Chatbots de service clientèle et solutions d'IA

Automatisez votre

génération de prospects

Support client
recrutement
ventes numériques

Des fonctionnalités d'entreprise performantes en matière d'automatisation et de chatbots. Elles sont reliées par une base de connaissances centralisée, alimentée par l'IA.

La meilleure plateforme IA pour communiquer avec vos clients Centre d'automatisation de l'IA d'Userlike

Découvrez comment l'IA peut
améliorer les performances de votre entreprise

Améliorez la qualité de votre service grâce à l'intelligence artificielle Une base de connaissances unique renforcée par l'IA

Intégrez à votre base de connaissances centrale les données que vos clients recherchent et accélérez vos flux de travail d'assistance. Notre solution sans code rend l'automatisation de l'IA particulièrement simple. Connectez votre CRM, votre base de données ou tout autre système externe pour automatiser des processus entiers.

Visualisation de AI Automation Hub. La base de connaissances se trouve en haut. Elle est connectée à plusieurs modules de fonctionnalité tels que le chatbot IA, la Smart FAQ et les suggestions pour formulaires de contact.

Essai gratuit

Chatbots d'IA avec la puissance de GPT-4

Adoptez l'avenir du support client par l'IA et faites passer votre service client à la vitesse supérieure. Optimisez les interactions avec vos clients grâce à des réponses précises, une communication naturelle et une compréhension avancée.

Découvrez GPT-4

Essayez notre GPT-4 bot
sur cette page

Libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'automatisation Des fonctions automatiques pour tous les points de contact avec les clients

Peu importe si vous utilisez le tchat, les formulaires de contact ou les FAQ : notre IA est toujours prête à reconnaître les questions et à transmettre des informations en temps réel. Vous pouvez ainsi réduire les coûts de service et votre équipe pourra ainsi mieux se concentrer sur les interactions personnelles importantes.

Chatbot assisté par IA

Un assistant numérique avancé qui reconnaît les intentions de vos clients, utilise l'apprentissage automatique, fonctionne sur tous les canaux et est opérationnel en moins de 10 minutes.

Un chatbot assisté par l'IA qui interagit avec vos clients sur le Website Messenger de Userlike, WhatsApp et Facebook Messenger. — Assistance par robot IA
sur tous les canaux

Smart FAQ

Une section d'aide interactive qui permet à vos clients de trouver des réponses à leurs questions en complétant automatiquement les informations qu'ils saisissent, tout en mettant en évidence les sujets tendances. Les catégories servent de points de départ pour les questions plus complexes.

Une section FAQ intelligente avec des catégories qui sont automatiquement mises à jour en fonction des recherches effectuées par le client. — Les questions les plus fréquemment posées
sont toujours en tête de liste

Suggestions de formulaires de contact

L'extension intelligente de votre formulaire de contact. Elle suggère des réponses pertinentes en fonction des informations que vos clients introduisent, avant même qu'ils aient appuyé sur la touche Entrée. Personnalisez cette extension comme vous le souhaitez.

Formulaire de contact avec suggestions de recherche en temps réel qui sont basées sur la saisie du client. — Résolvez les demandes
avant qu'elles ne soient envoyées

Témoignages clients Que disent nos clients ?

Le modèle GPT-4 est beaucoup mieux adapté à notre secteur qu'un robot d'IA standard en raison de la complexité des requêtes. Ce modèle peut différencier des questions similaires et résumer la FAQ spécifique de la base de connaissances en une réponse. Le robot nous a permis d'améliorer notre temps de fonctionnement et est désormais disponible pour nos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il résout 86 % des demandes par lui-même, libérant ainsi nos agents.

Elisabeth Scheiber
Chat coordination and optimization

TUI Austria

Le bot répond directement à environ 70% des demandes et participe à 85 à 90% des demandes. C'était surtout important pour nous, car cela permet de répondre aux demandes qui nous parviennent le week-end ou les jours fériés, même si notre chat n'est pas occupé par un collaborateur ces jours-là.

Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager

PSD Bank Nürnberg

Nous sommes passés d'un autre fournisseur de chatbots à Userlike. Avec le AI Automation Hub, nous avons maintenant une solution complète avec un très bon rapport qualité-prix. L'implémentation a été rapide et intuitive, notamment parce que nous avons pu reprendre de nombreux points de contenu de notre ancien bot.

Jens Heidenblut
Product Owner Chatbot

Cyberport

Avec Userlike, nous avons pu intégrer notre propre robot et utiliser notre plateforme pour le contrôler sur tous les services de messagerie.

demandes de chatbot par jour

Les conversations WhatsApp de la première semaine

Patrick Staufenbiel
Process Manager

Hermes Germany

Économiser grâce à l'automatisation Calculateur de ROI pour Chatbot

Êtes-vous curieux de connaître les avantages financiers qu'un chatbot peut apporter à votre entreprise ? Utilisez notre calculateur de retour sur investissement pour chatbot avancé pour calculer combien de temps et d'argent votre entreprise peut économiser chaque mois grâce à notre AI Automation Hub.

Combien votre entreprise peut-elle économiser en utilisant un chatbot d'IA?

1. Combien de demandes d'assistance recevez-vous par mois?

Saisir le nombre de demandes

2. Quel est le temps moyen de traitement d'un chat?

Saisir la durée en minutes

3. Quels sont vos coûts de service mensuels?

Y compris le salaire moyen des agents, les coûts des logiciels d'assistance, les coûts de maintenance, etc.

Vos résultats

Estimation du nombre de demandes auxquelles le chatbot répond par mois.

Estimation du temps gagné par le chatbot par mois.

Estimation des économies réalisées grâce au chatbot par mois.

Pourquoi Userlike L’automatisation bien faite

Chatbots pour les sites web

Créez un chatbot qui répond aux questions fréquemment posées sur votre site web, ou créez un entonnoir de chatbot qui transforme les visiteurs en prospects.

Soutien aux ventes sur
votre site web

Chatbots pour les canaux de messagerie

Automatisez la réponse aux demandes des clients qui arrivent par WhatsApp, Messenger, Threema ou d’autres canaux.

Connectez les chatbots à
vos canaux de messagerie

Combinez les chatbots et l’assistance humaine

Les chatbots sont rapides, mais ils ne peuvent pas répondre à toutes les demandes des clients. Avec Userlike, vous pouvez construire votre chatbot pour faire remonter de manière transparente les demandes à votre équipe de support humain.

Votre chatbot répond
ou transmet

Combinez les chatbots et l’assistance humaine

Vos options de chatbot avec Userlike La solution optimale pour vos besoins

Chatbot doté d'une IA

Notre chatbot le plus avancé. Il est connecté à votre base de connaissances personnalisée, il est conçu pour reconnaître l'intention du client et il est doté de dialogues préétablis. Ce chatbot est également entièrement personnalisable. Il vous permettra d'améliorer vos processus d'assistance et de vente. En plus, il peut être utilisé sur n'importe quel canal de messagerie.