaciones por bloques y mantente ágil incluso con grandes volúmenes de asistencia.
de un tirón
¿Listo para empezar?
- 14 días con las funciones del paquete Team
- No se requiere tarjeta de crédito
- Simple configuración de 5 minutos
- Cambio automático al plan gratuito después de la prueba